แก้ปัญหาเบราว์เซอร์ การอัปโหลด และการเล่นไฟล์ใน Rivya เก็บข้อความร่างก่อนรีเฟรช และตรวจงานเดิมก่อนส่งคำขอซ้ำ

เริ่มจากระบุว่าปัญหาเกิดตอนไหน: เปิดหน้า อัปโหลดไฟล์ ส่งงาน หรือเปิดผลลัพธ์ ข้อผิดพลาดจากเบราว์เซอร์เพียงอย่างเดียวบอกไม่ได้ว่า Rivya รับคำขอสร้างแล้วหรือยัง ตรวจงานเดิมก่อนส่งอีกครั้ง

เตรียมเบราว์เซอร์

ใช้เบราว์เซอร์ที่อัปเดตแล้ว อนุญาตให้สคริปต์ของเว็บไซต์และเซสชันเข้าสู่ระบบทำงาน และรักษาการเชื่อมต่อให้เสถียรระหว่างอัปโหลดและส่งคำขอ หากเบราว์เซอร์ที่เปิดภายในแอปอื่นทำงานผิดปกติ ให้เปิด Rivya โดยตรงในเบราว์เซอร์ที่ใช้เป็นประจำ นี่เป็นขั้นตอนหาสาเหตุ ไม่ใช่การรับประกันว่าเปลี่ยนเบราว์เซอร์แล้วจะหาย

ปัญหา	สิ่งที่ควรตรวจเป็นอันดับแรก
หน้าเว็บหรือแบบฟอร์มไม่โหลด	ตรวจที่อยู่และการเชื่อมต่อ แล้วดูว่าส่วนขยายบล็อกเว็บไซต์นี้หรือไม่
อัปโหลดหรือส่งงานแล้วระบบขอให้เข้าสู่ระบบ	ตรวจบัญชีที่ใช้อยู่ ดู การเข้าสู่ระบบและสิทธิ์เข้าถึง
ปุ่มคัดลอกไม่คัดลอกข้อความ	เลือกข้อความแล้วคัดลอกเอง ตรวจข้อความที่วางก่อนออกจากหน้า
ผลลัพธ์เปิดในแท็บอื่น	ใช้คำสั่งบันทึกหรือดาวน์โหลดของเบราว์เซอร์ ดู การดาวน์โหลดผลลัพธ์

หากสงสัยส่วนขยายใด ให้ปิดชั่วคราวสำหรับเว็บไซต์นี้แล้วคืนค่าที่ต้องการหลังทดสอบ อย่าเริ่มด้วยการล้างข้อมูลเบราว์เซอร์ทั้งหมด เพราะอาจทำให้ออกจากระบบ และไม่ได้แก้ปัญหาอินพุตที่โมเดลไม่รองรับ

เก็บงานก่อนรีเฟรช

คัดลอกพรอมต์หรือข้อความแชตที่ยังไม่ส่งไว้ในบันทึกบนเครื่อง หากปุ่มคัดลอกใช้ไม่ได้ ให้เลือกข้อความเองและตรวจว่าเก็บไว้ครบแล้ว
จดโมเดล การทำงาน การตั้งค่า และรหัสงานที่แสดงถ้ามี เก็บไฟล์อ้างอิงต้นฉบับไว้ในอุปกรณ์
หากส่งคำขอไปแล้ว ให้ตรวจ ประวัติ หรือ บทสนทนาที่บันทึกไว้ ให้ถูกเรื่องก่อนรีเฟรชหรือส่งซ้ำ ประวัติไม่ใช่สำเนาสำรองของข้อความร่างที่ยังไม่ส่ง
รีเฟรชหรือเปิดหน้าใหม่หลังเก็บข้อมูลเหล่านี้แล้ว ตรวจการเข้าสู่ระบบ โมเดล การตั้งค่า และไฟล์อ้างอิงที่แสดงอีกครั้ง อัปโหลดไฟล์ที่เตรียมไว้ใหม่หากจำเป็น หากการเข้าสู่ระบบทำให้เปลี่ยนหน้า ให้ทำตาม วิธีเก็บข้อความร่างระหว่างเข้าสู่ระบบ

เบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์อื่นไม่ได้รับข้อความที่ยังไม่ส่ง ไฟล์ในเครื่องที่เลือกไว้ หรือการตั้งค่าทั้งหมดโดยอัตโนมัติ งานหรือบทสนทนาที่บันทึกไว้ต้องเป็นของบัญชีที่ใช้เปิด

ตรวจไฟล์ตามการทำงานที่เลือก

ก่อนเปลี่ยนเบราว์เซอร์ ให้ตรวจ ความพร้อมใช้งานของโมเดล และ ข้อกำหนดไฟล์อ้างอิง ชนิด ขนาด จำนวน มิติ อัตราส่วน ความยาว และการใช้ไฟล์ร่วมกันที่อนุญาตขึ้นอยู่กับโมเดลและโหมด ไฟล์ที่เปิดในเครื่องได้อาจยังใช้กับการทำงานนั้นไม่ได้

เปิดต้นฉบับในเครื่องเพื่อตรวจว่าอ่านได้ หากต้องแปลงไฟล์ ให้ส่งออกเป็นสำเนาแยกในรูปแบบที่รองรับ การเปลี่ยนนามสกุลไม่ใช่การแปลงไฟล์ การลดขนาดต้องไม่ทำให้ต่ำกว่ามิติขั้นต่ำหรือผิดข้อกำหนดอื่น เตรียมสำเนาตาม คู่มืออัปโหลดอย่างปลอดภัย และรอให้แบบฟอร์มยืนยันว่าอัปโหลดเสร็จ

ตัวเลือกไฟล์แนบของแชตในปัจจุบันรับภาพ JPEG, PNG และ WebP เมื่อโมเดลรองรับภาพ ไม่ใช่ช่องอัปโหลดทั่วไปสำหรับ PDF ตารางคำนวณ เสียง หรือวิดีโอ หากทำงานกับไฟล์บันทึกเสียง ให้อ่าน การอัปโหลดเสียง อย่าสรุปว่าโมเดลสร้างเสียงพูดแก้ไขไฟล์บันทึกเสียงเดิมได้ด้วย

แยกปัญหาการเชื่อมต่อออกจากสถานะงาน

แบบฟอร์มสร้างผลงานตรวจสถานะงานเป็นระยะ คำขอเครือข่ายที่ล้มเหลวอาจทำให้การอัปเดตหยุดลง หน้าเว็บที่ไม่เปลี่ยนไม่ได้พิสูจน์ว่างานหยุดแล้ว หากคำตอบหลังส่งคำขอหายไป ก็อาจยังไม่ทราบว่าระบบรับคำขอหรือยัง

เชื่อมต่อใหม่แล้วตรวจงานเดิม สำหรับงานที่ยังทำอยู่ ดู คิวและการรอ ส่วนงานที่บันทึกว่าล้มเหลว ดู งานล้มเหลวและการคืนเครดิต อย่าสรุปว่างานล้มเหลว ถูกยกเลิก ได้เงินคืน หรือจะเสร็จเมื่อไรจากข้อความเบราว์เซอร์อย่างเดียว การส่งครั้งที่สองอาจสร้างอีกงานที่มีค่าเครดิตแยกต่างหาก

ก่อนอัปโหลดไฟล์ที่ขาดใหม่ ให้ตรวจว่าไฟล์ใดแสดงอยู่แล้ว สร้างซ้ำหลังตรวจคำขอเดิมและแก้ปัญหาที่แจ้งแล้วเท่านั้น เปลี่ยนอินพุตที่เกี่ยวข้องทีละอย่าง การลดขนาดทุกไฟล์หรือเขียนพรอมต์ใหม่ทั้งหมดอาจทำให้หาสาเหตุเดิมไม่เจอ

เปิดและบันทึกผลลัพธ์

เปิดลิงก์ผลลัพธ์ที่ยังใช้ได้ ตรวจว่าเปิดไฟล์ฉบับเต็มได้ และบันทึกสำเนาลงเครื่องหากต้องใช้ ในประวัติ คำสั่งดาวน์โหลดจะเปิดผลลัพธ์หลักในแท็บใหม่ เบราว์เซอร์อาจแสดงไฟล์ก่อนให้บันทึก

หากเสียงหรือวิดีโอเล่นไม่ได้แต่ลิงก์ยังทำงาน ให้ดาวน์โหลดไฟล์แล้วลองเปิดด้วยโปรแกรมเล่นที่รองรับ การเล่นขึ้นอยู่กับรูปแบบและการเข้ารหัส นามสกุล MP4 เพียงอย่างเดียวไม่ยืนยันความเข้ากันได้ คู่มือรูปแบบสื่อของ MDN อธิบายความแตกต่างนี้

ลิงก์หมดอายุหรือเข้าถึงไม่ได้เป็นคนละปัญหากับโปรแกรมเล่นที่ไม่รองรับ ดูคู่มือดาวน์โหลดเรื่องการเก็บไฟล์และผลลัพธ์ที่หมดอายุ ก่อนจ่ายเครดิตสร้างใหม่เพราะตัวอย่างไม่แสดง ให้ตรวจว่าไฟล์เดิมเปิดได้หรือไม่ ตรวจมิติ เสียง ความยาว และสิ่งที่ต้องแก้ไขก่อนนำไปใช้

ส่งข้อมูลที่ช่วยให้ตรวจปัญหาได้

หากยังมีปัญหา ให้อ่าน การแก้ไขปัญหา หรือ ติดต่อเรา ระบุหน้าหรือโมเดล เบราว์เซอร์และเวอร์ชัน อุปกรณ์ เวลาโดยประมาณ ข้อความผิดพลาดตามที่แสดง และรหัสงานถ้ามี สำหรับปัญหาไฟล์ ให้เพิ่มรูปแบบ ขนาด มิติหรือความยาวที่เกี่ยวข้อง และขั้นตอนที่เกิดข้อผิดพลาด

ภาพหน้าจอที่ครอบเฉพาะส่วนและไม่มีข้อมูลส่วนตัวอาจช่วยได้ อย่าส่งรหัสผ่าน คีย์ API รหัสยืนยัน ข้อมูลเซสชันดิบ หรือลิงก์เข้าถึงสื่อส่วนตัว ระบุว่างานปรากฏในประวัติหรือไม่และได้ลองอะไรแล้ว เพื่อให้การตรวจครั้งต่อไปตรงกับปัญหา

เบราว์เซอร์และข้อกำหนดไฟล์ใน Rivya