Rivyaのブラウザー・アップロード・再生要件
Rivyaのブラウザー、通信、アップロード、再生の問題を切り分けます。再読み込み前に下書きを保存し、再送信前に元のタスクを確認しましょう。
2026年9月9日 最終レビュー
まず、ページの表示、ファイルのアップロード、タスクの送信、完成した結果の表示のどこで問題が起きているかを確認します。ブラウザーのエラーだけでは、Rivyaが生成リクエストを受け付けたかどうかは判断できません。再送信する前に元のタスクを確認してください。
ブラウザーの環境を確認する
更新済みのブラウザーを使い、サイトのスクリプトとログイン状態が正常に機能するようにしてください。アップロードと送信の間は安定した接続を保ちます。他のアプリ内のブラウザーで問題が起きる場合は、普段使うブラウザーでRivyaを直接開いてみてください。これは切り分けの手段であり、ブラウザー変更による解決を保証するものではありません。
| 症状 | 最初の確認 |
|---|---|
| ページやフォームが表示されない | URLと接続を確認し、拡張機能がこのサイトをブロックしていないか調べる |
| アップロードや送信時にログインを求められる | 使用中のアカウントを確認する。ログインとアクセスを参照 |
| コピーボタンで文字をコピーできない | 表示された文字を手動で選択してコピーし、ページを離れる前に貼り付けた内容を確認する |
| 保存されず別タブで結果が開く | 結果のページでブラウザーの保存・ダウンロード機能を使う。結果のダウンロードを参照 |
拡張機能の干渉が疑われる場合は、そのサイトで該当機能を一時的に無効にして試し、後で元の設定に戻します。最初からすべての閲覧データを消さないでください。ログアウトされる可能性があり、モデル非対応の入力も解決しません。
再読み込み前に作業内容を保存する
未送信のプロンプトやチャット文章を手元のメモにコピーします。ボタンが使えない場合は手動で選択し、実際に保存できたことを確認します。
モデル、操作モード、設定、表示されているタスクIDを記録します。参考ファイルの原本は端末に保管します。
送信済みなら、再読み込みや再送信の前に履歴または正しい保存済み会話を確認します。保存されたタスクと未送信の下書きは別です。
情報を保存してからページを再読み込み、または開き直します。ログイン状態、モデル、設定、表示された参考ファイルを再確認し、必要なら準備済みファイルを再アップロードします。ログインでページが切り替わる場合はログインと下書きの保護に従ってください。
別のブラウザーや端末に、未送信の文章、選択したローカルファイル、すべての設定が自動で引き継がれるわけではありません。保存済みタスクや会話も、それを所有するアカウントで開く必要があります。
選んだ操作の条件でファイルを確認する
ブラウザーを変える前に、モデルの利用可否と参考ファイルの要件を確認します。形式、容量、数、画像サイズ、縦横比、再生時間、組み合わせの条件はモデルとモードに依存します。端末で開けても、その操作の入力として有効とは限りません。
原本を端末で開き、正常に読めることを確認します。変換が必要なら、対応形式で別のコピーを書き出してください。拡張子の変更は変換ではありません。容量を減らす際も、最低画像サイズなどの条件を満たす必要があります。安全なアップロードガイドに沿ってコピーを用意し、フォームで完了が確認できるまで待ちます。
画像対応のチャットモデルでは、現在の添付ファイル選択はJPEG、PNG、WebP画像を受け付けます。PDF、表計算、音声、動画の汎用アップロードではありません。既存の録音を扱う前に音声アップロードを読み、音声生成モデルが録音編集にも対応すると考えないでください。
通信エラーとタスクの状態を区別する
生成フォームは実行中タスクの状態を定期的に確認します。通信に失敗すると更新が途切れることがあり、画面が変わらないだけではタスク停止の証明になりません。送信時の応答が失われると、リクエストが受け付けられたか不明なままになる場合もあります。
接続を復旧して元のタスクを確認してください。実行中ならキューと待ち時間、失敗が記録されているなら失敗タスクとクレジット返還を参照します。ブラウザーの表示だけで失敗、キャンセル、返金、完了時刻を判断しないでください。再送信すると別のタスクが作成され、別途クレジットがかかる可能性があります。
アップロードの再試行前に表示済みのファイルを確認し、不足分だけを補います。生成の再試行は、前のリクエストを確認してエラーの原因を解消してから行います。関係する入力を一度に1つずつ変えてください。すべてのファイルを縮小したりプロンプト全体を書き直したりすると、元の原因が分かりにくくなります。
完成した結果を開いて保存する
利用できる結果リンクからファイル全体が開けるかを確認し、必要なら端末に保存します。履歴のダウンロード操作は主要な結果を新しいタブで開くため、ブラウザーで表示してから保存する場合があります。
動画や音声を再生できなくてもリンクが有効なら、ダウンロードして対応プレーヤーで開いてみてください。再生可否は形式とエンコード方式によるため、MP4の拡張子だけでは互換性を判断できません。MDNのメディア形式ガイドで違いを説明しています。
結果リンクの期限切れやアクセス不能は、プレーヤーの非対応とは別の問題です。保存期間や期限切れへの対処はダウンロードガイドに従ってください。プレビューの失敗だけで有料の作り直しをせず、まず既存ファイルを開けるか確認します。利用前には画像サイズ、音、長さ、編集の必要性も確認してください。
問い合わせに必要な情報をそろえる
問題が続く場合はトラブルシューティングを確認するか、お問い合わせを利用してください。ページまたはモデル、ブラウザーとバージョン、端末、おおよその時刻、表示されたエラー全文、タスクIDがあれば伝えます。ファイルの問題では形式、容量、関連する画像サイズや再生時間、失敗した段階も記載します。
個人情報を除いたスクリーンショットも役立ちます。パスワード、APIキー、認証コード、生のセッション情報、非公開メディアへのアクセスリンクは共有しないでください。履歴にタスクがあるか、何を試したかを添えると、実際の問題に絞って確認できます。