Erhalte Antworten zu Rivya Free, Signup Credits, Plänen, Credit-Paketen, fehlgeschlagenen Läufen, Checkout, Rückerstattungen, Kündigungen und Billing-Verwaltung.

Starte mit diesem Pricing FAQ, wenn du kurze Antworten brauchst, bevor du kaufst, upgradest, auflädst oder ein Billing-Problem in Rivya prüfst.

Es ist die Kurzantwort-Ergänzung zu Rivyas Pricing-Dokumenten. Wenn du die Regelreferenz möchtest, lies Credits & Billing in Rivya. Wenn du die Kaufentscheidungsseite möchtest, lies Plans and Packs in Rivya.

Mit den Kurzantworten starten

Free ist eine echte Einstiegsstufe, kein monatlicher Free-Credit-Refresh-Plan.
Pläne kaufen wiederkehrende monatliche Kapazität.
Pakete kaufen einmaligen Überlaufraum.
Eine Wallet deckt Chat, Bild, Video, Audio und live toolbasierte Chat-Arbeit ab.
Ein fehlgeschlagener Lauf kann zu einer Credit-Rückbuchung führen, aber das ist nicht dasselbe wie eine Bargeldrückerstattung.
Aus Produktsicht ist Checkout erst vollständig abgeschlossen, wenn Rivya nach der Rückkehr den Account-Status aktualisiert hat.

Brauche ich eine Kreditkarte zum Start? Nein. Der aktuelle Free-Start basiert auf Signup Credits, und das öffentliche Produkt kann vor einem Kauf durchsucht werden.
Werden Signup Credits jeden Monat erneuert? Nein. Das aktuelle Produkt positioniert Free nicht als monatlichen Auffüllplan.
Können Free-Nutzer trotzdem Credit-Pakete kaufen? Ja. Pakete sind auch verfügbar, wenn du kein bezahltes Abonnement hast.

Pläne und Abrechnungsrhythmus

Was kaufen Pläne wirklich? Planbare monatliche Kapazität, nicht nur eine größere Zahl im Guthaben.
Werden Credits bei Jahresplänen trotzdem monatlich erneuert? Ja. Die aktuellen Billing-Dokumente sagen, dass Credits auch bei jährlicher Abrechnung weiterhin monatlich erneuert werden.
Wann sollte ich einen Plan statt eines Pakets wählen? Wähle einen Plan, wenn die Arbeit wiederkehrend genug ist, dass nicht jede arbeitsreiche Woche zu einer separaten Aufladeentscheidung werden soll.
Kann ich upgraden, downgraden oder kündigen? In der Regel ja, über die im Produkt bereitgestellten Billing-Flows und verfügbare Stripe-Customer-Portal-Tools.

Credit-Pakete

Wofür sind Pakete am besten? Burst-Arbeit, Kampagnenspitzen, Wochen mit Kundenrevisionen oder das Aufladen einer ansonsten sinnvollen Basis.
Laufen Pakete ab? Ja. Die aktuellen Docs sagen, dass Pack-Credits nach 365 Tagen ablaufen.
Können Pakete auf einem Plan liegen? Ja. Das ist eine der praktischsten Konfigurationen für Nutzer mit normalem Monatsrhythmus plus gelegentlich schweren Wochen.

Wallet, Abbuchungen und fehlgeschlagene Läufe

Nutzen alle Workflows eine Wallet? Ja. Chat, Bild, Video, Audio und live toolbasierter Chat ziehen alle aus derselben gemeinsamen Wallet.
Warum fühlt sich Chat-Abrechnung anders an als Generierungsabrechnung? Chat kann nach einer Reservierung gegen tatsächliche Nutzung abgerechnet werden, während Bild-, Video- und Audioläufe Credits meist vor der Anbieterübermittlung reservieren.
Was passiert, wenn ein abrechenbarer Lauf fehlschlägt? Rivya kann reservierte Credits automatisch zurückgeben oder den zugehörigen Nutzungsdatensatz rückgängig machen, wenn der Fehler rückgängig gemacht werden sollte.
Was passiert, wenn ich nicht genug Credits habe? Der abrechenbare Lauf wird nicht upstream fortgesetzt, und der Account kann trotzdem ein sichtbares Fehler- oder Low-Credit-Ereignis erhalten.

Checkout, Rechnungen und Account-Verwaltung

Wo kann Checkout starten? Vom öffentlichen Pricing oder den relevanten angemeldeten Billing- und Credits-Seiten.
Wann ist ein Kauf wirklich abgeschlossen? Nachdem Stripe Checkout abgeschlossen ist und Rivya den aktualisierten Account-Status über den Rückkehrfluss und zugehörige Billing-Updates bestätigt hat.
Wo verwalte ich ein Abonnement? Nutze /settings/billing und die verfügbaren Stripe-gestützten Abonnement-Tools.
Wo prüfe ich Guthaben, Ablauf oder Paketkäufe? Nutze /settings/credits.

Rückerstattungen, Kündigungen und was Rivya nicht verspricht

Sind abgeschlossene Käufe erstattbar? Die aktuellen Terms of Service sagen, dass abgeschlossene Käufe im Allgemeinen nicht erstattbar sind, sofern das Gesetz nichts anderes verlangt.
Ist eine Credit-Rückbuchung dasselbe wie eine Bargeldrückerstattung? Nein. Ein zurückgegebenes reserviertes Guthaben ist eine operative Abrechnungskorrektur, kein Versprechen einer Bargeldrückerstattung.
Verspricht Rivya ein hartes SLA für zukünftige Vorteile oder noch nicht live verfügbare Extras? Nein. Öffentliche Pricing-Sprache sollte als aktuelles Angebot gelesen werden, nicht als striktes SLA für künftige Roadmap-Formulierungen.

Als Nächstes lesen

Checkliste für Pricing-Fragen

Dieses FAQ ist für schnelle Antworten vor Kauf oder Billing-Änderung gedacht:

Nutze /pricing und Stripe Checkout als finale Quelle für aktuelle USD-Preise, Rabatte, Steuern und Zahlungsoptionen.
Nutze Pläne für wiederkehrende monatliche Kapazität; nutze Pakete für einmaligen Überlauf.
Bestätige, ob es um Wallet-Guthaben, Abonnementstatus, Checkout-Rückkehr oder Rückerstattung einer fehlgeschlagenen Aufgabe geht.
Trenne Credit-Rückbuchung von Bargeldrückerstattung; das sind unterschiedliche Produkt- und Rechtskonzepte.
Prüfe /settings/billing für Planverwaltung und /settings/credits für Wallet- und Pack-History.

Kosten oder Zugriff erneut prüfen, wenn

Prüfe erneut, bevor du antwortest, wenn der Nutzer eine fehlgeschlagene Zahlung, fehlende Credits, eine alte Checkout-Session, Kündigung, Rückerstattungserwartung oder einen Plan erwähnt, der anders als auf der öffentlichen Pricing-Seite angezeigt wird.

Rivya Pricing FAQ