隱私權政策

概覽

我們相信，使用者不應該只能靠猜測理解自己的資訊會如何被處理。本隱私權政策會清楚說明：當你造訪網站、建立帳戶、聯絡我們，或使用 Rivya 生成聊天內容、圖片、影片和音訊時，Rivya 會收集哪些資訊、為什麼需要、如何使用，以及你有哪些選擇。

我們收集的資訊

帳戶、個人資料與聯絡資訊

當你建立帳戶、更新個人資料或聯絡我們時，我們可能會收集以下資訊：

• 姓名

• email 地址

• 帳戶識別碼與驗證紀錄

• 當你選擇 Google 登入時，對應的 Google 登入識別碼；只有舊版 GitHub 或 Discord 登入方式已啟用且被你選取時，才會收集對應識別碼

• 在相關方式已啟用或被使用時產生的電子郵件驗證碼、密碼重設、魔法連結或類似驗證流程記錄

• 如果你上傳個人圖片或頭像，對應的圖片 URL

• 你傳送給 Rivya 團隊的訊息

計費與交易資訊

如果你選擇購買訂閱或積分包，我們可能會收集或接收：

• 客戶、結帳、訂閱和發票識別碼

• 方案、套件、價格和計費週期資訊

• 付款與訂閱狀態

• 積分餘額、積分交易歷史和相關計費 metadata

付款卡片細節由 Stripe 處理，Rivya 不會直接儲存。

工作區、提示詞與歷史資料

當你使用 Rivya 時，我們可能會儲存執行產品和保持工作區連接所需的資訊，包括：

• 你提交的提示詞、指令和 chat 訊息

• 上傳的參考媒體、相關檔案 URL 與上傳後設資料

• 生成參數與工作流程設定

• 模型、工具和工作區選擇

• 輸出 URL、結果後設資料與任務狀態記錄

• 聊天工作階段歷史、訊息歷史、附件 URL 和使用量中繼資料

• 與 AI 執行相關的積分結算與退款紀錄

瀏覽器擴充功能資料

如果你使用 Rivya Prompt Clipper，該擴充功能只會在你主動點擊擴充功能或其右鍵選單指令後，讀取目前頁面標題、頁面 URL、已選取文字和中繼描述。

擴充功能第 1 版會在你的瀏覽器本機建立提示詞。預設情況下，它不會把已選取文字、頁面內容、瀏覽歷史或剪貼簿內容上傳到 Rivya 伺服器。如果你點擊 Open in Rivya，瀏覽器會開啟相符的 Rivya 頁面，並附上可辨識的 UTM 歸因資訊，讓我們了解這次造訪來自擴充功能。

只有當你選擇複製它、貼到 Rivya，並在 Rivya 產品內提交時，Rivya 才會從擴充功能收到提示詞或頁面內容。

技術與安全資訊

我們可能會自動收集：

• 工作階段記錄與相關安全後設資料

• IP 位址

• 瀏覽器、裝置和使用者代理程式資訊

• 地區設定或語言偏好資訊，包括以 Cookie 儲存的語言設定

• 用於安全、詐欺預防、濫用偵測、除錯和服務可靠性的記錄資料

我們如何使用資訊

我們使用資訊來：

• 建立並管理你的帳戶

• 驗證登入、驗證 email 地址、重設密碼並保護帳戶存取

• 提供計費、點數、訂閱、付款支援和客戶入口存取

• 處理生成請求、chat 請求、參考上傳和你要求的輸出

• 維持生成歷史、chat 歷史和工作區延續性

• 發送與服務、驗證、計費、支援和 newsletter 相關的通訊

• 調查濫用、詐欺、平台誤用、可疑活動或技術故障

• 改進產品品質、可靠性、支援營運和使用者體驗

• 回應客服、初始導入、合作與隱私相關請求

服務供應商與處理

Rivya 會為實際啟用的功能，以及你選擇使用的工作流程與第三方供應商合作。依部署設定與你的操作，這些供應商可能包括：

• 當你使用帳務、結帳、訂閱或付款管理功能時使用 Stripe

• 當你提交可執行的生成、對話或支援媒體工作流程時，使用為該流程選定的第三方 AI 基礎設施

• 當 Rivya 寄送驗證、帳戶、聯絡、客服或電子報郵件時，使用目前設定的郵件寄送服務

• 當已啟用的頭像、上傳或檔案儲存功能需要時，使用目前設定的儲存服務

• 當你選擇 Google 登入時使用 Google；只有部署開放舊版 GitHub 或 Discord 登入且被你選取時，才使用相應供應商

• 用於運作服務的基礎設施、託管、監控或安全服務商

• 只有特定分析、驗證碼、聯盟或客服整合已設定並啟用時，才使用相應供應商

可選整合存在於程式碼中，不表示它在每個部署都已啟用，也不表示它會處理每位使用者的資料。供應商只會處理你所使用的已啟用功能或可執行工作流程所需的帳戶資料、提示詞、支援的上傳內容、輸出、詮釋資料或交易資訊。經由第三方 AI 基礎設施處理的請求，也可能涉及為該工作流程選定的上游模型或基礎設施供應商，但僅限於完成該流程。

提示詞、上傳、聊天和輸出

當你提交提示詞、chat 訊息或上傳檔案時，Rivya 可能會處理該內容，以提供你要求的回應或生成，並讓相關任務、歷史和計費紀錄連接到你的帳戶。

提交給支援且可執行模型的參考檔案，會透過 Rivya 端點上傳到該生成工作流程使用的第三方 AI 基礎設施。頭像或已儲存檔案的上傳，則使用對應已啟用功能所設定的儲存供應商。

模型頁或狀態頁可見，並不表示對應處理工作流程目前可用。Audio Isolation 與 ElevenLabs Sound Effect V2 目前處於暫停狀態，無法在 Rivya 建立任務或接受工作流程上傳。

如果可以避免，請不要提交敏感個人資料、機密材料或受保護資訊，除非你已經審查自己的內部要求，並願意接受第三方處理的營運風險。

資料保留與刪除

我們會盡量避免保留資訊超過必要時間。實務上，只要資訊仍服務於真實的營運、法律或支援目的，我們就會保留，包括用於：

• 運作你的帳戶

• 維持計費、付款和點數紀錄

• 提供生成歷史、聊天歷史和客戶支援

• 滿足法律、稅務、會計、安全和爭議處理義務

如果你從 設定 > Security 刪除帳戶，Rivya 主要資料庫中與帳戶連結的紀錄通常會連帶移除。在某些情況下，基於計費、詐欺預防、濫用處理、法律義務、供應商端處理、備份或安全記錄等需要，我們仍可能保留有限紀錄。

當資訊不再需要用於這些目的時，我們也可能移除或匿名化資訊。

你的選擇

依你的所在地和適用法律，你可能可以：

• 存取或更新帳戶資訊

• 從產品設定中刪除你的帳戶

• 取消訂閱行銷或電子報通訊

• 管理瀏覽器 Cookie 和類似技術

如果你需要處理產品內無法直接完成的隱私相關請求，請聯絡我們。

安全

我們重視安全，並使用合理的管理、技術和組織保護措施來保護資訊，降低未授權存取、誤用、揭露或遺失的風險。同時，任何線上系統都無法保證絕對安全。

兒童

Rivya 不是為低於適用法律要求、尚不能獨立使用本服務的兒童設計。如果你認為有兒童在未取得適當授權的情況下向 Rivya 提供個人資訊，請聯絡我們。

本政策的變更

隨著 Rivya 演進，我們可能會更新本隱私權政策。當我們做出重大變更時，會更新本頁的生效日期，並在適當時提供額外通知。

聯絡

如果本隱私權政策中有任何內容不清楚，請聯絡我們。我們會盡力為你指出正確方向。