Rivya tarda en generar: cómo revisar la tarea
Localiza una tarea de imagen, video o audio pendiente, interpreta su estado y decide cuándo esperar o reintentar sin enviar por error otra solicitud con coste.
Última revisión el 8 de septiembre de 2026
Si la generación parece atascada, revisa la tarea original antes de pulsar Generar otra vez. Una página lenta, la falta de notificaciones o una espera larga no confirman un fallo. Cada nueva solicitud puede consumir créditos por separado.
Localiza la tarea original
Accede con la cuenta que usaste para enviarla. Revisa la página de generación original o abre /history/generations y compara el modelo, el prompt y la hora de creación. El historial muestra registros guardados; abrirlo de nuevo no garantiza una consulta actualizada al servicio del modelo. Las notificaciones también ayudan a encontrar avisos de finalización o fallo.
Interpreta el estado sin calcular una hora de finalización
| Estado | Qué indica |
|---|---|
| En espera | Todavía no se ha registrado un resultado final. |
| Generando | La solicitud sigue en curso; puede incluir la cola del proveedor. |
| Correcto | Rivya ha registrado un resultado. Revísalo. |
| Fallido | Rivya ha registrado un fallo. Lee el error antes de reintentar. |
Estos estados no indican tu posición en la cola ni el tiempo restante. La espera por sí sola tampoco permite identificar la causa. El ciclo de vida de las tareas explica las etapas; no hay un plazo de finalización garantizado que sirva para todos los modelos y ajustes.
Si la página deja de actualizarse
La página de generación original consulta periódicamente el estado de las tareas pendientes. Un error en esa consulta o una conexión interrumpida pueden detener las actualizaciones. Que la pantalla no cambie no demuestra que la generación se haya detenido.
Comprueba la conexión y revisa el registro guardado y las notificaciones. Cerrar la pestaña no cancela una tarea ya enviada. Volver a abrir la página tampoco la reinicia ni la acelera. Si el estado sigue sin estar claro, contacta con soporte usando los datos de abajo antes de duplicar la solicitud.
Decide si hace falta otro intento
Si el fallo está confirmado, sigue la guía de tareas fallidas y devolución de créditos: lee el error, comprueba los créditos devueltos y corrige primero los ajustes incompatibles o las cargas incompletas.
Si la tarea terminó correctamente pero el resultado no sirve, decide qué prompt o ajuste cambiar. Será una generación nueva, no una consulta de estado ni un reintento gratuito automático. Revisa la nueva estimación y tu saldo con la guía de créditos y facturación. No envíes solicitudes idénticas una tras otra mientras la original siga sin aclararse.
Guarda el resultado terminado
Inspecciona el resultado y descárgalo mientras el archivo sea accesible. Un enlace caducado o un problema de descarga del navegador no significan que la generación haya fallado. Conserva el original antes de crear otra variante.
Pide ayuda si el estado no cambia
Escribe a [email protected] con el correo de tu cuenta, el ID de tarea si lo tienes, el modelo, la fecha y hora de creación con su zona horaria, el estado actual y el mensaje de error exacto. Indica cuándo lo comprobaste por última vez. Sin ID, el modelo y la hora ayudan a localizar el registro.
No envíes códigos de acceso, claves API ni archivos originales confidenciales; describe las entradas sensibles. Para problemas de página o conexión, consulta también solución de problemas. Soporte puede investigar el registro, pero eso no garantiza terminar la tarea o devolver créditos en un plazo fijo.