了解 Rivya 圖片、影片、音訊與聊天附件的上傳要求，準備有效參考素材，排除檔案遭拒的原因，並避免切換模型時遺失工作。

準備上傳素材前，先選擇能接受這些檔案的模型。格式、大小、數量、尺寸和長度都可能影響檔案能否使用。請分別查看模型頁與目前可用狀態：頁面保留輸入說明，不代表該模型仍可執行。

依照任務選擇參考檔案

想完成的工作	需要確認的條件
以產品照片或其他圖片作為參考	具體圖片操作、參考圖數量與每張圖的用途，見圖片工作流程
讓圖片動起來、參考動作或修改影片	目前模式接受圖片、影片，還是指定組合，見影片工作流程
使用現有錄音	具體操作是否接受音訊；生成語音或新聲音不等於編輯錄音，見音訊工作流程
請聊天模型分析圖片	模型必須支援圖片附件；目前聊天檔案選擇器接受 JPEG、PNG、WebP，數量上限依模型而定

聊天附件入口不是通用的 PDF、試算表、影片或音訊上傳器。若要延續既有對話，請先開啟對應的已儲存會話，再新增圖片。

ElevenLabs Audio Isolation 目前暫停服務，Rivya 暫無可直接使用的錄音清理替代模型。Suno Sounds 用來生成新聲音，不能清理你的錄音。不可用模型頁面列出的音訊輸入能力，也不能當成目前可執行的功能。

同時查看模型限制與檔案格式

以下是預設上傳規則，不表示每個模型都接受這些檔案：

個別模型可能更嚴格，也可能接受更大的檔案。例如，Nano Banana 2 與 Nano Banana Pro 的單張圖片上限為 30 MB，Recraft Remove Background 則為 5 MB。使用前仍須確認可用狀態與目前表單。

Wan 2.6 可以說明數量與輸入模式的差異：圖片輸入須恰好一張 JPEG、PNG 或 WebP，至少 256 × 256 像素，最大 10 MB；影片輸入接受一至三個 MP4 或 MOV，每個最大 10 MB。同一次請求不能混用圖片與影片參考。這些輸入規則本身不代表模型目前可用。

檔案未超過大小上限，仍可能因尺寸、長寬比、長度或格式不符而遭拒。Rivya 會檢查實際檔案格式，修改副檔名並不能轉檔。即使每個檔案單獨符合條件，也必須滿足目前模式的數量、組合與總量限制。

主體參考圖應清晰，並說明你希望改動的部分。模型支援多份素材時，分別指定主體、風格、背景或動作來源，避免要求每份檔案同時控制所有細節。

編輯產品照片時，可以這樣寫：

以上傳的瓶子作為產品參考，保留瓶身輪廓、瓶蓋與標籤配置。將背景換成淺灰色桌面，加上柔和陰影，不增加文字或其他物體。

這是指令範例，不是產品實測成果，也不保證所有細節都能保留。請自行檢查瓶身比例、標籤文字、標誌與邊緣。參考素材能引導生成，但不一定準確保留幾何形狀與排版；品牌細節必須精準時，請在編輯軟體中完成最終素材。比較方法可參考如何選擇參考圖生成器。

上傳前移除無關的個人或客戶資訊，並確認自己有權提供這些檔案。安全上傳指南提供更詳細的準備說明。

問題	接下來怎麼做
沒有上傳入口，或入口無法使用	檢查登入狀態、模型、模式與接受的檔案類別；切換頁面不會增加模型能力
檔案過大	匯出符合該模型大小上限的副本，同時保留所需尺寸與長度
格式不接受	重新匯出為支援的格式，只改副檔名並不足夠
大小符合卻仍遭拒	檢查尺寸、長寬比、長度、必要媒體屬性，並確認原始檔可正常開啟
選取的檔案沒有全部出現	核對各類數量、總數與組合限制，只上傳目前模式需要的檔案
上傳停住或失敗	等待明確結果，確認已顯示的參考檔案，再重傳缺少的檔案；若已提交任務，先查狀態再決定是否重送

問題持續時，依疑難排解處理。保留模型名稱、檔案格式與大小、錯誤訊息及任務編號。不要在公開求助時貼出私人檔案、存取連結、驗證碼或 API 金鑰。

透過歷史記錄尋找已儲存的任務，並下載需要保留的結果。歷史記錄不是所有參考檔案或未送出草稿的永久檔案庫。請保留原始檔，並在本機記下重要提示詞與參數。

開發串接請依 Files API 與特定模型 API 參考文件操作。API 有各自的金鑰權限與模型可呼叫條件。模型要求綁定目標模型上傳時，必須保留原始回應的中繼資料與簽章欄位，不能隨意用一個檔案 URL 代替。必要資料缺少或失效時，請重新上傳原始檔。