Tangani tugas Rivya yang gagal, pemeriksaan credits, percobaan ulang, masalah unggahan, kesalahan penyedia, notifikasi, riwayat, dan status pemrosesan.

Gunakan panduan ini ketika generasi gambar, video, atau audio gagal, tampak macet, atau selesai tanpa hasil yang dapat digunakan.

Panduan ini menjelaskan tempat memeriksa status tugas, cara penanganan credits bekerja, dan apa yang perlu diubah sebelum memakai credits untuk proses lain.

Apa Yang Dihitung Sebagai Tugas Gagal

Tugas gagal berbeda dari tugas yang masih diproses.

Tugas dapat dianggap gagal ketika Rivya atau penyedia melaporkan bahwa generasi tidak dapat diselesaikan. Tugas mungkin masih diproses ketika sudah diterima tetapi hasilnya belum kembali.

Sebelum menganggap tugas gagal, periksa status tugas di permukaan riwayat atau notifikasi yang relevan.

Cara Kerja Refund Credits

Siklus hidup tugas Rivya dirancang untuk mencadangkan credits bagi pekerjaan generasi dan menangani hasil gagal sesuai logika tagihan produk saat ini.

Dalam praktiknya, periksa hasil tugas, status tugas, dan saldo credits setelah generasi gagal. Jika tugas gagal sebelum menghasilkan hasil yang dapat digunakan, Rivya dapat mengembalikan credits sesuai jalur penanganan kegagalan saat ini.

Karena perilaku penyedia dapat berbeda menurut alur kerja, jangan menganggap setiap keterlambatan sebagai kegagalan atau setiap percobaan ulang harus segera dikirim.

Tempat Memeriksa Status Tugas

Gunakan tempat berikut terlebih dahulu:

riwayat generasi untuk alur kerja tersebut
Pusat Notifikasi Rivya
saldo credits akun
halaman tempat tugas dimulai

Untuk alur dasarnya, baca Siklus Hidup Tugas di Rivya.

Apa Yang Perlu Dicoba Sebelum Mengirim Lagi

Sebelum mencoba ulang, periksa:

apakah unggahan selesai dengan benar
apakah jenis dan ukuran file didukung
apakah prompt meminta perilaku yang tidak didukung
apakah model yang dipilih saat ini sesuai untuk pekerjaan tersebut
apakah tugas sebenarnya masih diproses
apakah proses pertama yang lebih sederhana akan lebih aman

Jika tugas menggunakan referensi, coba kurangi kompleksitas referensi atau jelaskan dengan lebih jelas apa yang harus dikontrol setiap referensi.

Saat Tugas Masih Diproses

Sebagian tugas generasi membutuhkan waktu lebih lama daripada interaksi web normal.

Jika tugas masih diproses:

hindari langsung mengirim duplikat berulang
periksa notifikasi untuk pembaruan
kembali melalui riwayat jika tersedia
tunggu status akhir sebelum memperlakukannya sebagai gagal

Pekerjaan asinkron adalah salah satu alasan Rivya memisahkan notifikasi dan riwayat dari notifikasi singkat satu kali di halaman.

Daftar Periksa Percobaan Ulang

Sebelum mencoba ulang generasi yang gagal atau tidak jelas, periksa:

Konfirmasi status tugas yang tepat sebelum memulai proses lain.
Periksa unggahan, prompt, model, dan pengaturan yang digunakan.
Putuskan apa yang harus berubah dalam percobaan ulang: prompt lebih sederhana, referensi lebih sedikit, model berbeda, atau file yang dikoreksi.
Periksa saldo credits dan biaya yang diharapkan sebelum memakai pengaturan yang lebih berat.
Simpan konteks tugas gagal jika Anda perlu pemecahan masalah atau menghubungi dukungan.

Tujuannya adalah mencoba ulang dengan alasan yang lebih jelas, bukan mengulang permintaan gagal yang sama.

Kapan Memeriksa Ulang Sebelum Mencoba Lagi

Periksa ulang sebelum mencoba lagi ketika tugas masih diproses, status credits tidak jelas, atau unggahan maupun prompt yang sama sudah gagal lebih dari sekali.

Dalam kasus tersebut, periksa riwayat, notifikasi, dan status tugas sebelum memulai proses duplikat.

Panduan Tugas Gagal dan Refund Credits Rivya