ตรวจสถานะงานและรายการเครดิต แยกการคืนบางส่วนออกจากการคืนทั้งหมด พร้อมแก้สาเหตุก่อนลองใหม่ และแยกปัญหาดาวน์โหลดออกจากผลลัพธ์ที่ไม่ถูกใจ

หากสร้างภาพ วิดีโอ หรือเสียงไม่สำเร็จ หรือดูเหมือนค้าง ให้หางานเดิมก่อนส่งคำขอใหม่ แม้ใช้พรอมต์เดิม คำขอใหม่ก็อาจใช้เครดิตอีกครั้ง

ตรวจสถานะของงานเดิมก่อน

เปิด /history/generations ด้วยบัญชีที่ใช้ส่งงาน เทียบโมเดล พรอมต์ และเวลาที่สร้างเพื่อหางานให้ถูก แล้วอ่านสถานะกับข้อความผิดพลาด ดูวิธีใช้ได้ที่ ประวัติการสร้าง ส่วน ศูนย์การแจ้งเตือน ช่วยหางานที่เสร็จหรือล้มเหลวได้ แต่ให้ดูสถานะปัจจุบันจากบันทึกของงานนั้น

สถานะ	สิ่งที่ควรทำ
รอ	งานยังไม่เสร็จ ตรวจบันทึกก่อนส่งซ้ำ
กำลังสร้าง	ยังประมวลผลอยู่ การใช้เวลานานไม่ได้ยืนยันว่าล้มเหลว
สำเร็จ	ระบบบันทึกผลลัพธ์แล้ว ปัญหาดาวน์โหลดหรือผลลัพธ์ไม่ถูกใจเป็นคนละเรื่อง
ล้มเหลว	อ่านข้อผิดพลาดและตรวจรายการเครดิตก่อนลองใหม่

การปิดหน้าหรือการเชื่อมต่อของเบราว์เซอร์ขาดไม่ได้ยืนยันว่างานล้มเหลว อ่าน ขั้นตอนและสถานะของงาน เพิ่มเติม

ตรวจจำนวนเครดิตที่คืน ไม่ดูเฉพาะป้ายสถานะ

คำขอที่ใช้เครดิตจะหักเครดิตจากยอดคงเหลือเพื่อกันไว้ก่อนเริ่มประมวลผล ในกระบวนการจัดการงานล้มเหลวตามปกติ หากยืนยันว่างานล้มเหลวหลังหักเครดิตแล้ว ระบบจะคืนเครดิตที่กันไว้ หากคำขอถูกปฏิเสธเพราะเครดิตไม่พอ จะไม่มีการหักสำเร็จให้คืนสำหรับคำขอนั้น

เปิด /settings/credits แล้วเทียบจำนวน เวลา และรายละเอียดของรายการใช้เครดิตกับรายการคืนเครดิต เครดิตที่กลับเข้าบัญชี Rivya ไม่ใช่เงินที่คืนเข้าบัตร ดู เครดิตและการเรียกเก็บเงิน

งานที่สำเร็จอาจได้รับเครดิตคืนบางส่วนได้ หากยอดใช้งานสุดท้ายที่ถูกต้องต่ำกว่ายอดที่กันไว้ ระบบจะคืนส่วนต่าง ดังนั้นป้ายคืนเครดิตในประวัติไม่ได้แปลว่าคืนทั้งหมดหรือว่างานล้มเหลว ต้องดูจำนวนในรายการธุรกรรม หากยังไม่มียอดสุดท้าย ยอดไม่ถูกต้อง หรือสูงกว่าที่กันไว้ ระบบจะคงยอดที่กันไว้เพื่อรอตรวจสอบบัญชี โดยไม่หักเพิ่มอัตโนมัติ

ผลลัพธ์ไม่ถูกใจไม่ได้ทำให้งานกลายเป็นงานล้มเหลวโดยอัตโนมัติ การคืนเครดิตให้งานล้มเหลวไม่ได้รับประกันความพึงพอใจ หากบันทึกงานกับรายการเครดิตไม่ตรงกัน ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

หากยังประมวลผล ให้ตรวจงานเดิมก่อนส่งซ้ำ

เปิดงานเดิมจากประวัติและตรวจการแจ้งเตือน ข้อผิดพลาดบนหน้าหรือการรอนานไม่ได้ยืนยันว่าการสร้างเบื้องหลังหยุดแล้ว ดู คิวงานและการรอผล

หากสถานะไม่เปลี่ยนและต้องการความช่วยเหลือ ให้ส่งข้อมูลตามหัวข้อท้ายหน้านี้ ไม่มีระยะเวลาที่รับประกันสำหรับการเสร็จงานหรือคืนเครดิตซึ่งใช้ได้กับทุกโมเดล

แก้สาเหตุให้ตรงจุดก่อนลองใหม่

อ่านข้อความผิดพลาด หากเป็นการตั้งค่าที่ไม่รองรับหรือข้อมูลที่ขาด ให้แก้รายการนั้น
ตรวจว่าอัปโหลดเสร็จแล้ว และชนิดไฟล์ ขนาดไฟล์ รวมถึงจำนวนไฟล์อ้างอิงอยู่ในขีดจำกัดของโมเดลที่เลือก ดู ไฟล์อ้างอิงและการอัปโหลด การลดไฟล์อ้างอิงหรือแก้คำสั่งที่ขัดกันอาจช่วยได้ แต่ไม่ได้รับประกันว่าจะสำเร็จ
ตรวจ ความพร้อมใช้งานของโมเดล และการตั้งค่าที่รองรับ การส่งซ้ำไม่ได้ทำให้โมเดลที่พักให้บริการกลับมาใช้ได้
ดูเครดิตโดยประมาณใหม่และยอดคงเหลือ แล้วส่งคำขอที่แก้ไขแล้วหนึ่งครั้ง ทุกคำขอใหม่อาจมีค่าเครดิตแยกกัน ส่วนการตรวจสถานะงานเดิมไม่ได้เริ่มสร้างงานใหม่

หากเกิดข้อผิดพลาดเดิมอีก ให้เก็บบันทึกทั้งสองงานแล้วติดต่อฝ่ายสนับสนุน แทนการส่งคำขอเดิมต่อเนื่องจนใช้เครดิตเพิ่ม

แยกปัญหาดาวน์โหลดและคุณภาพของงานที่สำเร็จ

ตรวจในประวัติว่าผลลัพธ์แสดงว่าหมดอายุหรือไม่ ลิงก์หมดอายุหรือเบราว์เซอร์ดาวน์โหลดไม่ได้ไม่ใช่หลักฐานว่าการสร้างล้มเหลว ทำตาม วิธีดาวน์โหลดผลลัพธ์ และบันทึกไฟล์ขณะที่ยังเปิดได้

หากเปิดไฟล์ได้แต่องค์ประกอบภาพ ถ้อยคำ การออกเสียง หรือการเคลื่อนไหวไม่ตรงความต้องการ ให้ทบทวนพรอมต์และการตั้งค่าก่อนลองใหม่ เก็บผลเดิมไว้เปรียบเทียบ สำหรับปัญหาหน้าเว็บหรือเบราว์เซอร์ ดู การแก้ไขปัญหา

ข้อมูลที่ควรส่งให้ฝ่ายสนับสนุน

ส่งอีเมลถึง [email protected] พร้อมอีเมลบัญชี รหัสงานถ้ามี โมเดล เวลาที่สร้างและเขตเวลา สถานะที่แสดง ข้อความผิดพลาดตามที่ปรากฏ และจำนวนกับเวลาของรายการเครดิตที่เกี่ยวข้อง ระบุการตั้งค่า ชนิดไฟล์ และขนาดไฟล์ที่ใช้ด้วย หากไม่มีรหัสงาน โมเดลกับเวลาจะช่วยค้นหางานได้

อย่าส่งรหัสเข้าสู่ระบบ คีย์ API หมายเลขบัตรเต็ม หรือไฟล์ต้นฉบับที่เป็นความลับ ให้อธิบายลักษณะของข้อมูลอ่อนไหวแทนการแนบไฟล์ ฝ่ายสนับสนุนสามารถตรวจบันทึกงานและการเรียกเก็บเงินได้ แต่การติดต่อไม่ได้รับประกันการคืนเงินสดหรือความสำเร็จของงานครั้งถัดไป

งาน Rivya ล้มเหลว: ตรวจเครดิตและลองใหม่อย่างไร