Rivya Pricing FAQ

Starte mit diesem Pricing FAQ, wenn du kurze Antworten brauchst, bevor du kaufst, upgradest, auflädst oder ein Billing-Problem in Rivya prüfst.

Es ist die Kurzantwort-Ergänzung zu Rivyas Pricing-Dokumenten. Wenn du die Regelreferenz möchtest, lies Credits & Billing in Rivya. Wenn du die Kaufentscheidungsseite möchtest, lies Plans and Packs in Rivya.

Mit den Kurzantworten starten

• Free ist eine echte Einstiegsstufe, kein monatlicher Free-Credit-Refresh-Plan.

• Pläne kaufen wiederkehrende monatliche Kapazität.

• Pakete kaufen einmaligen Überlaufraum.

• Eine Wallet deckt Chat, Bild, Video, Audio und live toolbasierte Chat-Arbeit ab.

• Ein fehlgeschlagener Lauf kann zu einer Credit-Rückbuchung führen, aber das ist nicht dasselbe wie eine Bargeldrückerstattung.

• Aus Produktsicht ist Checkout erst vollständig abgeschlossen, wenn Rivya nach der Rückkehr den Account-Status aktualisiert hat.

Free und Signup Credits

• Brauche ich eine Kreditkarte zum Start? Nein. Der aktuelle Free-Start basiert auf Signup Credits, und das öffentliche Produkt kann vor einem Kauf durchsucht werden.

• Werden Signup Credits jeden Monat erneuert? Nein. Das aktuelle Produkt positioniert Free nicht als monatlichen Auffüllplan.

• Können Free-Nutzer trotzdem Credit-Pakete kaufen? Ja. Pakete sind auch verfügbar, wenn du kein bezahltes Abonnement hast.

Pläne und Abrechnungsrhythmus

• Was kaufen Pläne wirklich? Planbare monatliche Kapazität, nicht nur eine größere Zahl im Guthaben.

• Werden Credits bei Jahresplänen trotzdem monatlich erneuert? Ja. Die aktuellen Billing-Dokumente sagen, dass Credits auch bei jährlicher Abrechnung weiterhin monatlich erneuert werden.

• Wann sollte ich einen Plan statt eines Pakets wählen? Wähle einen Plan, wenn die Arbeit wiederkehrend genug ist, dass nicht jede arbeitsreiche Woche zu einer separaten Aufladeentscheidung werden soll.

• Kann ich upgraden, downgraden oder kündigen? In der Regel ja, über die im Produkt bereitgestellten Billing-Flows und verfügbare Stripe-Customer-Portal-Tools.

Credit-Pakete

• Wofür sind Pakete am besten? Burst-Arbeit, Kampagnenspitzen, Wochen mit Kundenrevisionen oder das Aufladen einer ansonsten sinnvollen Basis.

• Laufen Pakete ab? Ja. Die aktuellen Docs sagen, dass Pack-Credits nach 365 Tagen ablaufen.

• Können Pakete auf einem Plan liegen? Ja. Das ist eine der praktischsten Konfigurationen für Nutzer mit normalem Monatsrhythmus plus gelegentlich schweren Wochen.

Wallet, Abbuchungen und fehlgeschlagene Läufe

• Nutzen alle Workflows eine Wallet? Ja. Chat, Bild, Video, Audio und live toolbasierter Chat ziehen alle aus derselben gemeinsamen Wallet.

• Warum fühlt sich Chat-Abrechnung anders an als Generierungsabrechnung? Chat kann nach einer Reservierung gegen tatsächliche Nutzung abgerechnet werden, während Bild-, Video- und Audioläufe Credits meist vor der Anbieterübermittlung reservieren.

• Was passiert, wenn ein abrechenbarer Lauf fehlschlägt? Rivya kann reservierte Credits automatisch zurückgeben oder den zugehörigen Nutzungsdatensatz rückgängig machen, wenn der Fehler rückgängig gemacht werden sollte.

• Was passiert, wenn ich nicht genug Credits habe? Der abrechenbare Lauf wird nicht upstream fortgesetzt, und der Account kann trotzdem ein sichtbares Fehler- oder Low-Credit-Ereignis erhalten.

Checkout, Rechnungen und Account-Verwaltung

• Wo kann Checkout starten? Vom öffentlichen Pricing oder den relevanten angemeldeten Billing- und Credits-Seiten.

• Wann ist ein Kauf wirklich abgeschlossen? Nachdem Stripe Checkout abgeschlossen ist und Rivya den aktualisierten Account-Status über den Rückkehrfluss und zugehörige Billing-Updates bestätigt hat.

• Wo verwalte ich ein Abonnement? Nutze /settings/billing und die verfügbaren Stripe-gestützten Abonnement-Tools.

• Wo prüfe ich Guthaben, Ablauf oder Paketkäufe? Nutze /settings/credits.

Rückerstattungen, Kündigungen und was Rivya nicht verspricht

• Sind abgeschlossene Käufe erstattbar? Die aktuellen Terms of Service sagen, dass abgeschlossene Käufe im Allgemeinen nicht erstattbar sind, sofern das Gesetz nichts anderes verlangt.

• Ist eine Credit-Rückbuchung dasselbe wie eine Bargeldrückerstattung? Nein. Ein zurückgegebenes reserviertes Guthaben ist eine operative Abrechnungskorrektur, kein Versprechen einer Bargeldrückerstattung.

• Verspricht Rivya ein hartes SLA für zukünftige Vorteile oder noch nicht live verfügbare Extras? Nein. Öffentliche Pricing-Sprache sollte als aktuelles Angebot gelesen werden, nicht als striktes SLA für künftige Roadmap-Formulierungen.

Als Nächstes lesen

• Credits & Billing in Rivya

• Plans and Packs in Rivya

• Payment Checkout in Rivya

• Terms of Service

• How to Think About Rivya Credits, Packs, and Plans

Checkliste für Pricing-Fragen

Dieses FAQ ist für schnelle Antworten vor Kauf oder Billing-Änderung gedacht:

• Nutze /pricing und Stripe Checkout als finale Quelle für aktuelle USD-Preise, Rabatte, Steuern und Zahlungsoptionen.

• Nutze Pläne für wiederkehrende monatliche Kapazität; nutze Pakete für einmaligen Überlauf.

• Bestätige, ob es um Wallet-Guthaben, Abonnementstatus, Checkout-Rückkehr oder Rückerstattung einer fehlgeschlagenen Aufgabe geht.

• Trenne Credit-Rückbuchung von Bargeldrückerstattung; das sind unterschiedliche Produkt- und Rechtskonzepte.

• Prüfe /settings/billing für Planverwaltung und /settings/credits für Wallet- und Pack-History.

Kosten oder Zugriff erneut prüfen, wenn

Prüfe erneut, bevor du antwortest, wenn der Nutzer eine fehlgeschlagene Zahlung, fehlende Credits, eine alte Checkout-Session, Kündigung, Rückerstattungserwartung oder einen Plan erwähnt, der anders als auf der öffentlichen Pricing-Seite angezeigt wird.