Câu hỏi thường gặp về giá trong Rivya

Bắt đầu với phần hỏi đáp về giá này khi bạn cần câu trả lời ngắn trước khi mua, nâng cấp, nạp thêm hoặc kiểm tra vấn đề thanh toán trong Rivya.

Đây là phần trả lời nhanh đi kèm tài liệu giá của Rivya. Để xem đầy đủ các quy tắc, hãy đọc Điểm tín dụng và thanh toán trong Rivya. Nếu đang cân nhắc hình thức mua, hãy đọc Gói dịch vụ và gói điểm trong Rivya.

Bắt đầu với câu trả lời ngắn

• Free là cấp khởi đầu thực tế, không phải gói cấp lại điểm miễn phí hằng tháng.

• Gói dịch vụ cung cấp năng lực sử dụng lặp lại hằng tháng.

• Gói điểm bổ sung điểm một lần.

• Một ví dùng chung cho trò chuyện, hình ảnh, video, âm thanh và tác vụ trò chuyện có công cụ đang hoạt động.

• Một lần chạy thất bại có thể được hoàn điểm, nhưng việc này không giống hoàn tiền.

• Xét từ phía sản phẩm, giao dịch qua Checkout chỉ hoàn tất khi Rivya cập nhật trạng thái tài khoản sau khi bạn quay lại.

Free và điểm tặng khi đăng ký

• Tôi có cần thẻ tín dụng để bắt đầu không? Không. Bạn có thể bắt đầu bằng điểm tặng khi đăng ký và xem các trang công khai trước khi mua.

• Điểm tặng khi đăng ký có được cấp lại mỗi tháng không? Không. Free hiện không phải gói nạp lại điểm hằng tháng.

• Người dùng Free có thể mua gói điểm không? Có. Bạn vẫn có thể mua gói điểm dù không đăng ký gói dịch vụ trả phí.

Gói dịch vụ và chu kỳ thanh toán

• Gói dịch vụ thực sự mang lại gì? Năng lực sử dụng hằng tháng dễ dự trù, không chỉ là một con số lớn hơn trong số dư.

• Gói theo năm vẫn cấp điểm hằng tháng chứ? Có. Theo tài liệu thanh toán hiện tại, điểm vẫn được cấp theo chu kỳ hằng tháng dù bạn thanh toán theo năm.

• Khi nào nên chọn gói dịch vụ thay vì gói điểm? Chọn gói dịch vụ khi công việc lặp lại đủ thường xuyên để bạn không phải quyết định nạp thêm sau mỗi tuần bận rộn.

• Tôi có thể nâng cấp, hạ cấp hoặc hủy không? Thông thường có thể thực hiện qua luồng quản lý thanh toán trong sản phẩm và cổng khách hàng Stripe đang khả dụng.

Gói điểm

• Gói điểm phù hợp nhất với trường hợp nào? Các đợt công việc tăng cao, chiến dịch ngắn hạn, tuần chỉnh sửa cho khách hàng hoặc nhu cầu nạp thêm trên nền một gói dịch vụ vốn đã phù hợp.

• Gói điểm có hết hạn không? Có. Theo tài liệu hiện tại, điểm trong gói mua một lần hết hạn sau 365 ngày.

• Có thể mua gói điểm khi đang dùng gói dịch vụ không? Có. Đây là lựa chọn thực tế cho người dùng có nhịp sử dụng hằng tháng ổn định nhưng đôi lúc xuất hiện tuần cao điểm.

Ví, khoản tính phí và lần chạy thất bại

• Tất cả quy trình có dùng chung một ví không? Có. Trò chuyện, hình ảnh, video, âm thanh và tác vụ trò chuyện có công cụ đang hoạt động đều dùng cùng một ví.

• Vì sao thanh toán cho trò chuyện khác với tạo nội dung? Trò chuyện có thể quyết toán theo mức dùng thực tế sau khi giữ điểm trước, còn hình ảnh, video và âm thanh thường giữ điểm trước khi gửi yêu cầu đến nhà cung cấp xử lý.

• Điều gì xảy ra nếu một lần chạy có tính phí thất bại? Rivya có thể tự động trả lại điểm đã giữ hoặc đảo ngược bản ghi sử dụng liên quan khi lỗi đủ điều kiện hoàn điểm.

• Điều gì xảy ra nếu tôi không có đủ điểm? Lần chạy có tính phí sẽ không tiếp tục đến bước xử lý bên ngoài, và tài khoản có thể nhận sự kiện báo lỗi hoặc thông báo số dư thấp.

Thanh toán, hóa đơn và quản lý tài khoản

• Có thể bắt đầu Checkout từ đâu? Từ bảng giá công khai hoặc các trang thanh toán và điểm tín dụng sau khi đăng nhập.

• Khi nào một giao dịch mua thực sự hoàn tất? Sau khi Stripe Checkout hoàn thành và Rivya xác nhận trạng thái tài khoản đã được cập nhật qua luồng quay lại cùng các cập nhật thanh toán liên quan.

• Tôi quản lý gói dịch vụ ở đâu? Dùng /settings/billing và các công cụ quản lý gói do Stripe hỗ trợ đang khả dụng.

• Tôi xem số dư, thời hạn hoặc các gói điểm đã mua ở đâu? Dùng /settings/credits.

Hoàn tiền, hủy gói và những điều Rivya không cam kết

• Giao dịch đã hoàn tất có được hoàn tiền không? Điều khoản dịch vụ hiện tại quy định rằng giao dịch đã hoàn tất nhìn chung không được hoàn tiền, trừ khi pháp luật yêu cầu.

• Hoàn điểm có giống hoàn tiền không? Không. Việc trả lại số điểm đã giữ là điều chỉnh vận hành trong hệ thống thanh toán, không phải cam kết hoàn tiền.

• Rivya có cam kết mức dịch vụ cố định cho lợi ích tương lai hoặc quyền lợi chưa hoạt động không? Không. Nội dung bảng giá công khai mô tả ưu đãi hiện tại, không phải cam kết nghiêm ngặt cho kế hoạch tương lai.

Đọc tiếp

• Điểm tín dụng và thanh toán trong Rivya

• Gói dịch vụ và gói điểm trong Rivya

• Thanh toán trong Rivya

• Điều khoản dịch vụ

• Cách chọn điểm tín dụng, gói điểm và gói dịch vụ Rivya

Danh sách kiểm tra cho câu hỏi về giá

Phần hỏi đáp này dành cho những câu trả lời nhanh trước khi mua hoặc thay đổi trạng thái thanh toán:

• Dùng /pricing và Stripe Checkout làm nguồn xác nhận cuối cùng về giá USD hiện tại, mức giảm giá, thuế và khả năng thanh toán.

• Dùng gói dịch vụ cho nhu cầu lặp lại hằng tháng; dùng gói điểm để bổ sung một lần.

• Xác định vấn đề nằm ở số dư ví, trạng thái gói dịch vụ, bước quay lại sau Checkout hay hoàn điểm cho tác vụ thất bại.

• Phân biệt hoàn điểm với hoàn tiền; đây là hai khái niệm sản phẩm và pháp lý khác nhau.

• Kiểm tra /settings/billing để quản lý gói dịch vụ và /settings/credits để xem ví cùng lịch sử mua gói điểm.

Khi nào cần kiểm tra lại chi phí hoặc quyền truy cập

Hãy kiểm tra lại trước khi trả lời nếu người dùng đề cập thanh toán thất bại, thiếu điểm, phiên Checkout cũ, việc hủy gói, yêu cầu hoàn tiền hoặc gói hiển thị khác với bảng giá công khai.