Datos en Rivya: tratamiento, almacenamiento y eliminación

Antes de enviar un prompt o subir un archivo, revisa qué información necesita Rivya para atender tu solicitud y qué servicios externos pueden intervenir. Esta guía explica el funcionamiento del producto; las condiciones aplicables se recogen en la política de privacidad y los términos de servicio.

¿Qué información guarda Rivya?

Rivya puede guardar los prompts, instrucciones y mensajes que envías, las URL de los archivos de referencia y los datos de su carga, los modelos y herramientas elegidos, los ajustes de generación, el estado de las tareas, las URL de los resultados y sus detalles. Los registros de chat pueden incluir mensajes, adjuntos e información de uso. La reserva, el cálculo del cargo definitivo y la devolución de créditos también requieren registros vinculados al trabajo.

Estos datos permiten gestionar el acceso a la cuenta, la generación, el historial de chat, la facturación, el soporte y la investigación de errores o abusos. La información técnica puede incluir sesiones, direcciones IP, datos del navegador y del dispositivo, preferencias de idioma y registros de seguridad. Las comunicaciones de servicio, facturación y, cuando corresponda, los boletines también utilizan los datos necesarios para su envío.

Guardar tareas o conversaciones no significa que se conserve cada borrador sin enviar ni todos los ajustes. Una URL en el historial tampoco es una copia permanente del archivo.

¿Qué servicios pueden recibir datos?

Los servicios implicados dependen de la función que uses y de las integraciones activadas para ella. Las solicitudes de IA pueden pasar por infraestructura externa y por los servicios del proveedor del modelo elegido para esa solicitud. Una página pública de modelo no demuestra que haya procesado tus datos ni que esté disponible para ejecutarse. Consulta la disponibilidad de modelos antes de planificar una tarea.

También pueden intervenir Stripe para pagos, suscripciones y su gestión; el servicio de correo configurado para mensajes de autenticación, cuenta, soporte o boletines; y los servicios de almacenamiento para los archivos que gestionan. Google interviene cuando eliges iniciar sesión con Google. Los métodos antiguos de GitHub o Discord solo se aplican si se ofrecen y los seleccionas. Los servicios de alojamiento, seguridad y supervisión permiten operar el sitio; las integraciones de analítica, CAPTCHA, afiliación o soporte solo se aplican cuando están configuradas y activas.

Rivya no guarda directamente los datos de las tarjetas de pago: los procesa Stripe. Una integración opcional no significa que todos los usuarios o solicitudes pasen por ella. Para consultar las condiciones de un modelo concreto, empieza por la tabla de proveedores y uso comercial.

¿Cuándo se envía un archivo subido?

Los archivos de referencia para modelos compatibles pasan por las rutas de carga de Rivya hacia la infraestructura de IA externa utilizada para la solicitud. Subir una referencia es una operación distinta de iniciar una generación o enviar un mensaje de chat. Por tanto, el archivo puede haberse enviado aunque todavía no hayas iniciado la generación ni enviado el mensaje.

Revisa el archivo antes de subirlo. Quitar una referencia del formulario no confirma que su copia remota se haya borrado. Los avatares y otros archivos destinados al almacenamiento usan el servicio configurado para esa función; no debes asumir que siguen la misma ruta que las referencias de generación.

Los formatos, tamaños y cantidades de referencias admitidos varían según el modelo. Consulta los límites en referencias y archivos subidos. Que un archivo se acepte no demuestra que tengas permiso para usar su contenido.

¿Se garantiza que los datos no se usarán para entrenar ni se conservarán?

No deduzcas una garantía universal de ausencia de entrenamiento o conservación a partir de que Rivya procese datos para prestar el servicio. La política pública describe el tratamiento operativo; no establece reglas idénticas de conservación, revisión o uso secundario para todos los proveedores externos.

Si tu proyecto exige restricciones específicas sobre entrenamiento, revisión o conservación, comprueba las condiciones de la ruta de tratamiento real antes de enviar contenido. Aclara primero cualquier duda. Evita enviar datos personales sensibles, material confidencial o información protegida salvo que hayas evaluado tus requisitos y puedas aceptar el tratamiento externo correspondiente.

¿Cómo funcionan la conservación y la eliminación de la cuenta?

Rivya conserva información por necesidades operativas, de facturación, legales, de seguridad y de soporte. Para algunos resultados multimedia generados correctamente, la aplicación registra un periodo de disponibilidad de 14 días. No es un plazo de eliminación común para prompts, registros de facturación, copias de seguridad o datos en manos de los proveedores, ni garantiza el acceso continuo al enlace externo durante ese periodo. Sigue la guía para descargar los resultados y guardar tus propias copias de los archivos que necesites.

Al eliminar la cuenta desde Ajustes > Seguridad, los registros vinculados a ella en la base de datos principal de Rivya suelen borrarse según las relaciones de eliminación previstas. Pueden conservarse algunos registros necesarios para facturación, prevención del fraude, gestión de abusos, obligaciones legales, copias de seguridad, registros de seguridad o tratamiento por parte de proveedores. Eliminar la cuenta no confirma el borrado inmediato en todos los servicios.

Revisa los ajustes de la cuenta antes de eliminarla y resuelve también la suscripción: eliminar una cuenta y cancelar una suscripción son operaciones distintas. Para solicitudes de privacidad que no puedas gestionar en los ajustes, usa la página de contacto.

¿Qué debes comprobar antes de enviar contenido?

Identifica información personal o confidencial, materiales del cliente y contenidos de terceros antes de subirlos. Envía solo lo que necesite la tarea. Un resumen puede evitar exponer un archivo completo, pero comprueba que el propio resumen tampoco contenga detalles sensibles. Confirma tanto el permiso para subir las fuentes como el derecho a usar el resultado, según se explica en propiedad y uso comercial.

Consulta las pautas para subir archivos de forma segura para las comprobaciones prácticas. Reevalúa la situación si añades personas reales, voces, información de productos aún no anunciados o documentos que deban permanecer dentro de tu organización. El derecho a usar una fuente, la aceptación de las condiciones de tratamiento y la revisión del resultado final son decisiones distintas.