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提示词库对话提示词

快速工单分流对话提示词

快速把客服工单分成严重程度、可能原因、缺失证据和第一条回复。

工单分流客服快速回复
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对话提示词

推荐使用模型

Gemini 3 Flash

输出形式

工单分流

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用户说音频提示词页面能打开,但上传后播放器一直没有声音。

严重程度:中。 分类:音频播放 / 媒体资源。 可能原因:文件存在但浏览器无法解码,或 URL 指向未重新生成的示例。 缺失证据:浏览器控制台、网络状态、content-type 和 afinfo 结果。 第一条回复:询问 URL、浏览器和时间,同时说明我们正在检查媒体资源。 升级条件:多个模板共用同一个静音文件。

输出摘要

严重程度 / 分类 / 可能原因 / 缺失证据 / 第一条回复 / 负责人 / 升级条件

适合客服队列、事故入口和轻量客户回复。

完整提示词

快速工单分流对话提示词

用于判断严重程度、负责人和第一条回复的快速客服分流提示词。

推荐使用模型: Gemini 3 Flash输出形式: 工单分流
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你是客服分流助手。阅读工单后输出:严重程度、分类、可能原因、缺失证据、第一条客户回复、内部负责人和升级条件。保持简短、可执行;在证据不足前不要承诺一定修复。

使用说明

粘贴原始工单、当前环境和已知日志;把客户承诺和内部假设分开。

提示词 FAQ

使用前先确认这些问题

快速确认输入素材、推荐模型和改写方式,避免提示词被改得失去效果。

什么时候适合使用快速工单分流对话提示词?

粘贴原始工单、当前环境和已知日志;把客户承诺和内部假设分开。

运行前应该替换什么?

替换产品、受众、限制条件、输出格式,以及品牌或安全规则,让结果匹配真实任务。

线程预览

用户说音频提示词页面能打开,但上传后播放器一直没有声音。
严重程度:中。 分类:音频播放 / 媒体资源。 可能原因:文件存在但浏览器无法解码,或 URL 指向未重新生成的示例。 缺失证据:浏览器控制台、网络状态、content-type 和 afinfo 结果。 第一条回复:询问 URL、浏览器和时间,同时说明我们正在检查媒体资源。 升级条件:多个模板共用同一个静音文件。

输出摘要

严重程度 / 分类 / 可能原因 / 缺失证据 / 第一条回复 / 负责人 / 升级条件

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