Rivya-Fehler: Aufgabenstatus, Credits und erneuter Versuch
Finde fehlgeschlagene oder laufende Generierungen, prüfe zurückgegebene Credits und bereite einen neuen Versuch vor. Fehler, Download und Qualität unterscheiden.
Zuletzt geprüft am 8. September 2026
Wenn eine Bild-, Video- oder Audiogenerierung fehlschlägt oder festzustecken scheint, suche zuerst die ursprüngliche Aufgabe. Eine neue Generierungsanfrage kann Credits kosten, auch wenn du denselben Prompt verwendest.
Die ursprüngliche Aufgabe prüfen
Öffne /history/generations in dem Konto, das die Aufgabe gestartet hat. Suche anhand von Modell, Prompt und Erstellungszeit nach dem Eintrag und lies Status und Fehlermeldung. Unter Verlauf erfährst du, wie du frühere Arbeiten findest. Die Mitteilungszentrale hilft beim Finden von Erfolgs- oder Fehlermeldungen; prüfe den aktuellen Zustand im Aufgabeneintrag.
| Aufgabenstatus | Vorgehen |
|---|---|
| Wartend | Die Aufgabe ist noch nicht fertig. Prüfe sie, bevor du ein Duplikat sendest. |
| Wird generiert | Die Verarbeitung läuft. Eine langsame Antwort bestätigt noch keinen Fehler. |
| Erfolgreich | Ein Ergebnis wurde gespeichert. Prüfe Download und Qualität gesondert. |
| Fehlgeschlagen | Lies den Fehler und prüfe die Credit-Buchungen, bevor du einen neuen Versuch startest. |
Der Aufgabenablauf beschreibt den Weg vom Absenden bis zum endgültigen Status. Eine geschlossene Seite oder eine unterbrochene Browserverbindung beweist allein keinen Fehlschlag.
Die zurückgegebene Menge prüfen
Rivya reserviert Credits, indem es sie vor der Verarbeitung einer kostenpflichtigen Generierungsanfrage abzieht. Im normalen Fehlerablauf werden diese reservierten Credits zurückgegeben, wenn nach dem Abzug ein Generierungsfehler bestätigt wird. Wird eine Anfrage wegen zu wenig Guthaben abgewiesen, gibt es keinen erfolgreich abgezogenen Betrag zurückzugeben.
Öffne /settings/credits und prüfe Menge, Zeitpunkt und Beschreibung der Nutzungs- und Rückgabebuchungen. Die Credits gehen auf dein Rivya-Guthaben zurück, nicht auf deine Zahlungskarte. Die Verbrauchs- und Abrechnungsregeln stehen unter Credits und Abrechnung.
Auch eine erfolgreiche Aufgabe kann einen Teil der Reservierung zurückgeben, wenn der gültige endgültige Verbrauch niedriger ist. Die Rückgabe-Markierung im Verlauf kann deshalb für eine teilweise Rückgabe bei einer erfolgreichen Aufgabe stehen. Sie belegt allein weder eine vollständige Rückgabe noch einen Generierungsfehler: Prüfe die gebuchte Menge. Fehlen gültige Verbrauchsdaten oder liegt der Verbrauch über der Reservierung, behält Rivya den reservierten Abzug bis zur Prüfung bei, ohne automatisch weitere Credits abzuziehen.
Ein Ergebnis, das dir nicht gefällt, wird nicht automatisch als fehlgeschlagene Aufgabe gewertet. Die automatische Rückgabe bei Fehlern ist keine Zufriedenheitsgarantie. Kontaktiere den Support, wenn Aufgabe und Credit-Buchungen nicht zusammenpassen.
Wenn die Verarbeitung weiterläuft
Öffne die ursprüngliche Aufgabe im Verlauf und prüfe die Mitteilungen, bevor du erneut sendest. Ein Seitenfehler oder langes Warten bedeutet nicht, dass die Generierung gestoppt wurde. Siehe Warteschlangen und Wartezeiten.
Bleibt der Status unverändert und brauchst du Hilfe, sende dem Support die unten genannten Angaben. Dieser Leitfaden verspricht keine feste Bearbeitungs- oder Rückgabezeit für alle Modelle.
Vor dem nächsten Versuch eine Ursache beheben
Lies die Fehlermeldung. Nennt sie ein nicht unterstütztes Feld oder eine fehlende Eingabe, korrigiere zuerst diesen Punkt.
Prüfe, ob die Dateien vollständig hochgeladen wurden und die Vorgaben des Modells zu Format, Größe und Anzahl der Referenzen erfüllen. Siehe Referenzen und Uploads. Weniger Referenzen können widersprüchliche Anweisungen leichter erkennbar machen, garantieren aber keinen Erfolg.
Prüfe die Modellverfügbarkeit und die unterstützten Einstellungen. Wiederholtes Absenden macht ein pausiertes Modell nicht verfügbar.
Prüfe die neue Credit-Schätzung und dein Guthaben und sende dann genau einen korrigierten Versuch. Jede neue Übermittlung ist eine eigene kostenpflichtige Anfrage. Den Status einer bestehenden Aufgabe abzufragen startet keine neue Generierung.
Wiederholt sich derselbe Fehler, bewahre beide Aufgabeneinträge auf und kontaktiere den Support, statt dieselben kostenpflichtigen Versuche fortzusetzen.
Wenn ein erfolgreiches Ergebnis nicht herunterlädt oder Änderungen braucht
Prüfe, ob der Verlauf das Ergebnis als abgelaufen anzeigt. Ein abgelaufener Ausgabelink oder ein Downloadproblem des Browsers ist etwas anderes als eine fehlgeschlagene Generierung. Folge Ergebnisse herunterladen und speichere brauchbare Dateien, solange sie verfügbar sind.
Lässt sich die Datei öffnen, aber Komposition, Text, Aussprache oder Bewegung passen nicht, prüfe Prompt und Einstellungen vor der nächsten Generierung. Behalte das Original zum Vergleich. Bei Seiten- oder Browserproblemen hilft die Fehlerbehebung.
Angaben für den Support
Schreibe an [email protected] mit der Konto-E-Mail, der Aufgaben-ID, falls vorhanden, dem Modell, der Erstellungszeit mit Zeitzone, dem angezeigten Status und Fehlertext sowie Menge und Zeitpunkt der betroffenen Credit-Buchungen. Ergänze Einstellungen und Dateiformat oder -größe, die das Problem erklären könnten. Ohne Aufgaben-ID können Modell und Zeitpunkt beim Finden des Eintrags helfen.
Sende keine Anmeldecodes, API-Schlüssel, vollständigen Kartendaten oder vertraulichen Quelldateien. Beschreibe sensible Eingaben, ohne sie anzuhängen. Der Support kann die erfasste Aufgabe und Abrechnung untersuchen; dieser Leitfaden verspricht weder eine Gelderstattung noch eine erfolgreiche Ersatzgenerierung.