Geração demorada na Rivya: o que verificar
Encontre uma tarefa de imagem, vídeo ou áudio pendente, entenda o status e decida quando esperar ou tentar de novo sem enviar outra solicitação paga por engano.
Última revisão em 8 de setembro de 2026
Se a geração parece travada, confira a tarefa original antes de clicar em Gerar novamente. Página lenta, falta de notificação ou espera longa não confirmam uma falha. Uma nova solicitação pode consumir créditos separadamente.
Encontre a tarefa original
Entre na conta usada para enviar a tarefa. Confira a página de geração original ou abra /history/generations e compare modelo, prompt e horário de criação. O histórico mostra registros salvos; reabri-lo não garante uma nova consulta ao serviço do modelo. As notificações também ajudam a encontrar avisos de conclusão ou falha.
Entenda o status sem prever o horário de conclusão
| Status | O que informa |
|---|---|
| Aguardando | Ainda não há resultado final registrado. |
| Gerando | A solicitação continua em andamento; isso pode incluir a fila do provedor. |
| Sucesso | A Rivya registrou um resultado. Confira a saída. |
| Falha | A Rivya registrou uma falha. Leia o erro antes de tentar de novo. |
Esses estados não indicam a posição na fila nem o tempo restante. Só a demora também não revela a causa. O ciclo de vida das tarefas explica as etapas; não existe um prazo de conclusão garantido para todos os modelos e configurações.
Se a página parar de atualizar
A página de geração original consulta periodicamente as tarefas pendentes. Uma consulta com erro ou uma conexão interrompida pode parar essas atualizações. A tela permanecer igual não prova que a geração foi interrompida.
Confira a conexão e consulte a tarefa salva e as notificações. Fechar a aba não cancela uma tarefa já enviada. Reabrir a página não reinicia nem acelera o processamento. Se o status continuar incerto, fale com o suporte usando as informações abaixo antes de enviar uma duplicata.
Decida se precisa de outra tentativa
Se a falha foi confirmada, siga tarefas com falha e devolução de créditos: leia o erro, confira os créditos devolvidos e corrija primeiro configurações não compatíveis ou uploads incompletos.
Se a tarefa deu certo, mas o resultado não atende ao objetivo, escolha qual prompt ou configuração mudar. Será uma nova geração, não uma consulta de status nem uma tentativa automaticamente gratuita. Confira a nova estimativa e o saldo na orientação sobre créditos e cobrança. Não envie solicitações idênticas em sequência enquanto a tarefa original não estiver esclarecida.
Salve o resultado concluído
Confira o resultado e baixe o arquivo enquanto ele estiver acessível. Um link expirado ou um problema de download no navegador não significa que a geração falhou. Guarde o original antes de criar outra variação.
Peça ajuda se o status não mudar
Envie um email para [email protected] com o email da conta, ID da tarefa se disponível, modelo, data e hora de criação com fuso horário, status atual e mensagem de erro exata. Informe também quando verificou pela última vez. Sem o ID, modelo e horário ajudam a localizar o registro.
Não envie códigos de login, chaves de API ou arquivos originais confidenciais; descreva as entradas sensíveis. Para problemas na página ou na conexão, veja também solução de problemas. O suporte pode investigar o registro, mas isso não garante conclusão ou devolução de créditos dentro de um prazo fixo.