Rivya-Preisfragen: Credits, Kündigung und Zahlungen

Hier findest du Antworten vor dem Credit-Kauf oder der Verwaltung deines Rivya-Abos. Aktuelle Angebote und den Gesamtbetrag beim Kauf zeigen die Preisseite und Stripe Checkout.

Kann ich ohne Kreditkarte anfangen?

Ja. Neue Konten erhalten 6 Credits, die 30 Tage gültig sind. Free wird nicht monatlich aufgefüllt. Prüfe die Kosten vor dem Absenden: Das Startguthaben reicht möglicherweise nicht für jedes Modell oder jede Einstellung. Credit-Pakete kannst du auch ohne Abo kaufen.

Wie unterscheiden sich Monats- und Jahresabos?

Basic bietet monatlich 300 Credits, Advanced 800, Pro 1800 und Premium 3600. Beim Monatsabo zahlst du jeden Monat, beim Jahresabo für ein ganzes Jahr. Beide schreiben Credits monatlich gut; jede Gutschrift verfällt nach 30 Tagen. Eine Jahreszahlung gibt dir weder alle Jahrescredits auf einmal noch verlängert sie deren Gültigkeit.

Soll ich ein Abo oder ein Paket kaufen?

Vergleiche, wie viele Credits du innerhalb der Gültigkeitsdauer voraussichtlich nutzt. Ein Abo liefert monatliche Credits für regelmäßige Arbeit. Ein einmaliges Paket enthält 500, 1500, 3500 oder 7000 Credits für 365 Tage, ohne wiederkehrende Abbuchung. Du kannst auch zusätzlich zum Abo ein Paket kaufen. Abos und Credit-Pakete hilft beim Vergleich, So funktionieren Rivya-Credits bei der Verbrauchsplanung.

Wie beende ich die automatische Verlängerung?

Öffne unter /settings/billing das Abrechnungsportal und wähle die Kündigung des Abos. Prüfe das Wirksamkeitsdatum und bestätige. Das aktuelle Portal kündigt zum Ende des Abrechnungszeitraums und erstattet keine anteiligen Gebühren. Kontrolliere anschließend den Abostatus und das Enddatum. Das Löschen deines Rivya-Kontos ersetzt die Kündigung nicht.

Kann ich im Portal den Tarif wechseln oder das Abo pausieren?

Das aktuelle Portal bietet weder eigenständige Tarifwechsel noch eine Pausenfunktion. Ein neuer Abo-Kauf ändert das vorhandene Abo nicht: Rivya verhindert ein zweites Abo, solange das erste nicht beendet ist. Bei Fragen zum Tarifwechsel schreibe an [email protected] und nenne deine Konto-E-Mail-Adresse sowie die gewünschte Änderung. Wenn du nur mehr Credits brauchst, kannst du ein einmaliges Paket kaufen.

Wo finde ich Rechnungen und Zahlungseinstellungen?

Im Portal unter /settings/billing kannst du Rechnungen einsehen und die Zahlungsmethode aktualisieren. Guthaben, Ablaufdaten und Credit-Transaktionen findest du unter /settings/credits. Chat, Bilder, Video, Audio, Tools und API-Anfragen nutzen dieses gemeinsame Guthaben. Einzelheiten stehen unter Credits und Abrechnung.

Ich habe bezahlt, aber Tarif oder Credits fehlen. Was jetzt?

Lass /payment abschließen und prüfe anschließend die passende Einstellungsseite. Eine Zeitüberschreitung auf der Rückkehrseite oder ein geschlossener Browser beweist keinen fehlgeschlagenen Kauf: Zahlungsdaten werden auf dem Server aktualisiert. Prüfe Beleg, Konto-E-Mail-Adresse und Transaktionen, bevor du erneut zahlst. Folge Zahlung und Kaufabschluss, wenn der Kauf weiterhin nicht erscheint.

Bekomme ich bei einer fehlgeschlagenen Aufgabe eine Erstattung?

Bei fehlgeschlagenen Aufgaben, die die Erstattungsbedingungen erfüllen, können reservierte Credits auf dein Rivya-Guthaben zurückgebucht werden. Eine noch laufende Aufgabe ist nicht zwangsläufig fehlgeschlagen; prüfe vor einem erneuten Versuch den Endstatus und die Transaktionen. Eine Credit-Gutschrift zahlt kein Geld auf deine Karte zurück.

Sind Käufe erstattbar?

Laut den Nutzungsbedingungen sind abgeschlossene Käufe nicht erstattbar, sofern nicht anders angegeben oder gesetzlich vorgeschrieben. Kündigung der Verlängerung, Credit-Erstattung für eine Aufgabe und Rückzahlung von Geld sind unterschiedliche Vorgänge. Prüfe bei einer Zahlungsfrage die Bedingungen und die Einzelheiten deines Kaufs.