Pembuatan di Rivya lama? Periksa tugas awal
Temukan tugas gambar, video, atau audio yang menunggu, pahami statusnya, dan tentukan kapan menunggu atau mencoba lagi tanpa mengirim permintaan berbayar tambahan secara tidak sengaja.
Terakhir ditinjau pada 8 September 2026
Jika proses pembuatan tampak macet, periksa tugas awal sebelum menekan Buat lagi. Halaman lambat, notifikasi yang tidak muncul, atau waktu tunggu panjang tidak membuktikan kegagalan. Permintaan baru bisa memakai kredit secara terpisah.
Temukan tugas awal
Masuk dengan akun yang digunakan untuk mengirim tugas. Periksa halaman pembuatan awal atau buka /history/generations, lalu cocokkan model, prompt, dan waktu pembuatan. Riwayat menampilkan catatan tersimpan; membukanya kembali tidak menjamin pemeriksaan terbaru ke layanan model. Notifikasi juga membantu menemukan pemberitahuan selesai atau gagal.
Baca status tanpa menebak waktu selesai
| Status | Artinya |
|---|---|
| Menunggu | Hasil akhir belum tercatat. |
| Sedang dibuat | Permintaan masih berjalan; bisa juga sedang mengantre di penyedia. |
| Berhasil | Rivya telah mencatat hasil. Periksa keluarannya. |
| Gagal | Rivya telah mencatat kegagalan. Baca pesan kesalahan sebelum mencoba lagi. |
Status ini bukan posisi antrean atau perkiraan sisa waktu. Lamanya menunggu saja juga tidak menunjukkan penyebabnya. Tahapan tugas menjelaskan prosesnya; tidak ada satu waktu penyelesaian yang dijamin untuk semua model dan pengaturan.
Jika halaman berhenti memperbarui status
Halaman pembuatan awal memeriksa tugas yang belum selesai secara berkala. Permintaan status yang gagal atau koneksi terputus dapat menghentikan pembaruan. Tampilan yang tidak berubah tidak membuktikan bahwa proses pembuatannya berhenti.
Periksa koneksi, lalu lihat catatan tugas dan notifikasi. Menutup tab tidak membatalkan tugas yang sudah dikirim. Membuka halaman kembali juga tidak memulai ulang atau mempercepatnya. Jika status tetap tidak jelas, hubungi dukungan dengan informasi di bawah sebelum mengirim duplikat.
Tentukan apakah perlu mencoba lagi
Jika kegagalan sudah dipastikan, ikuti panduan tugas gagal dan pengembalian kredit: baca kesalahan, periksa kredit yang dikembalikan, lalu perbaiki pengaturan yang tidak didukung atau unggahan yang belum selesai.
Jika tugas berhasil tetapi hasilnya tidak sesuai, tentukan prompt atau pengaturan yang akan diubah. Itu adalah pembuatan baru, bukan pemeriksaan status atau percobaan ulang yang otomatis gratis. Periksa estimasi baru dan saldo melalui panduan kredit dan penagihan. Jangan mengirim permintaan identik berulang kali selama tugas awal belum jelas.
Simpan hasil yang selesai
Periksa hasilnya, lalu unduh keluaran selama berkas masih dapat diakses. Tautan kedaluwarsa atau masalah unduhan di peramban tidak berarti pembuatan gagal. Simpan hasil awal sebelum membuat variasi lain.
Minta bantuan jika status tidak berubah
Kirim email ke [email protected] dengan alamat email akun, ID tugas jika ada, model, tanggal dan waktu pembuatan beserta zona waktu, status saat ini, dan pesan kesalahan persis seperti yang muncul. Sebutkan kapan terakhir memeriksanya. Tanpa ID, model dan waktu membantu menemukan catatan.
Jangan kirim kode masuk, kunci API, atau berkas sumber rahasia; jelaskan jenis masukan sensitifnya. Untuk masalah halaman atau koneksi, lihat juga pemecahan masalah. Dukungan dapat menyelidiki catatan, tetapi tidak menjanjikan penyelesaian atau pengembalian kredit dalam batas waktu tertentu.