了解 Rivya 图片、视频、音频和聊天附件的上传要求，准备有效参考素材，排查文件被拒原因，并避免切换模型时丢失工作。

准备上传素材前，先选能接受这些文件的模型。文件格式、大小、数量、尺寸和时长都可能影响能否使用。请分别查看模型页和当前可用状态：页面保留输入说明，不代表该模型仍在运行。

根据任务选择参考文件

想完成的任务	需要确认的条件
用产品照片或其他图片作为参考	具体图片操作、参考图数量和每张图的用途，见图片工作流
让图片动起来、参考动作或修改视频	当前模式接受图片、视频，还是指定组合，见视频工作流
使用已有录音	具体操作是否接受音频；生成语音或新声音不等于编辑录音，见音频工作流
让聊天模型分析图片	模型必须支持图片附件；当前聊天文件选择器接受 JPEG、PNG、WebP，数量上限由模型决定

聊天附件入口不是通用的 PDF、表格、视频或音频上传器。如果要继续已有对话，请先打开对应的已保存会话，再添加新图片。

ElevenLabs Audio Isolation 目前暂停，Rivya 暂无直接可用的录音清理替代模型。Suno Sounds 用于生成新声音，不能清理你的录音。不可用模型页上列出的音频输入能力，也不能据此当作可运行功能。

同时查看模型限制和文件格式

以下是默认上传规则，并不表示每个模型都接受这些文件：

具体模型可能更严格，也可能允许更大的文件。例如，Nano Banana 2 和 Nano Banana Pro 的单张参考图上限为 30 MB，Recraft Remove Background 的图片上限则是 5 MB。使用前仍需查看可用状态和当前表单。

Wan 2.6 可以说明数量和输入模式的重要性：图片输入需要恰好一张 JPEG、PNG 或 WebP，尺寸至少 256 × 256 像素，最大 10 MB；视频输入接受一至三个 MP4 或 MOV，每个最大 10 MB。同一次请求不能混用图片和视频参考。这些输入规则本身不代表模型当前可用。

文件低于大小上限，仍可能因尺寸、宽高比、时长或格式不符而被拒绝。Rivya 会检查实际文件格式，改后缀不能完成格式转换。即使每个文件单独合格，也必须满足当前模式的数量、组合及总量限制。

主体参考图应清晰，并说明你想改动的部分。模型支持多个参考文件时，分别明确主体、风格、背景或动作来源，避免让每份素材都承担所有要求。

编辑产品照片时，可以这样写：

以上传的瓶子作为产品参考，保留瓶身轮廓、瓶盖和标签布局。背景换成浅灰色桌面，添加柔和阴影，不增加文字或其他物体。

这是指令示例，不是产品实测结果，也不能保证细节完全保留。请自行检查瓶身比例、标签文字、标志和边缘。参考素材能引导生成，但不一定准确保留几何结构和排版；如果品牌细节必须精确，请在编辑软件中完成最终素材。更多比较方法见如何选择参考图生成器。

上传前移除无关的个人或客户信息，并确认自己有权提供这些文件。安全上传指南提供更详细的准备说明。

遇到的问题	下一步怎么做
没有上传入口，或入口不可用	检查登录状态、模型、模式和接受的文件类别；切换页面不会增加模型能力
文件过大	导出符合该模型大小限制的副本，同时满足所需尺寸和时长
格式不接受	重新导出为支持的格式，仅修改文件后缀不够
大小合格但仍被拒	检查尺寸、宽高比、时长、必要的媒体属性，并确认原文件能正常打开
选中的文件没有全部出现	核对分类数量、总数量和组合限制，只上传当前模式需要的文件
上传卡住或失败	等待明确结果，确认已显示的参考文件，再重传缺失文件；如果此前已提交任务，先查任务状态再决定是否重发

问题持续时，按故障排查处理。保留模型名称、文件格式和大小、错误提示及任务编号。不要在公开求助中贴出私人文件、访问链接、验证码或 API 密钥。

通过历史记录查找已保存任务，并下载需要留存的结果。历史记录不是所有参考文件或未发送草稿的永久档案。请保存原文件，并在本地记录重要提示词和参数。

开发接入请按 Files API 和具体模型 API 参考操作。API 有独立的密钥权限和模型可调用条件。模型要求绑定目标模型上传时，需保留原始响应中的元数据和签名字段，不能随意找一个文件 URL 代替。所需元数据缺失或失效时，请重新上传原文件。