Veja respostas sobre Free, créditos de cadastro, planos, pacotes de créditos, execuções com falha, Checkout, reembolsos, cancelamentos e gestão de cobrança da Rivya.

Comece por este FAQ de preços quando precisar de respostas curtas antes de comprar, fazer upgrade, recarregar ou verificar um problema de cobrança na Rivya.

Ele é o complemento de respostas curtas para as docs de preços da Rivya. Se você quer a referência de regras, leia Créditos e Cobrança na Rivya. Se você quer a página de decisão de compra, leia Planos e Pacotes na Rivya.

Comece Pelas Respostas Curtas

Free é uma camada inicial real, não um plano de renovação mensal de créditos gratuitos.
Planos compram capacidade mensal recorrente.
Pacotes compram espaço extra avulso.
Uma carteira cobre chat, imagem, vídeo, áudio e trabalho de chat baseado em ferramentas ao vivo.
Uma execução com falha pode levar a uma reversão de créditos, mas isso não é a mesma coisa que reembolso em dinheiro.
Checkout não está totalmente liquidado do ponto de vista do produto até que a Rivya atualize o estado da conta após o retorno.

Free E Créditos De Cadastro

Preciso de cartão de crédito para começar? Não. O início gratuito atual é construído em torno de créditos de cadastro, e o produto público pode ser navegado antes da compra.
Créditos de cadastro renovam todo mês? Não. O produto atual não posiciona Free como um plano de recarga mensal.
Usuários free ainda podem comprar pacotes de créditos? Sim. Pacotes estão disponíveis mesmo quando você não está em uma assinatura paga.

Planos E Cadência De Cobrança

O que os planos realmente compram? Capacidade mensal previsível, não apenas um número maior no saldo.
Planos anuais ainda renovam créditos mensalmente? Sim. As docs atuais de cobrança dizem que os créditos ainda renovam em ritmo mensal mesmo com cobrança anual.
Quando devo escolher um plano em vez de um pacote? Escolha um plano quando o trabalho for recorrente o bastante para você não querer que cada semana ocupada vire uma decisão separada de recarga.
Posso fazer upgrade, downgrade ou cancelar? Geralmente sim, pelos fluxos de cobrança expostos no produto e pelas ferramentas disponíveis do portal de cliente do Stripe.

Pacotes De Créditos

Para que pacotes são melhores? Trabalho em pico, campanhas, semanas de revisão de cliente ou recarga sobre uma base que normalmente é razoável.
Pacotes expiram? Sim. As docs atuais dizem que créditos de pacote expiram após 365 dias.
Pacotes podem ficar por cima de um plano? Sim. Essa é uma das configurações mais práticas para usuários que têm um ritmo mensal normal mais semanas pesadas ocasionais.

Carteira, Cobranças E Execuções Com Falha

Todos os fluxos usam uma carteira? Sim. Chat, imagem, vídeo, áudio e chat baseado em ferramentas ao vivo usam a mesma carteira compartilhada.
Por que cobrança de chat parece diferente de cobrança de geração? Chat pode ser liquidado contra uso real após reserva, enquanto execuções de imagem, vídeo e áudio geralmente reservam créditos antes do envio ao provedor.
O que acontece se uma execução cobrável falhar? A Rivya pode devolver automaticamente créditos reservados ou reverter o registro de uso relacionado quando a falha deve ser revertida.
O que acontece se eu não tiver créditos suficientes? A execução cobrável não continua upstream, e a conta ainda pode receber um evento visível de falha ou créditos baixos.

Checkout, Faturas E Gestão Da Conta

Onde o checkout pode começar? Em preços públicos ou nas páginas autenticadas relevantes de cobrança e créditos.
Quando uma compra está realmente concluída? Depois que o Stripe Checkout termina e a Rivya confirma o estado atualizado da conta pelo fluxo de retorno e atualizações de cobrança relacionadas.
Onde gerencio uma assinatura? Use /settings/billing e as ferramentas disponíveis de assinatura apoiadas pelo Stripe.
Onde inspeciono saldo, expiração ou compras de pacotes? Use /settings/credits.

Reembolsos, Cancelamentos E O Que A Rivya Não Está Prometendo

Compras concluídas são reembolsáveis? Os Termos de Serviço atuais dizem que compras concluídas geralmente não são reembolsáveis, exceto quando exigido por lei.
Uma reversão de créditos é o mesmo que reembolso em dinheiro? Não. Um saldo reservado devolvido é uma correção operacional de cobrança, não uma promessa de reembolso em dinheiro.
A Rivya promete um SLA rígido para benefícios futuros ou vantagens ainda não lançadas? Não. A linguagem pública de preços deve ser lida como a oferta atual, não como um SLA estrito para redação de roadmap futuro.

Leia A Seguir

Checklist De Perguntas De Preço

Este FAQ é para respostas rápidas antes de comprar ou mudar o estado de cobrança:

Use /pricing e Stripe Checkout como fonte final para preços atuais em USD, descontos, impostos e disponibilidade de pagamento.
Use planos para capacidade mensal recorrente; use pacotes para excedente avulso.
Confirme se o problema é saldo da carteira, estado da assinatura, retorno do Checkout ou reembolso de tarefa com falha.
Separe reversão de créditos de reembolso em dinheiro; são conceitos diferentes de produto e legais.
Confira /settings/billing para gestão de plano e /settings/credits para histórico de carteira e pacotes.

Reconfira Custo Ou Acesso Quando

Reconfira antes de responder se o usuário mencionar pagamento falhou, créditos ausentes, uma sessão antiga de Checkout, cancelamento, expectativa de reembolso ou um plano exibido de forma diferente da página pública de preços.

FAQ de Preços da Rivya