技术债优先级对话提示词

政策规则：过期积分不会自动延期。 客户影响：活动延期可能真实存在，但原因在 Rivya 外部。 先例风险：没有标准就延期会造成处理不一致。 升级路径：请账单负责人确认是否存在有记录的供应商故障。 回复立场：确认收到请求，并说明复核限制。

共情：承认截止时间受影响，但不接受未验证责任。 事实：任务失败需要 ID 和日志。 限制：仅凭消息不能确认原因或补偿。 下一步：请求任务 ID 和升级联系人。 内部备注：客户提到客户截止时间，应优先处理。