Rivya Pricing FAQ
取得 Rivya Free、signup credits、plans、credit packs、failed runs、Checkout、refunds、cancellations 和 billing management 的答案。
最近審閱於 2026/04/28
當你在 Rivya 購買、升級、top up 或檢查帳單問題前需要短答案時，請先看這份 pricing FAQ。
它是 Rivya pricing docs 的短答案搭配頁。如果你想看規則參考，請閱讀 Rivya 的積分與帳單。如果你想看購買決策頁，請閱讀 Rivya 的方案與積分包。
先看短答案
Free 是真實起始 tier，不是每月免費積分刷新方案。
Plans 購買 recurring monthly capacity。
Packs 購買 one-time overflow room。
同一個 wallet 覆蓋 chat、image、video、audio 和 live tool-based chat work。
失敗執行可能導致 credit reversal，但那不等於 cash refund。
從產品角度看，Checkout 要等 Rivya 在返回後刷新 account state，才算完全 settled。
Free 與 Signup Credits
開始需要信用卡嗎？ 不需要。目前免費起步圍繞 signup credits 建立，公開產品在購買前也可以瀏覽。
Signup credits 會每月刷新嗎？ 不會。目前產品沒有把 Free 定位成 monthly refill plan。
免費使用者仍可以購買 credit packs 嗎？ 可以。即使你不在 paid subscription 上，仍可以購買 packs。
Plans 與 Billing Cadence
Plans 真正買的是什麼？ 可預測的 monthly capacity，而不只是 balance 上更大的數字。
Yearly plans 仍會每月刷新 credits 嗎？ 是。目前 billing docs 表示，即使是 yearly billing，credits 仍按月節奏刷新。
什麼時候應該選 plan 而不是 pack？ 當工作足夠 recurring，你不想讓每個忙碌週都變成一次獨立 top-up 決策時，選 plan。
可以 upgrade、downgrade 或 cancel 嗎？ 通常可以，透過產品中的 billing flows 和可用的 Stripe customer portal tools 處理。
Credit Packs
Packs 最適合什麼？ Burst work、campaign spikes、client revision weeks，或為原本合理的 baseline top up。
Packs 會到期嗎？ 會。目前 docs 表示 pack credits 會在 365 天後到期。
Packs 可以疊在 plan 上嗎？ 可以。對有正常月節奏加上偶爾 heavy weeks 的使用者來說，這是最實用的設定之一。
Wallet、Charges 與 Failed Runs
所有工作流都使用同一個 wallet 嗎？ 是。Chat、image、video、audio 和 live tool-based chat 都從同一個 shared wallet 扣除。
為什麼 chat billing 和 generation billing 感覺不同？ Chat 可以在預留後依實際使用量結算，而 image、video 和 audio runs 通常會在提交 provider 前先預留 credits。
如果 billable run 失敗會怎樣？ 當失敗應該被回復時，Rivya 可能自動退回 reserved credits，或 reversal 相關 usage record。
如果 credits 不夠會怎樣？ Billable run 不會繼續送往上游，帳號仍可能收到可見 failure 或 low-credit event。
Checkout、Invoices 與 Account Management
Checkout 可以從哪裡開始？ 從 public pricing 或相關登入後 billing 和 credits pages。
購買何時真正完成？ Stripe Checkout 完成後，Rivya 還要透過 return flow 和相關 billing updates 確認更新後的 account state。
去哪裡管理 subscription？ 使用
/settings/billing和可用的 Stripe-backed subscription tools。去哪裡查看 balance、expiry 或 pack purchases？ 使用
/settings/credits。
Refunds、Cancellations 與 Rivya 沒有承諾什麼
已完成購買可以退款嗎？ 目前 Terms of Service 表示，除非法律要求，已完成購買通常不可退款。
Credit reversal 等於 cash refund 嗎？ 不等於。退回 reserved balance 是營運帳單修正，不是 cash refund 承諾。
Rivya 會為 future-facing benefits 或尚未 live 的 perks 承諾硬性 SLA 嗎？ 不會。公開 pricing language 應讀作目前 offer，而不是未來 roadmap wording 的嚴格 SLA。
接著閱讀
Pricing 問題檢查清單
這份 FAQ 用於購買或變更 billing state 前的快速答案：
使用 /pricing 和 Stripe Checkout 作為目前 USD 價格、折扣、稅費和付款可用性的最終來源。
Plans 用於 recurring monthly capacity；packs 用於 one-time overflow。
確認問題是 wallet balance、subscription state、Checkout return，還是 failed task refund。
將 credit reversal 和 cash refund 分開；它們是不同的產品和法律概念。
Plan management 請看 /settings/billing；wallet 和 pack history 請看 /settings/credits。
何時重新檢查成本或存取
如果使用者提到 failed payment、missing credits、old Checkout session、cancellation、refund expectation，或顯示的 plan 與 public pricing page 不同，請先重新檢查再回答。