Precios de Rivya: créditos, cancelación y pagos

Consulta estas respuestas antes de comprar créditos o gestionar una suscripción de Rivya. Las ofertas vigentes y el total del pago aparecen en Precios y Stripe Checkout.

¿Puedo empezar sin tarjeta de crédito?

Sí. Las cuentas nuevas reciben 6 créditos, válidos durante 30 días. Free no se recarga cada mes. Revisa el coste antes de enviar una tarea: el regalo puede no cubrir todos los modelos o ajustes. Puedes comprar un paquete sin suscribirte.

¿En qué se diferencian las suscripciones mensuales y anuales?

Basic ofrece 300 créditos al mes, Advanced 800, Pro 1800 y Premium 3600. El pago mensual se cobra cada mes; el anual cubre un año. En ambos casos se entregan créditos cada mes y cada entrega caduca a los 30 días. Pagar anualmente no concede todos los créditos del año de golpe ni amplía su validez.

¿Me conviene una suscripción o un paquete?

Compara cuánto esperas usar durante el periodo de validez. Una suscripción aporta créditos mensuales para trabajo recurrente. Un paquete de pago único ofrece 500, 1500, 3500 o 7000 créditos válidos durante 365 días, sin cobros periódicos. Puedes añadir un paquete a una suscripción. Consulta Planes y paquetes para comparar y Cómo funcionan los créditos de Rivya para planificar el consumo.

¿Cómo cancelo la renovación?

Abre /settings/billing, entra en el portal de facturación y elige cancelar la suscripción. Revisa la fecha de efecto y confirma. El portal actual programa la cancelación para el final del periodo de facturación, sin reembolso prorrateado. Comprueba después el estado de la suscripción y la fecha de finalización. Eliminar tu cuenta de Rivya no sustituye la cancelación de la renovación.

¿Puedo cambiar de plan o pausar la suscripción en el portal?

El portal actual no permite cambiar de plan ni pausar la suscripción por tu cuenta. Iniciar la compra de otra suscripción no modifica la existente: Rivya bloquea una segunda mientras la primera siga abierta. Para consultar un cambio de plan, escribe a [email protected] con el correo de tu cuenta y el cambio que necesitas. Si solo te faltan créditos, puedes comprar un paquete de pago único.

¿Dónde están las facturas y los ajustes de pago?

El portal de /settings/billing permite consultar el historial de facturas y actualizar el método de pago. El saldo, las caducidades y las transacciones de créditos están en /settings/credits. Chat, imágenes, vídeo, audio, herramientas y solicitudes API comparten ese saldo. Consulta Créditos y facturación para conocer las reglas.

He pagado, pero mi plan o créditos no se han actualizado. ¿Qué hago?

Deja que /payment termine y revisa la página de ajustes correspondiente. Un tiempo de espera agotado o un navegador cerrado no demuestra por sí solo que el pago haya fallado: las actualizaciones se procesan en el servidor. Comprueba el recibo, el correo de la cuenta y las transacciones antes de pagar otra vez. Sigue Proceso de pago si la compra aún no aparece.

¿Una tarea fallida implica un reembolso?

Las tareas fallidas que cumplen las condiciones de devolución pueden restituir los créditos reservados a tu saldo de Rivya. Una tarea en proceso no ha fallado necesariamente: revisa el estado final y las transacciones antes de reintentar. La devolución de créditos no devuelve dinero a tu tarjeta.

¿Se pueden reembolsar las compras?

Los Términos de servicio establecen que las compras completadas no son reembolsables, salvo que se indique lo contrario o lo exija la ley. Cancelar la renovación, recibir créditos por una tarea y obtener un reembolso monetario son cosas distintas. Revisa los términos y los detalles de tu compra al consultar un problema de pago.