Behebe Probleme mit Browser, Upload und Wiedergabe in Rivya. Sichere Entwürfe vor dem Neuladen und prüfe bestehende Aufgaben vor einem erneuten Auftrag.

Kläre zuerst, an welcher Stelle das Problem auftritt: beim Öffnen der Seite, beim Hochladen, beim Absenden der Aufgabe oder beim Öffnen des Ergebnisses. Eine Browserfehlermeldung allein sagt nicht, ob Rivya den Generierungsauftrag angenommen hat. Prüfe die bestehende Aufgabe, bevor du sie erneut abschickst.

Den Browser vorbereiten

Verwende einen aktuellen Browser, lasse die Skripte der Website und die Anmeldung zu und achte beim Hochladen und Absenden auf eine stabile Verbindung. Wenn der integrierte Browser einer anderen App Probleme macht, öffne Rivya direkt in deinem üblichen Browser. Das hilft bei der Eingrenzung, garantiert aber keine Lösung.

Problem	Zuerst prüfen
Seite oder Formular lädt nicht	Adresse und Netzwerkverbindung prüfen, danach mögliche Blockaden durch eine Erweiterung
Upload oder Absenden verlangt eine Anmeldung	Aktives Konto prüfen; siehe Anmeldung und Zugriff
Eine Schaltfläche kopiert keinen Text	Sichtbaren Text manuell markieren und kopieren; eingefügten Text vor dem Verlassen der Seite prüfen
Ein Ergebnis öffnet sich in einem neuen Tab	Dort die Speicher- oder Downloadfunktion des Browsers verwenden; siehe Ergebnisse herunterladen

Falls eine Erweiterung die Ursache sein könnte, teste die Website vorübergehend ohne diese Erweiterung und stelle deine Einstellung anschließend wieder her. Lösche nicht als ersten Schritt sämtliche Browserdaten: Dadurch kannst du abgemeldet werden, während eine unzulässige Modelleingabe weiterhin unzulässig bleibt.

Vor dem Neuladen die Arbeit sichern

Kopiere noch nicht abgesendete Prompts oder Chatnachrichten in eine lokale Notiz. Falls die Kopierschaltfläche nicht funktioniert, markiere den Text manuell und prüfe, ob er tatsächlich gespeichert wurde.
Notiere Modell, Funktion, Einstellungen und eine gegebenenfalls angezeigte Aufgabenkennung. Behalte die ursprünglichen Referenzdateien auf deinem Gerät.
Prüfe nach einem bereits erfolgten Absenden zuerst den Verlauf oder die richtige gespeicherte Unterhaltung, bevor du neu lädst oder erneut sendest. Der Verlauf ist keine Sicherung ungesendeter Entwürfe.
Lade die Seite erst nach dieser Sicherung neu oder öffne sie erneut. Prüfe Anmeldung, Modell, Einstellungen und angezeigte Referenzen; lade vorbereitete Dateien bei Bedarf noch einmal hoch. Beachte den Schutz von Entwürfen bei der Anmeldung, wenn sich dabei die Seite ändert.

Ein anderer Browser oder ein anderes Gerät übernimmt weder ungesendeten Text noch ausgewählte lokale Dateien oder sämtliche Einstellungen automatisch. Gespeicherte Aufgaben und Unterhaltungen müssen zu dem Konto gehören, mit dem du sie öffnest.

Dateien für die gewählte Funktion prüfen

Prüfe vor einem Browserwechsel die Modellverfügbarkeit und die Anforderungen an Referenzdateien. Dateityp, Größe, Anzahl, Abmessungen, Seitenverhältnis, Dauer und erlaubte Kombinationen hängen von Modell und Modus ab. Eine lokal lesbare Datei kann für die gewählte Funktion trotzdem ungeeignet sein.

Öffne das Original auf deinem Gerät und prüfe, ob es lesbar ist. Ist eine Umwandlung nötig, exportiere eine separate Kopie in einem akzeptierten Format. Die Dateiendung umzubenennen ist keine Konvertierung. Beim Verkleinern dürfen Mindestabmessungen und andere Anforderungen nicht unterschritten werden. Bereite die Kopie anhand des Leitfadens für sichere Uploads vor und warte, bis das Formular den abgeschlossenen Upload bestätigt.

Wenn das Modell Bilder unterstützt, akzeptiert die aktuelle Dateiauswahl im Chat JPEG-, PNG- und WebP-Bilder. Sie ist kein allgemeiner Upload für PDFs, Tabellen, Audio oder Video. Lies für die Arbeit mit Aufnahmen die Hinweise zu Audio-Uploads: Ein Modell zur Spracherzeugung bearbeitet nicht automatisch vorhandene Aufnahmen.

Verbindungsfehler vom Aufgabenstatus unterscheiden

Das Generierungsformular fragt den Status laufender Aufgaben regelmäßig ab. Eine fehlgeschlagene Netzwerkanfrage kann diese Aktualisierung unterbrechen. Eine unveränderte Seite beweist deshalb nicht, dass die Aufgabe gestoppt wurde. Geht die Antwort beim Absenden verloren, kann ebenfalls unklar bleiben, ob der Auftrag angenommen wurde.

Stelle die Verbindung wieder her und prüfe die bestehende Aufgabe. Für laufende Aufgaben helfen die Hinweise zu Warteschlange und Wartezeit, für einen erfassten Fehler die Informationen zu fehlgeschlagenen Aufgaben und zurückgegebenen Credits. Eine Browsermeldung allein bestätigt weder Fehlschlag, Abbruch, Rückerstattung noch Fertigstellungszeit. Ein weiteres Absenden kann eine zusätzliche Aufgabe mit eigenen Credit-Kosten auslösen.

Prüfe vor dem erneuten Upload einer fehlenden Datei, welche Dateien schon angezeigt werden. Wiederhole eine Generierung erst, nachdem du den vorherigen Auftrag geprüft und das gemeldete Problem behoben hast. Ändere jeweils nur eine relevante Eingabe: Alle Dateien zu verkleinern oder den ganzen Prompt umzuschreiben kann die ursprüngliche Ursache verdecken.

Fertige Ergebnisse öffnen und speichern

Öffne den verfügbaren Ergebnislink, prüfe die vollständige Datei und speichere bei Bedarf eine lokale Kopie. Im Verlauf öffnet die Downloadaktion das primäre Ergebnis in einem neuen Tab. Der Browser zeigt die Datei möglicherweise zunächst an, bevor du sie speicherst.

Falls Audio oder Video nicht abgespielt wird, der Link aber funktioniert, lade die Datei herunter und versuche einen kompatiblen Player. Format und Kodierung beeinflussen die Wiedergabe; die Endung MP4 allein bestätigt keine vollständige Kompatibilität. Der MDN-Leitfaden zu Medienformaten erläutert den Unterschied.

Ein abgelaufener oder nicht verfügbarer Ergebnislink ist ein anderes Problem als ein ungeeigneter Player. Hinweise zu Aufbewahrung und abgelaufenen Ergebnissen findest du im Downloadleitfaden. Prüfe bei einer defekten Vorschau zuerst die vorhandene Datei, bevor du kostenpflichtig neu generierst. Kontrolliere Abmessungen, Ton, Dauer und nötige Nachbearbeitung vor der Verwendung.

Hilfreiche Angaben für den Support

Wenn das Problem bestehen bleibt, nutze die Fehlerbehebung oder kontaktiere uns. Nenne Seite oder Modell, Browser samt Version, Gerät, ungefähre Uhrzeit, den genauen sichtbaren Fehler und gegebenenfalls die Aufgabenkennung. Bei Dateiproblemen ergänze Format, Größe, relevante Abmessungen oder Dauer sowie den Schritt, an dem es scheitert.

Ein zugeschnittener Screenshot ohne private Angaben kann helfen. Teile keine Passwörter, API-Schlüssel, Bestätigungscodes, unverarbeiteten Sitzungsdaten oder privaten Medienzugriffslinks. Gib an, ob die Aufgabe im Verlauf erscheint und welche Schritte du schon versucht hast, damit sich die weitere Prüfung gezielt eingrenzen lässt.

Rivya im Browser und Dateianforderungen