Resumen

Creemos que las personas no deberian tener que adivinar como se maneja su información. Esta Política de Privacidad explica, en términos claros, que recopila Rivya, por que lo necesitamos, como lo usamos y que opciones tienes cuando visitas el sitio web, creas una cuenta, nos contactas o usas Rivya para chat, generación de imagen, video y audio.

Información Que Recopilamos

Información de cuenta, perfil y contacto

Cuando creas una cuenta, actualizas tu perfil o nos contactas, podemos recopilar información como:

nombre
direccion de email
identificadores de cuenta y registros de autenticación
identificadores de proveedores de sign-in de terceros si eliges sign-in con Google, GitHub o Discord
verificación de email, restablecimiento de contrasena o registros de workflows de autenticación similares
imagen de perfil o URL de avatar si subes una
mensajes que envias al equipo de Rivya

Información de billing y transacciones

Si eliges comprar una suscripción o paquete de créditos, podemos recopilar o recibir:

identificadores de customer, checkout, subscription e invoice
información de plan, paquete, precio y periodo de billing
estado de payment y subscription
balance de créditos, historial de transacciones de créditos y metadata de billing relacionada

Los detalles de tarjetas de pago son manejados por Stripe y no son almacenados directamente por Rivya.

Datos de workspace, prompt e historial

Cuando usas Rivya, podemos almacenar información necesaria para ejecutar el producto y mantener tu workspace conectado, incluyendo:

prompts, instrucciones y mensajes de chat que envias
reference media subida, URLs de archivos relacionados y metadata de upload
parámetros de generation y configuraciones de workflow
selecciones de modelo, herramienta y workspace
URLs de output, metadata de resultado y registros de estado de tarea
historial de sesiones de chat, historial de mensajes, URLs de attachments y metadata de uso
registros de liquidacion de créditos y reembolsos conectados con ejecuciones de IA

Datos de extension de navegador

Si usas Rivya Prompt Clipper, la extension puede leer el titulo de la página actual, la URL de la página, el texto seleccionado y la meta description después de que hagas click activamente en la extension o en su acción de context-menu.

La versión 1 de la extension construye prompts localmente en tu navegador. No sube texto seleccionado, contenido de página, historial de navegacion o contenido del clipboard a servidores de Rivya por defecto. Si haces click en Open in Rivya, tu navegador abre la página correspondiente de Rivya con attribution UTM visible para que podamos entender que la visita vino de la extension.

Rivya recibe prompt o contenido de página desde la extension solo si eliges copiarlo, pegarlo en Rivya y enviarlo dentro del producto Rivya.

Información técnica y de seguridad

Podemos recopilar automaticamente:

registros de sesión y metadata de seguridad relacionada
direccion IP
información de navegador, dispositivo y user agent
información de locale o preferencia de idioma, incluida configuración de locale basada en cookies
datos de logs usados para seguridad, prevencion de fraude, deteccion de abuso, debugging y fiabilidad del servicio

Como Usamos La Información

Usamos información para:

crear y gestionar tu cuenta
autenticar sign-in, verificar direcciones de email, restablecer contrasenas y proteger el acceso a la cuenta
proporcionar billing, créditos, subscriptions, soporte de payment y acceso a customer portal
procesar generation requests, chat requests, reference uploads y outputs solicitados
mantener historial de generation, historial de chat y continuidad de workspace
enviar comunicaciones relacionadas con servicio, autenticación, billing, soporte y newsletter
investigar abuso, fraude, uso indebido de plataforma, actividad sospechosa o fallos técnicos
mejorar calidad de producto, fiabilidad, operaciones de soporte y experiencia de usuario
responder solicitudes de soporte, onboarding, partnerships y privacidad

Proveedores De Servicio Y Procesamiento

Como la mayoria de los productos de software modernos, Rivya trabaja con proveedores terceros para operar partes del servicio, incluyendo:

Stripe para billing, checkout, subscriptions y registros relacionados con payment
infraestructura de IA de terceros para generación de IA, routing de chat, uploads de media y procesamiento de tareas relacionado
Resend para emails de cuenta, emails de contacto y entrega de emails relacionados con newsletter
proveedores de almacenamiento compatibles con S3 para assets como avatars subidos y archivos almacenados
Google, GitHub o Discord si eliges esos métodos de sign-in
proveedores de infraestructura, hosting, monitoring o seguridad usados para operar el servicio
proveedores opcionales de analytics, captcha, affiliate o support-widget si esas funciones estan habilitadas en una deployment determinada

Esos proveedores pueden procesar datos de cuenta, prompts, uploads, outputs, metadata o información de transacciones relevantes segun sea necesario para operar el servicio que nos pides proporcionar. Las solicitudes de IA enrutadas mediante infraestructura de IA de terceros también pueden involucrar proveedores upstream de modelos o infraestructura seleccionados para el workflow que usas, pero solo como parte de completar ese workflow.

Prompts, Uploads, Chats Y Outputs

Cuando envias prompts, mensajes de chat o subes archivos, Rivya puede procesar ese contenido para proporcionar la respuesta o generación solicitada y mantener la tarea relacionada, historial y registros de billing conectados a tu cuenta.

Los archivos de referencia usados para generación de IA actualmente se suben mediante endpoints de Rivya a infraestructura de IA de terceros usada para generation uploads. Los uploads de avatar actualmente se envian a almacenamiento compatible con S3 configurado para el servicio.

Si puedes evitarlo, por favor no envies datos personales sensibles, material confidencial o información protegida a menos que hayas revisado tus propios requisitos internos y estes comodo con los riesgos operativos del procesamiento por terceros.

Retencion Y Eliminacion De Datos

Intentamos no conservar información mas tiempo del necesario. En la práctica, retenemos información mientras sirva a un propósito operativo, legal o de soporte real, incluyendo:

operar tu cuenta
mantener registros de billing, payment y créditos
proporcionar historial de generation, historial de chat y soporte al cliente
cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, de seguridad y de manejo de disputas

Si eliminas tu cuenta desde Settings > Security, los registros vinculados a la cuenta en la base de datos primaria de Rivya generalmente se eliminan en cascada. En algunos casos, aun podemos retener registros limitados cuando sea necesario por billing, prevencion de fraude, manejo de abuso, obligaciones legales, procesamiento del lado de proveedores, backups o security logs.

También podemos eliminar o anonimizar información cuando ya no sea necesaria para estos propósitos.

Tus Opciones

Segun tu ubicacion y la ley aplicable, puedes tener la capacidad de:

acceder o actualizar información de cuenta
eliminar tu cuenta desde la configuración del producto
cancelar la suscripción a comunicaciones de marketing o newsletter
gestionar cookies del navegador y tecnologias similares

Si necesitas ayuda con una solicitud relacionada con privacidad que no esta disponible directamente en el producto, por favor contactanos.

Seguridad

Tomamos la seguridad en serio y usamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger información y reducir acceso no autorizado, uso indebido, divulgacion o perdida. Al mismo tiempo, ningun sistema online puede garantizar seguridad absoluta.

Política De Privacidad

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