Rivya AI
Confianza y políticas
Esta página cubre
¿Tienes una pregunta?
¿Preguntas sobre privacidad, facturación o tu cuenta? Envía un correo a nuestro equipo de soporte y haremos lo posible por ayudarte.
Creemos que nadie debería tener que adivinar cómo se gestiona su información. Esta Política de privacidad explica con claridad qué recopila Rivya, por qué lo necesitamos, cómo lo usamos y qué opciones tienes cuando visitas el sitio web, creas una cuenta, contactas con nosotros o usas Rivya para chat y generación de imagen, vídeo o audio.
Cuando creas una cuenta, actualizas tu perfil o nos contactas, podemos recopilar información como:
nombre
dirección de correo electrónico
identificadores de cuenta y registros de autenticación
identificadores de proveedores externos de inicio de sesión si eliges acceder con Google, GitHub o Discord
verificación del correo electrónico, restablecimiento de contraseña o registros de flujos de autenticación similares
imagen de perfil o URL de avatar si subes una
mensajes que envías al equipo de Rivya
Si eliges comprar una suscripción o paquete de créditos, podemos recopilar o recibir:
identificadores de cliente, proceso de compra, suscripción y factura
información sobre el plan, el paquete, el precio y el periodo de facturación
estado del pago y de la suscripción
saldo de créditos, historial de transacciones de créditos y metadatos de facturación relacionados
Stripe gestiona los datos de las tarjetas de pago; Rivya no los almacena directamente.
Cuando usas Rivya, podemos almacenar la información necesaria para ejecutar el producto y mantener conectado tu espacio de trabajo, como:
prompts, instrucciones y mensajes de chat que envías
archivos de referencia subidos, URL de archivos relacionados y metadatos de las subidas
parámetros de generación y configuración de los flujos de trabajo
modelos, herramientas y espacios de trabajo seleccionados
URL de resultados, metadatos de resultados y registros del estado de las tareas
historial de sesiones y mensajes de chat, URL de archivos adjuntos y metadatos de uso
registros de liquidación y reembolso de créditos vinculados a ejecuciones de IA
Si usas Rivya Prompt Clipper, la extensión puede leer el título y la URL de la página actual, el texto seleccionado y la metadescripción después de que hagas clic en la extensión o en su acción del menú contextual.
La versión 1 de la extensión prepara los prompts localmente en tu navegador. De forma predeterminada, no sube a los servidores de Rivya el texto seleccionado, el contenido de la página, el historial de navegación ni el contenido del portapapeles. Si haces clic en Open in Rivya, el navegador abre la página correspondiente de Rivya con parámetros de atribución UTM visibles para que podamos saber que la visita procede de la extensión.
Rivya solo recibe el prompt o el contenido de la página desde la extensión si decides copiarlo, pegarlo en Rivya y enviarlo dentro del producto.
Podemos recopilar automáticamente:
registros de sesión y metadatos de seguridad relacionados
dirección IP
información del navegador, el dispositivo y el agente de usuario
información de configuración regional o preferencia de idioma, incluida la configuración basada en cookies
datos de registro usados para la seguridad, la prevención del fraude, la detección de abusos, la depuración y la fiabilidad del servicio
Usamos información para:
crear y gestionar tu cuenta
autenticar el inicio de sesión, verificar direcciones de correo electrónico, restablecer contraseñas y proteger el acceso a la cuenta
proporcionar facturación, créditos, suscripciones, asistencia con pagos y acceso al portal del cliente
procesar solicitudes de generación y chat, archivos de referencia subidos y resultados solicitados
mantener el historial de generación y chat, así como la continuidad del espacio de trabajo
enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, la autenticación, la facturación, el soporte y el boletín
investigar abuso, fraude, uso indebido de plataforma, actividad sospechosa o fallos técnicos
mejorar calidad de producto, fiabilidad, operaciones de soporte y experiencia de usuario
responder a solicitudes de soporte, incorporación, colaboraciones y privacidad
Como la mayoría de los productos de software modernos, Rivya trabaja con proveedores externos para operar partes del servicio, entre ellos:
Stripe para la facturación, el proceso de compra, las suscripciones y los registros relacionados con pagos
infraestructura de IA externa para la generación, el enrutamiento del chat, la subida de archivos multimedia y el procesamiento de las tareas relacionadas
Resend para los correos de cuenta y contacto, y para el envío del boletín
proveedores de almacenamiento compatibles con S3 para recursos como avatares subidos y archivos almacenados
Google, GitHub o Discord si eliges esos métodos de inicio de sesión
proveedores de infraestructura, alojamiento, supervisión o seguridad usados para operar el servicio
proveedores opcionales de analítica, CAPTCHA, afiliación o widgets de soporte si esas funciones están habilitadas en una instalación concreta
Esos proveedores pueden procesar datos de cuenta, prompts, archivos subidos, resultados, metadatos o información relevante de transacciones cuando sea necesario para prestar el servicio solicitado. Las solicitudes dirigidas mediante infraestructura de IA externa también pueden involucrar a proveedores de modelos o infraestructura seleccionados para el flujo que utilizas, pero solo para completar dicho flujo.
Cuando envías prompts, mensajes de chat o archivos, Rivya puede procesar ese contenido para proporcionar la respuesta o generación solicitada y mantener vinculados a tu cuenta la tarea, el historial y los registros de facturación correspondientes.
Los archivos de referencia usados para generar contenido con IA se suben mediante endpoints de Rivya a la infraestructura externa empleada para procesar esas subidas. Los avatares se envían al almacenamiento compatible con S3 configurado para el servicio.
Evita enviar datos personales sensibles, material confidencial o información protegida, salvo que hayas revisado tus requisitos internos y aceptes los riesgos operativos del procesamiento por terceros.
Intentamos no conservar la información más tiempo del necesario. En la práctica, la retenemos mientras responda a un propósito operativo, legal o de soporte real, como:
operar tu cuenta
mantener registros de facturación, pagos y créditos
proporcionar historial de generación y chat, además de soporte al cliente
cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, de seguridad y de manejo de disputas
Si eliminas tu cuenta desde Ajustes > Seguridad, los registros vinculados a ella en la base de datos principal de Rivya suelen eliminarse en cascada. En algunos casos, podemos conservar registros limitados cuando sea necesario por motivos de facturación, prevención del fraude, gestión de abusos, obligaciones legales, procesamiento por parte de proveedores, copias de seguridad o registros de seguridad.
También podemos eliminar o anonimizar información cuando ya no sea necesaria para estos propósitos.
Según tu ubicación y la legislación aplicable, puedes tener la posibilidad de:
acceder o actualizar información de cuenta
eliminar tu cuenta desde la configuración del producto
darte de baja de comunicaciones de marketing o del boletín
gestionar las cookies del navegador y tecnologías similares
Si necesitas ayuda con una solicitud relacionada con la privacidad que no está disponible directamente en el producto, contacta con nosotros.
Nos tomamos la seguridad en serio y aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información y reducir el acceso no autorizado, el uso indebido, la divulgación o la pérdida. Aun así, ningún sistema en línea puede garantizar una seguridad absoluta.
Rivya no está destinado a menores que no tengan la edad exigida por la legislación aplicable para usar el servicio de forma independiente. Si crees que un menor ha proporcionado información personal a Rivya sin la autorización adecuada, contacta con nosotros.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad a medida que Rivya evolucione. Cuando hagamos cambios materiales, actualizaremos la fecha efectiva en esta página y podemos proporcionar aviso adicional cuando sea apropiado.
Si algún punto de esta Política de privacidad no queda claro, contacta con nosotros. Haremos lo posible por orientarte.
