Dados na Rivya — processamento, armazenamento e exclusão

Antes de enviar um prompt ou carregar um arquivo, saiba quais dados a Rivya precisa e quais serviços externos podem recebê-los. Este guia explica o funcionamento do produto; as condições aplicáveis estão na Política de Privacidade e nos Termos de Serviço.

Quais dados a Rivya salva

A Rivya pode salvar prompts, instruções e mensagens que você envia, URLs de referências e metadados de upload, o modelo e a ferramenta escolhidos, parâmetros de geração, status das tarefas, URLs e detalhes dos resultados. Conversas podem incluir mensagens, anexos e registros de uso. As operações com créditos também geram registros de reserva, cobrança final e devolução.

Esses dados permitem oferecer acesso à conta, geração, chat, histórico, cobrança e suporte, além de investigar erros e abusos. Informações técnicas, como sessões, endereço IP, navegador, dispositivo, idioma e logs, também podem ser tratadas. Comunicações de serviço, cobrança, suporte e, quando aplicável, newsletter fazem parte dessas operações.

Isso não significa que todo rascunho ainda não enviado ou toda configuração esteja salvo. Uma URL registrada no histórico também não equivale a uma cópia permanente do arquivo.

Quais serviços podem receber dados

O caminho depende do recurso usado e das integrações ativas. Uma solicitação de IA pode passar por infraestrutura externa e pelo provedor do modelo selecionado. A existência de uma página de modelo não prova que ele esteja disponível para executar tarefas: consulte a disponibilidade dos modelos.

O Stripe participa do checkout, das assinaturas e do gerenciamento de pagamentos. O serviço de e-mail configurado pode enviar mensagens de autenticação, conta, suporte e newsletter; serviços de armazenamento podem receber arquivos. O Google participa quando você escolhe entrar com Google. GitHub e Discord só se aplicam se essas opções legadas forem oferecidas e você escolher usá-las. Hospedagem, segurança e monitoramento apoiam a operação; ferramentas de análise, captcha, afiliados ou suporte só se aplicam quando a integração correspondente está configurada e ativa.

Os dados do cartão são tratados pelo Stripe, não diretamente pela Rivya. Uma integração opcional não recebe necessariamente dados de todos os usuários ou de todas as solicitações. Para avaliar o modelo escolhido, consulte também o guia de provedores e uso comercial.

Em que momento um arquivo é enviado

Referências para modelos compatíveis passam por um endpoint da Rivya até a infraestrutura externa de IA. O upload é uma etapa separada da geração ou do envio da mensagem: o arquivo pode já ter sido transmitido antes de você clicar em gerar ou enviar no chat.

Revise o arquivo antes de carregá-lo. Remover uma referência do formulário não confirma sua exclusão no serviço externo. Avatares e outros arquivos armazenados usam o caminho de armazenamento configurado para aquele recurso; não presuma que sigam o mesmo caminho das referências de geração.

Formatos, tamanhos e quantidades aceitos variam conforme o modelo. Consulte referências e uploads. O fato de um arquivo ser aceito tecnicamente não comprova que você tenha autorização para enviá-lo.

Treinamento e outros usos dos dados

Não deduza uma garantia geral de ausência de treinamento ou de retenção apenas porque os dados são processados para executar sua tarefa. A política não estabelece regras idênticas de retenção, revisão ou uso secundário para todos os provedores.

Se o projeto exigir condições específicas, confira o caminho de processamento e os termos aplicáveis antes de enviar o material. Resolva eventuais dúvidas primeiro. Evite dados pessoais sensíveis, arquivos confidenciais e informações protegidas, a menos que tenha avaliado os requisitos internos e aceitado os riscos do processamento externo.

Prazo de acesso, retenção e exclusão

A Rivya pode manter dados para operação, cobrança, obrigações legais, segurança e suporte. O prazo de acesso de 14 dias indicado para algumas mídias geradas com sucesso não é um prazo geral de exclusão de prompts, registros de cobrança, backups ou dados mantidos por provedores. Também não garante que toda URL externa funcione durante 14 dias. Veja como baixar e guardar os resultados e mantenha suas próprias cópias.

Ao excluir a conta em Settings > Security, os registros vinculados a ela no banco principal geralmente são removidos conforme suas relações com a conta. Alguns registros limitados podem permanecer por motivos de cobrança, prevenção de fraude, investigação de abuso, obrigações legais, backups, segurança ou processamento pelos provedores. A exclusão da conta não apaga imediatamente todas as cópias em todos os serviços.

Excluir a conta e cancelar a assinatura são ações distintas; consulte as configurações da conta. Para solicitações de privacidade que você não consegue resolver pela interface, use a página de contato.

O que conferir antes de enviar

Identifique dados pessoais, informações confidenciais e materiais de clientes ou de terceiros. Envie apenas o necessário. Um resumo pode evitar o envio de um documento inteiro, mas também precisa ser revisado: ele ainda pode conter informações sensíveis.

Confirme tanto a autorização para enviar as fontes quanto os direitos necessários para usar o resultado. O guia de uso comercial e direitos explica essa distinção. Consulte também os cuidados com uploads e refaça a análise ao incluir pessoas reais, vozes, produtos ainda não lançados ou conteúdo que não pode sair da organização.

Trate a autorização sobre as fontes, a aceitação do processamento de dados e a revisão do resultado final como três decisões separadas.