Gemini 3 Flash AI 智能助手

严重程度：中。 分类：音频播放 / 媒体资源。 可能原因：文件存在但浏览器无法解码，或 URL 指向未重新生成的示例。 缺失证据：浏览器控制台、网络状态、content-type 和 afinfo 结果。 第一条回复：询问 URL、浏览器和时间，同时说明我们正在检查媒体资源。 升级条件：多个模板共用同一个静音文件。

意图：积分余额和失败任务争议。 紧急度：高，因为客户要求今天退款。 可能负责人：账单支持，需要产品运营提供任务日志。 第一条回复：确认收到失败任务问题，请客户提供任务 ID，并说明团队会核查积分使用。 缺失信息：账户邮箱、任务 ID、时间戳和付款参考。

行动项：检查上传 bug。 负责人：Alex。 截止日期：未说明。 依赖项：定价文案需要法务审核。 未解决决策：上线时间尚未确定。 后续：法务审核后安排一次决策点。

已就绪：实现和 QA 已完成。 阻塞项：文档和支持预设回复缺失。 负责人缺口：没有明确支持负责人。 客户可见文案：外部公告前先更新文档。 回滚说明：功能开关回滚可以接受，但必须明确功能开关负责人。