Rivya 定價常見問題：點數、取消續訂與付款

購買點數或管理 Rivya 訂閱前，可先在這裡查找答案。最新優惠與結帳總額請以定價頁及 Stripe Checkout 顯示為準。

不綁信用卡也能開始使用嗎？

可以。新帳號可獲得 6 點註冊贈點，效期為 30 天。Free 不會每月補發點數。送出任務前請先確認費用，贈點不一定足以使用所有模型或設定。沒有訂閱也能購買點數包。

月繳和年繳有什麼差別？

Basic 每月提供 300 點、Advanced 800 點、Pro 1800 點、Premium 3600 點。月繳按月收費，年繳則支付整年的費用。兩者都按月發放點數，每筆效期為 30 天。年繳不會一次給足全年的點數，也不會延長每筆點數的效期。

該選訂閱還是點數包？

先估算自己能在效期內用掉多少點數。訂閱每月提供點數，適合持續使用；單次購買的點數包有 500、1500、3500 或 7000 點，效期為 365 天，不會定期扣款。已有訂閱也能加購點數包。比較方式請見方案與點數包，用量安排可參考Rivya 點數使用指南。

如何取消自動續訂？

開啟 /settings/billing，進入帳單管理入口，選擇取消訂閱。確認生效日期後送出。目前會安排在當期結束時取消，不會按剩餘天數比例退款。操作後請核對畫面上的訂閱狀態與結束日期。刪除 Rivya 帳號不能取代取消續訂。

能在管理入口升級、降級或暫停訂閱嗎？

目前不提供自行變更方案或暫停訂閱。重新購買訂閱不會變更既有方案；原訂閱尚未結束時，Rivya 會阻止建立第二份訂閱。如需詢問方案變更，請將帳號電子郵件與希望進行的變更寄至 [email protected]。若只是需要更多點數，可以單次購買點數包。

在哪裡查發票或更新付款方式？

從 /settings/billing 進入帳單管理入口，可查看發票紀錄及更新付款方式。點數餘額、到期日期與點數交易紀錄則在 /settings/credits。對話、圖片、影片、音訊、工具與 API 請求共用此帳號餘額，詳細規則請見點數與計費。

已付款，但方案或點數還沒更新，怎麼辦？

等待 /payment 完成後，再查看相應的設定頁。返回頁逾時或關閉瀏覽器，本身並不能證明付款失敗，因為付款更新由伺服器處理。再次付款前，請先核對收據、帳號電子郵件和交易紀錄。如果仍未顯示購買結果，請參考付款流程說明。

任務失敗就會退款嗎？

符合條件的失敗任務可將預留點數退回 Rivya 帳號。仍在處理中不一定代表失敗，重新嘗試前請先查看最終狀態與點數交易紀錄。退點不等於退還信用卡付款。

已完成的購買可以退款嗎？

服務條款規定，除非另有說明或法律要求，已完成的購買不予退款。取消續訂、任務退點與現金退款是不同事項。詢問付款問題時，請一併核對條款與自己的購買紀錄。