Gemini 3 Flash AI 聊天助手

嚴重程度：中。 分類：音訊播放 / 媒體資產。 可能原因：檔案存在但瀏覽器無法解碼，或 URL 指向尚未重新生成的草稿範例。 缺少證據：瀏覽器主控台、網路狀態、content-type 和 afinfo 結果。 第一則回覆：詢問 URL、瀏覽器和時間戳，同時確認我們正在檢查媒體資產。 如果多個模板共用同一個靜音檔案，則升級處理。

意圖：積分餘額和失敗任務爭議。 緊急程度：高，因為客戶要求今天退款。 可能負責人：帳單客服，並需要產品營運提供任務日誌。 第一則回覆：確認已收到失敗任務問題，請對方提供任務 ID，並說明團隊會檢查積分使用情況。 缺少的細節：帳戶電子郵件、任務 ID、時間戳和付款參考。

行動項：檢查上傳 bug。 負責人：Alex。 截止日期：未說明。 依賴項：定價文案需要法務審核。 未決決策：上線時程尚未定案。 後續：法務審核後安排一個決策點。

已就緒：實作和 QA 已完成。 阻斷：文件和支援預設回覆缺失。 負責人缺口：沒有指定支援負責人。 客戶可見文案：外部公告前先更新文件。 回滾說明：功能開關回滾可以接受，但必須指定功能開關負責人。