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提示词库对话提示词

支持工单意图分流对话提示词

把客户消息分类为意图、紧急度、可能负责人和第一条安全回复。

支持运营客户
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对话提示词

推荐使用模型

Gemini 3 Flash

输出形式

支持分流记录

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对话提示词

对话线程

客户说一次视频任务失败后积分消失了,要求今天退款。

意图:积分余额和失败任务争议。 紧急度:高,因为客户要求今天退款。 可能负责人:账单支持,需要产品运营提供任务日志。 第一条回复:确认收到失败任务问题,请客户提供任务 ID,并说明团队会核查积分使用。 缺失信息:账户邮箱、任务 ID、时间戳和付款参考。

输出摘要

意图 / 紧急度 / 可能负责人 / 第一条回复 / 缺失账户信息

帮助支持团队快速处理问题,同时不猜测政策和负责人。

完整提示词

支持工单意图分流对话提示词

把客户消息分类为意图、紧急度、可能负责人和第一条安全回复。

推荐使用模型: Gemini 3 Flash输出形式: 支持分流记录
完整提示词
对话提示词
你是负责分流客户消息的支持运营负责人。在不过度承诺修复的前提下完成分流。输出必须包含:意图、紧急度、可能负责人、第一条回复、缺失账户信息。如果消息涉及账单、安全或账户访问风险,要明确标出,不要猜测政策。

使用说明

只粘贴客户消息和可安全使用的账户上下文;不要放入完整支付信息。

提示词 FAQ

使用前先确认这些问题

快速确认输入素材、推荐模型和改写方式,避免提示词被改得失去效果。

什么时候适合使用支持工单意图分流对话提示词?

把客户消息分类为意图、紧急度、可能负责人和第一条安全回复。适合在已有笔记、限制条件或初稿时使用,用来整理出可执行、可复核的下一步。

运行前应该补充什么?

补充原始材料、目标受众、限制条件、关键事实和不能编造的边界;输出会按意图 / 紧急度 / 可能负责人 / 第一条回复 / 缺失账户信息组织。

线程预览

客户说一次视频任务失败后积分消失了,要求今天退款。
意图:积分余额和失败任务争议。 紧急度:高,因为客户要求今天退款。 可能负责人:账单支持,需要产品运营提供任务日志。 第一条回复:确认收到失败任务问题,请客户提供任务 ID,并说明团队会核查积分使用。 缺失信息:账户邮箱、任务 ID、时间戳和付款参考。

输出摘要

意图 / 紧急度 / 可能负责人 / 第一条回复 / 缺失账户信息

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