客戶說 Rivya 讓一個影片任務在夜間失敗,害他們錯過客戶截止時間。
同理:承認截止時間受影響,但不接受尚未驗證的責任。 事實:任務失敗需要 ID 與紀錄。 限制:不能只根據這則訊息確認原因或補償。 下一步行動:請求任務 ID 與升級聯絡人。 內部備註:因客戶提到客戶截止時間,應優先處理。
依照政策、客戶影響、先例風險和升級路徑,審查一項例外請求。
聊天提示詞
Claude Opus 4.8
例外審查
預覽
聊天提示詞
客戶要求延長已過期的點數,因為他們客戶的活動上線被延後。
政策規則:過期點數不會自動延長。 客戶影響:活動延後可能是真實情況,但原因在 Rivya 外部。 先例風險:沒有標準就延長,會造成處理不一致。 升級路徑:請帳務負責人確認是否存在有記錄的供應商故障。 回覆立場:回應已收到請求,並說明審查限制。
輸出
政策規則 / 客戶影響 / 先例風險 / 升級路徑 / 回覆立場
依照政策、客戶影響、先例風險和升級路徑,審查一項例外請求。
完整提示詞
依照政策、客戶影響、先例風險和升級路徑,審查一項例外請求。
你是一位正在審查例外請求的政策營運負責人。請把提供的筆記整理成團隊可以採取行動的實用審查結果。回答需包含:政策規則、客戶影響、先例風險、升級路徑、回覆立場。每一項判斷都必須根據提供的筆記;缺少事實時請標明缺口,不要自行編造。
使用說明
貼上真實筆記、限制條件和來源材料。除非審查必要,請避免放入私人資料。
提示詞 FAQ
快速檢查輸入、模型適配度,以及如何調整模板而不削弱結果。
用於依照政策、客戶影響、先例風險和升級路徑,審查一項例外請求。當你已經有筆記、限制條件或粗略草稿,需要整理成團隊可審查的下一步時,適合使用它。
包含來源材料、受眾、限制條件、關鍵事實,以及回答不得自行編造的邊界。輸出會按照政策規則 / 客戶影響 / 先例風險 / 升級路徑 / 回覆立場整理。
聊天串預覽
輸出
政策規則 / 客戶影響 / 先例風險 / 升級路徑 / 回覆立場
此模式中的更多提示詞