Retrouvez une tâche image, vidéo ou audio en attente, comprenez son état et décidez quand patienter ou réessayer sans envoyer une nouvelle demande par erreur.

Si une génération semble bloquée, vérifiez la tâche d'origine avant de cliquer à nouveau sur Générer. Une page lente, une notification absente ou une longue attente ne prouvent pas un échec. Une nouvelle demande peut consommer des crédits séparément.

Retrouver la tâche d'origine

Connectez-vous au compte utilisé pour l'envoi. Consultez la page de génération d'origine ou ouvrez /history/generations et comparez le modèle, le prompt et l'heure de création. L'historique affiche les données enregistrées ; le rouvrir ne garantit pas une nouvelle interrogation du service de génération. Les notifications permettent aussi de retrouver les avis de réussite ou d'échec.

Lire l'état sans en déduire une heure de fin

État	Ce qu'il indique
En attente	Aucun résultat final n'a encore été enregistré.
Génération en cours	La demande est toujours en cours ; cela peut inclure une attente chez le fournisseur.
Réussite	Rivya a enregistré un résultat. Consultez-le.
Échec	Rivya a enregistré un échec. Lisez l'erreur avant de réessayer.

Ces états n'indiquent ni votre place dans la file ni le temps restant. La durée d'attente seule ne permet pas d'identifier la cause. Le cycle de vie des tâches explique les étapes ; aucun délai de réalisation unique n'est garanti pour tous les modèles et réglages.

Si la page ne se met plus à jour

La page de génération d'origine vérifie périodiquement l'état des tâches non terminées. Une requête de suivi en échec ou une connexion interrompue peut arrêter ces mises à jour. Un affichage inchangé ne prouve donc pas que la génération s'est arrêtée.

Vérifiez votre connexion, puis consultez la tâche enregistrée et les notifications. Fermer l'onglet n'annule pas une tâche déjà envoyée. Rouvrir la page ne la relance pas et ne l'accélère pas. Si son état reste incertain, contactez l'assistance avec les informations ci-dessous avant de l'envoyer en double.

Décider s'il faut recommencer

Si l'échec est confirmé, suivez le guide des tâches échouées et crédits restitués : lisez l'erreur, vérifiez les crédits rendus et corrigez d'abord les réglages incompatibles ou les fichiers dont l'envoi est incomplet.

Si la tâche a réussi mais que le résultat ne convient pas, déterminez quel prompt ou réglage modifier. Il s'agit d'une nouvelle génération, pas d'une consultation d'état ni d'un nouvel essai automatiquement gratuit. Vérifiez la nouvelle estimation et votre solde dans le guide des crédits et de la facturation. Évitez les demandes identiques répétées tant que la tâche d'origine n'est pas clarifiée.

Enregistrer le résultat terminé

Examinez le résultat, puis téléchargez-le tant que le fichier reste accessible. Un lien expiré ou un problème de téléchargement du navigateur ne signifie pas que la génération a échoué. Conservez le résultat d'origine avant de créer une variante.

Demander de l'aide si l'état ne change pas

Écrivez à [email protected] avec l'adresse de votre compte, l'identifiant de tâche si vous l'avez, le modèle, la date et l'heure de création avec le fuseau horaire, l'état actuel et le message d'erreur exact. Précisez votre dernière vérification. Sans identifiant, le modèle et l'heure aident à retrouver la tâche.

N'envoyez ni codes de connexion, ni clés API, ni fichiers sources confidentiels ; décrivez plutôt les entrées sensibles. Pour les problèmes de page ou de connexion, consultez aussi le dépannage. L'assistance peut examiner le dossier, sans garantir une réalisation ou une restitution de crédits dans un délai fixe.

Génération Rivya trop longue : que vérifier ?