Rivyaの生成が終わらないときの確認手順

生成が止まったように見えても、生成ボタンをもう一度押す前に元のタスクを確認してください。ページが重い、通知が来ない、待ち時間が長いというだけでは失敗と判断できません。新たに送信すると、別の処理としてクレジットがかかる場合があります。

元のタスクを探す

送信時と同じアカウントでログインします。元の生成画面を確認するか、/history/generations でモデル、プロンプト、作成日時を照合してください。履歴に表示されるのは保存済みの記録です。開き直すたびにモデル提供元へ最新の状態を問い合わせるとは限りません。通知センターでは完了や失敗の通知を探せます。

状態から完了時刻を推測しない

これらは待ち順や残り時間を表すものではありません。待ち時間だけでは原因も特定できません。タスクの処理段階も確認してください。すべてのモデルや設定に共通する、保証された完了時間はありません。

画面が更新されなくなったら

元の生成画面は未完了タスクの状態を定期的に確認します。問い合わせの失敗や接続切れで更新が途切れることがあるため、表示が変わらなくても生成そのものが止まったとは限りません。

接続を確認し、保存済みのタスクと通知を見直してください。タブを閉じても送信済みタスクはキャンセルされません。ページを開き直しても処理の再開や高速化にはなりません。状態がわからないままなら、重複送信する前に末尾の情報を添えてサポートへ連絡してください。

新しい生成が必要か判断する

失敗が確認できたら、失敗したタスクとクレジット返還に沿って、エラーと返還額を確認し、非対応の設定や未完了のアップロードを修正します。

成功しても結果が用途に合わなければ、どのプロンプトや設定を変えるか決めてください。再生成は新しい処理であり、状態確認や自動的な無料再試行ではありません。クレジットと請求を参考に新しい見積もりと残高を確認します。元のタスクが未解決の間は、同じリクエストを繰り返し送らないでください。

完成した結果を保存する

結果を確認し、ファイルにアクセスできるうちに出力をダウンロードしてください。リンクの期限切れやブラウザーのダウンロード不具合は生成失敗とは別の問題です。別の案を作る前に、元の結果を保存しておきましょう。

状態が変わらない場合の問い合わせ

[email protected] に、アカウントのメールアドレス、タスクID（わかる場合）、モデル、作成日時とタイムゾーン、現在の状態、エラーメッセージの全文、最後に確認した日時を送ってください。IDがなくてもモデルと日時が記録を探す手がかりになります。

ログインコード、APIキー、機密の元ファイルは送らず、入力内容の種類を説明してください。ページや接続の問題はトラブルシューティングも参照できます。サポートは記録を調査できますが、一定時間内の生成完了やクレジット返還を約束するものではありません。