Rivya 料金 FAQ：クレジット・解約・支払い

クレジットの購入や Rivya の契約管理を行う前に、よくある質問をご確認ください。最新の提供内容と決済総額は料金ページと Stripe Checkout に表示されます。

クレジットカードなしで始められますか？

はい。新規アカウントには 30 日間有効なクレジットが 6 ポイント付与されます。Free に毎月の補充はありません。モデルや設定によっては特典だけでは足りないため、送信前に料金を確認してください。サブスクリプションなしでも追加パックを購入できます。

月払いと年払いはどう違いますか？

毎月の付与数は Basic が 300、Advanced が 800、Pro が 1800、Premium が 3600 です。月払いは毎月、年払いは 1 年分を支払います。どちらもクレジットは毎月付与され、各回の有効期限は 30 日です。年払いでも 1 年分が一括付与されることはなく、各回の有効期限も延びません。

サブスクリプションとパックのどちらを選べばよいですか？

有効期限内にどれくらい使うかで比較してください。サブスクリプションは継続的な作業向けに毎月クレジットを提供します。追加パックは 500、1500、3500、7000 クレジットの買い切りで、有効期限は 365 日、継続課金はありません。契約中でもパックを追加購入できます。比較はプランと追加パック、用量の計画はRivya クレジットの仕組みをご覧ください。

自動更新を止めるにはどうすればよいですか？

/settings/billing から請求ポータルを開き、サブスクリプションのキャンセルを選びます。適用日を確認して確定してください。現在のポータルでは請求期間の終了時に解約され、残りの期間に応じた返金は行われません。操作後に契約状況と終了日を確認してください。Rivya アカウントの削除は、自動更新の停止の代わりにはなりません。

ポータルでプラン変更や一時停止はできますか？

現在のポータルでは、ご自身でのプラン変更や一時停止はできません。新しい契約の決済を始めても既存の契約は変更されず、未終了の契約がある間は Rivya が 2 件目の契約を制限します。変更については、アカウントのメールアドレスと希望内容を添えて [email protected] にお問い合わせください。クレジットの追加だけが必要なら、買い切りパックを利用できます。

請求書や支払い方法はどこで確認できますか？

/settings/billing から請求ポータルに入り、請求書履歴の確認や支払い方法の更新ができます。残高、有効期限、クレジットの取引履歴は /settings/credits にあります。チャット、画像、動画、音声、ツール、API リクエストは同じアカウント残高を使います。詳細はクレジットと請求をご覧ください。

支払ったのにプランや残高が変わりません。どうすればよいですか？

/payment の処理を待ってから、該当する設定画面を確認してください。支払い情報はサーバー側で更新されるため、戻り画面のタイムアウトやブラウザーを閉じたことだけでは、決済失敗と判断できません。再度支払う前に、領収書、アカウントのメールアドレス、取引履歴を確認してください。反映されない場合は支払いとチェックアウトの手順に従ってください。

タスクが失敗したら返金されますか？

返還対象の失敗タスクでは、予約クレジットが Rivya の残高に戻る場合があります。処理中のタスクが失敗したとは限らないため、再試行前に最終ステータスと取引履歴を確認してください。クレジットの返還は、支払いカードへの返金ではありません。

購入後の返金は可能ですか？

利用規約では、別段の定めがある場合や法律で義務づけられる場合を除き、完了済みの購入は返金不可としています。更新停止、タスクのクレジット返還、購入代金の返金はそれぞれ異なります。支払いについて問い合わせる際は、規約と購入内容をご確認ください。