คำถามที่พบบ่อยเรื่องราคา Rivya

เริ่มจาก FAQ เรื่องราคานี้เมื่อคุณต้องการคำตอบสั้นๆ ก่อนซื้อ อัปเกรด เติมเครดิต หรือตรวจปัญหา billing ใน Rivya

นี่คือหน้าคำตอบสั้นที่คู่กับเอกสารราคาของ Rivya หากคุณต้องการเอกสารอ้างอิงกฎ ให้อ่าน เครดิตและการเรียกเก็บเงินใน Rivya หากคุณต้องการหน้าช่วยตัดสินใจซื้อ ให้อ่าน แผนและแพ็กใน Rivya

เริ่มจากคำตอบสั้นๆ

• Free คือชั้นเริ่มต้นจริง ไม่ใช่แผนรีเฟรชเครดิตฟรีทุกเดือน
• แผนซื้อความจุรายเดือนที่เกิดซ้ำ
• แพ็กซื้อพื้นที่เผื่อเกินแบบครั้งเดียว
• wallet เดียวครอบคลุม chat, image, video, audio และงานแชทแบบเครื่องมือที่ใช้งานได้จริง
• งานที่รันล้มเหลวอาจนำไปสู่ credit reversal แต่นั่นไม่ใช่ cash refund
• จากมุมมองผลิตภัณฑ์ Checkout ยังไม่ settled เต็มที่จนกว่า Rivya จะรีเฟรชสถานะบัญชีหลังกลับมา

Free และ Signup Credits

• ต้องใช้บัตรเครดิตเพื่อเริ่มไหม? ไม่ต้อง การเริ่มฟรีปัจจุบันสร้างอยู่รอบ signup credits และผลิตภัณฑ์สาธารณะเรียกดูก่อนได้ก่อนซื้อ
• signup credits รีเฟรชทุกเดือนไหม? ไม่ ผลิตภัณฑ์ปัจจุบันไม่ได้วาง Free เป็นแผนเติมเครดิตรายเดือน
• ผู้ใช้ฟรียังซื้อแพ็กเครดิตได้ไหม? ได้ แพ็กยังซื้อได้แม้คุณไม่ได้อยู่บน subscription แบบชำระเงิน

Plans และ Billing Cadence

• แผนซื้ออะไรจริงๆ? ซื้อความจุรายเดือนที่คาดเดาได้ ไม่ใช่แค่ตัวเลขยอดคงเหลือที่ใหญ่ขึ้น
• แผนรายปียังรีเฟรชเครดิตรายเดือนไหม? ใช่ เอกสาร billing ปัจจุบันระบุว่าเครดิตยังรีเฟรชตามจังหวะรายเดือนแม้เป็นการเรียกเก็บรายปี
• เมื่อใดควรเลือกแผนแทนแพ็ก? เลือกแผนเมื่องานเกิดซ้ำมากพอที่คุณไม่อยากให้ทุกสัปดาห์ยุ่งกลายเป็นการตัดสินใจเติมเครดิตแยก
• อัปเกรด ดาวน์เกรด หรือยกเลิกได้ไหม? โดยทั่วไปได้ ผ่านขั้นตอน billing ที่เปิดในผลิตภัณฑ์และเครื่องมือ Stripe customer portal ที่มีให้

แพ็กเครดิต

• แพ็กเหมาะที่สุดกับอะไร? งานเป็นช่วง งานแคมเปญช่วงพุ่งสูง สัปดาห์แก้ไขงานลูกค้า หรือการเติมเพิ่มบนฐานที่ปกติสมเหตุสมผลอยู่แล้ว
• แพ็กหมดอายุไหม? หมด เอกสารปัจจุบันระบุว่าเครดิตจากแพ็กหมดอายุหลัง 365 วัน
• แพ็กวางทับแผนได้ไหม? ได้ นี่เป็นหนึ่งในชุดที่ใช้งานจริงมากที่สุดสำหรับผู้ใช้ที่มีจังหวะรายเดือนปกติบวกสัปดาห์หนักเป็นครั้งคราว

Wallet, Charges และงานที่รันล้มเหลว

• ทุกเวิร์กโฟลว์ใช้ wallet เดียวกันไหม? ใช่ Chat, image, video, audio และแชทแบบเครื่องมือที่ใช้งานได้จริงทั้งหมดดึงจาก wallet ที่แชร์กัน
• ทำไม billing ของ chat รู้สึกต่างจาก billing ของ generation? Chat อาจ settle ตามการใช้งานจริงหลัง reservation ขณะที่งาน image, video และ audio มัก reserve เครดิตก่อนส่งไป provider
• ถ้างานที่คิดเครดิตรันล้มเหลวจะเกิดอะไรขึ้น? Rivya อาจคืนเครดิตที่ reserve ไว้โดยอัตโนมัติ หรือ reverse usage record ที่เกี่ยวข้องเมื่อความล้มเหลวนั้นควรถูกย้อนกลับ
• ถ้าเครดิตไม่พอจะเกิดอะไรขึ้น? งานที่คิดเครดิตจะไม่ส่งต่อ upstream และบัญชีอาจยังได้รับเหตุการณ์ล้มเหลวหรือเครดิตต่ำที่มองเห็นได้

Checkout, Invoices และ Account Management

• Checkout เริ่มจากที่ไหนได้บ้าง? จาก public pricing หรือหน้า billing และ credits ที่เกี่ยวข้องหลังเข้าสู่ระบบ
• การซื้อเสร็จจริงเมื่อใด? หลัง Stripe Checkout เสร็จ และ Rivya ยืนยันสถานะบัญชีที่อัปเดตผ่านขั้นตอนการกลับมาและ billing updates ที่เกี่ยวข้อง
• จัดการ subscription ที่ไหน? ใช้ /settings/billing และเครื่องมือ subscription ที่รองรับโดย Stripe ซึ่งมีให้
• ตรวจยอด วันหมดอายุ หรือการซื้อแพ็กที่ไหน? ใช้ /settings/credits

Refunds, Cancellations และสิ่งที่ Rivya ไม่ได้สัญญา

• การซื้อที่เสร็จแล้ว refund ได้ไหม? Terms of Service ปัจจุบันระบุว่าการซื้อที่เสร็จแล้วโดยทั่วไป non-refundable เว้นแต่กฎหมายกำหนด
• credit reversal เหมือน cash refund ไหม? ไม่เหมือน ยอด reserve ที่คืนกลับคือการแก้ไข billing เชิงปฏิบัติการ ไม่ใช่คำสัญญา cash refund
• Rivya สัญญา SLA แข็งสำหรับประโยชน์ในอนาคตหรือ perks ที่ยังไม่ live ไหม? ไม่ ภาษาบน public pricing ควรถูกอ่านเป็นข้อเสนอปัจจุบัน ไม่ใช่ SLA เข้มงวดสำหรับถ้อยคำ roadmap ในอนาคต

อ่านต่อ

• เครดิตและการเรียกเก็บเงินใน Rivya
• แผนและแพ็กใน Rivya
• Payment Checkout ใน Rivya
• Terms of Service
• วิธีคิดเกี่ยวกับเครดิต แพ็ก และแผนของ Rivya

เช็กลิสต์คำถามเรื่องราคา

FAQ นี้มีไว้สำหรับคำตอบเร็วๆ ก่อนซื้อหรือเปลี่ยนสถานะ billing:

• ใช้ /pricing และ Stripe Checkout เป็นแหล่งอ้างอิงสุดท้ายสำหรับราคา USD ปัจจุบัน ส่วนลด ภาษี และช่องทางชำระเงินที่ใช้ได้
• ใช้แผนสำหรับความจุรายเดือนที่เกิดซ้ำ ใช้แพ็กสำหรับพื้นที่เผื่อเกินแบบครั้งเดียว
• ยืนยันว่าปัญหาเป็น wallet balance, subscription state, Checkout return หรือ failed task refund
• แยก credit reversal ออกจาก cash refund เพราะเป็นแนวคิดด้านผลิตภัณฑ์และกฎหมายคนละเรื่อง
• ตรวจ /settings/billing สำหรับการจัดการแผน และ /settings/credits สำหรับ wallet และประวัติแพ็ก

ตรวจต้นทุนหรือสิทธิ์เข้าถึงอีกครั้งเมื่อ

ตรวจซ้ำก่อนตอบ หากผู้ใช้พูดถึง payment failed, credits หาย, session Checkout เก่า, cancellation, refund expectation หรือแผนที่แสดงต่างจากหน้า public pricing