Rivya 定价常见问题：积分、取消续费与支付

购买积分或管理 Rivya 订阅前，可以先在这里查找答案。当前优惠与结账总额请以价格页和 Stripe Checkout 显示为准。

不绑定信用卡也能开始使用吗？

可以。新账号获赠 6 积分，有效期 30 天，Free 不会每月补发。提交前请查看任务费用，赠送积分不一定够运行所有模型或参数组合。无需订阅也能购买积分包。

月付和年付订阅有什么区别？

Basic 每月提供 300 积分，Advanced 800，Pro 1800，Premium 3600。月付每月扣款，年付支付整年费用。两者都按月发放积分，每笔有效期 30 天。年付不会一次发放全年的积分，也不会延长每笔积分的有效期。

应该买订阅还是积分包？

先估算自己能在有效期内用掉多少积分。订阅按月提供积分，适合持续使用；一次性积分包提供 500、1500、3500 或 7000 积分，有效期 365 天，不自动续费。已有订阅也可以加购积分包。具体比较见套餐与积分包，用量安排可参考Rivya 积分怎么用。

如何取消自动续费？

打开 /settings/billing，进入账单门户，选择取消订阅。核对生效日期后确认。当前门户会安排在本账期结束时取消，不按剩余时间比例退款。操作后请检查显示的订阅状态和结束日期。删除 Rivya 账号不能替代取消续费。

能在门户里升级、降级或暂停订阅吗？

当前门户不提供自助变更套餐或暂停订阅。重新购买一份订阅不会变更已有订阅；既有订阅尚未结束时，Rivya 会阻止创建第二份订阅。如需咨询套餐变更，请向 [email protected] 提供账号邮箱和希望进行的变更。如果只是需要补充积分，可以购买一次性积分包。

在哪里查看发票、修改付款方式？

从 /settings/billing 进入账单门户，可查看发票历史和更新付款方式。积分余额、到期日期和积分交易记录在 /settings/credits。对话、图片、视频、音频、工具和 API 请求共用该账号余额，具体规则见积分与计费。

已付款，但套餐或积分还没更新，怎么办？

等待 /payment 完成，再查看相应设置页。返回页超时或关闭浏览器，本身不能证明支付失败，因为付款更新由服务器处理。再次付款前，先核对收据、账号邮箱和交易记录。购买结果仍未显示时，参考支付结账说明。

任务失败就能退款吗？

符合条件的失败任务可将预留积分退回 Rivya 余额。仍在处理不一定是失败，重试前请查看最终状态和积分交易记录。积分退回不等于退还银行卡付款。

已完成的购买可以退款吗？

服务条款规定，除非另有说明或法律要求，已完成的购买不予退款。取消续费、任务积分退回和现金退款是不同事项。咨询支付问题时，请结合条款和自己的购买记录核对。