Lide com tarefas com falha na Rivya, verificações de créditos, novas tentativas, problemas de upload, erros de provedor, notificações, histórico e estados de processamento.

Use este guia quando uma geração de imagem, vídeo ou áudio falhar, parecer travada ou terminar sem um resultado utilizável.

Ele explica onde verificar o status da tarefa, como o tratamento de créditos funciona e o que mudar antes de gastar créditos em outra execução.

O Que Conta Como Uma Tarefa Com Falha

Uma tarefa com falha é diferente de uma tarefa que ainda está em processamento.

Uma tarefa pode ser considerada com falha quando a Rivya ou o provedor informa que a geração não pode ser concluída. Uma tarefa ainda pode estar em processamento quando foi aceita, mas o resultado ainda não retornou.

Antes de presumir que uma tarefa falhou, confira o status dela no histórico relevante ou na superfície de notificações.

Como Funcionam Os Reembolsos De Créditos

O ciclo de vida de tarefas da Rivya foi projetado para reservar créditos para trabalho de geração e lidar com resultados com falha de acordo com a lógica de cobrança atual do produto.

Na prática, confira o resultado da tarefa, o status da tarefa e o saldo de créditos depois de uma geração com falha. Se a tarefa falhou antes de produzir um resultado utilizável, a Rivya pode devolver créditos de acordo com o caminho atual de tratamento de falhas.

Como o comportamento dos provedores pode variar por fluxo de trabalho, não presuma que todo atraso é uma falha nem que toda nova tentativa deve ser enviada imediatamente.

Onde Verificar O Status Da Tarefa

Use estes lugares primeiro:

o histórico de gerações do fluxo de trabalho
Central de Notificações da Rivya
saldo de créditos da conta
a página onde a tarefa foi iniciada

Para o fluxo subjacente, leia Ciclo de Vida de Tarefas na Rivya.

O Que Tentar Antes De Enviar Novamente

Antes de tentar de novo, confira:

se o upload foi concluído corretamente
se o tipo e o tamanho do arquivo são compatíveis
se o prompt pede um comportamento sem suporte
se o modelo selecionado está atualmente adequado para o trabalho
se a tarefa na verdade ainda está em processamento
se uma primeira execução mais simples seria mais segura

Se a tarefa usa referências, tente reduzir a complexidade das referências ou esclarecer o que cada referência deve controlar.

Quando Uma Tarefa Ainda Está Em Processamento

Algumas tarefas de geração levam mais tempo do que uma interação normal na web.

Se a tarefa ainda estiver em processamento:

evite enviar duplicatas repetidas imediatamente
confira as notificações para atualizações
retorne pelo histórico quando disponível
aguarde o status final antes de tratá-la como falha

Trabalho assíncrono é um dos motivos pelos quais a Rivya mantém notificações e histórico separados de toasts de página únicos.

Checklist De Nova Tentativa

Antes de tentar novamente uma geração com falha ou status incerto, confira:

Confirme o status exato da tarefa antes de iniciar outra execução.
Confira o upload, o prompt, o modelo e as configurações usados.
Decida o que deve mudar na nova tentativa: prompt mais simples, menos referências, modelo diferente ou arquivo corrigido.
Confira o saldo de créditos e o custo esperado antes de usar uma configuração mais pesada.
Mantenha o contexto da tarefa com falha disponível se precisar solucionar o problema ou contatar o suporte.

O objetivo é tentar novamente com um motivo mais claro, não repetir a mesma solicitação com falha.

Quando Reconfirmar Antes De Tentar Novamente

Reconfirme antes de tentar novamente quando a tarefa ainda estiver em processamento, o estado dos créditos não estiver claro ou o mesmo upload ou prompt tiver falhado mais de uma vez.

Nesses casos, inspecione histórico, notificações e estado da tarefa antes de iniciar uma execução duplicada.

Guia de Tarefas com Falha e Reembolsos de Créditos da Rivya