Notificações Rivya: avisos não lidos e próximos passos
Veja avisos de cobrança, créditos e geração na Rivya, entenda a lista dos últimos 60 e abra a página certa para conferir ou resolver cada evento.
Última revisão em 8 de setembro de 2026
Depois de entrar na conta, abra /notifications para consultar eventos registrados de cobrança, créditos e geração. Um aviso descreve algo que aconteceu em um momento específico; antes de pagar ou gerar novamente, confira o estado atual na página da conta ou tarefa relacionada.
Abra a central de notificações
Use o sino ou abra /notifications diretamente. O sino mostra a quantidade de avisos não lidos, exibindo 9+ acima de nove. O Painel mostra uma prévia dos 4 avisos mais recentes, enquanto a página completa carrega os últimos 60, do mais novo ao mais antigo. Atualmente não há navegação para páginas anteriores nem filtro por categoria.
Os totais de cobrança, créditos e geração contam os avisos da lista carregada. Não são saldos, totais de gerações ou contagens de toda a história da conta. Um aviso antigo ausente não comprova que o registro relacionado foi apagado.
Escolha o próximo passo
| Aviso | O que conferir |
|---|---|
| Assinatura iniciada ou renovada | Confirme o plano e a renovação nas configurações de cobrança. |
| Falha no pagamento | Confira o registro de cobrança ou o estado do pagamento antes de pagar outra vez. |
| Pacote de créditos adicionado | Veja os créditos adicionados e a validade nas configurações de créditos. |
| Geração concluída | Encontre o resultado no histórico de gerações e salve o arquivo necessário. |
| Falha na geração | Confira a tarefa e a devolução de créditos, se houver, antes de tentar novamente. |
| Créditos insuficientes | Veja o saldo utilizável atual e a estimativa da próxima solicitação. |
Use o link de cada cartão. Ele pode abrir uma lista ou página de configurações, em vez de uma tarefa específica. Relacione o modelo, a data e os detalhes do aviso ao registro correto. Histórico e Ciclo de vida das tarefas explicam como consultar o trabalho gerado; Tarefas com falha e devolução de créditos trata das novas tentativas e devoluções.
Entenda o contador de não lidos
O contador inclui notificações da conta que não estão entre as últimas 60 exibidas. Por isso, pode ser diferente da quantidade de cartões na tela. A lista atual não marca cada cartão individualmente como lido ou não lido, e abrir a página relacionada não marca o aviso como lido automaticamente.
Depois de conferir o que precisa, use Marcar tudo como lido. Isso atualiza todas as notificações da conta, inclusive as antigas fora da lista. Não apaga avisos, resolve tarefas com falha, altera saldos, paga faturas nem cancela assinaturas. A ação fica indisponível se não houver avisos carregados ou se nenhum estiver não lido.
Lido e não lido são marcações, não indicam se o problema foi resolvido. O número do sino pode não mudar imediatamente; reabra ou recarregue a página para conferir o total atualizado.
Confira cobrança e créditos na página de origem
Um aviso de créditos adicionados registra um evento anterior, não o saldo que ainda pode ser usado. Créditos podem ter sido consumidos ou expirado depois disso. As quantidades de um aviso de créditos insuficientes também se referem à tentativa daquele momento. Consulte /settings/credits para saldo e transações atuais; veja Créditos e cobrança.
Um aviso de falha no pagamento pode permanecer depois da resolução do problema. Confira /settings/billing e o resultado do pagamento original antes de pagar de novo. Pagamento e confirmação explica a diferença entre processamento, tempo esgotado e falha. Uma notificação não é uma fatura nem substitui os registros de pagamento.
Se um aviso não aparecer ou estiver desatualizado
Confira a conta e recarregue a página completa. Os quatro avisos do painel não são toda a lista. Alguns eventos repetidos são agrupados: avisos de créditos insuficientes durante a geração são limitados a um por conta e data UTC. Não espere um aviso para cada tentativa, mensagem de chat ou redução do saldo.
A falta de uma notificação não comprova, por si só, falha na tarefa, falha no pagamento ou ausência de créditos comprados. Confira a página de geração original, o histórico, a cobrança ou as transações, conforme o caso. Se o registro atual divergir de um aviso antigo, decida com base no registro atual; não envie outra solicitação só para criar uma nova notificação.
Se o estado continuar incerto, contate [email protected] com o email da conta, data e texto do aviso, modelo ou plano e referência da tarefa, pagamento ou fatura, se disponível. Inclua o erro exato, sem códigos de acesso, chaves de API ou dados completos de cartão. Veja Solução de problemas.
Separe os avisos do aplicativo das preferências de email
A central é uma lista de eventos dentro do aplicativo. Ela não promete email ou notificação push do navegador para todos os eventos. As preferências da newsletter são gerenciadas separadamente nas configurações da conta e não marcam avisos internos como lidos. Consulte Configurações da conta.
Para saber quando combinar notificações, histórico e configurações, leia Por que a Rivya tem uma central de notificações.