Rivyas priser: krediter, uppsägning och betalning

Här hittar du svar inför ett kreditköp eller när du hanterar ditt Rivya-abonnemang. Aktuella erbjudanden och slutsumman visas på Priser och i Stripe Checkout.

Kan jag börja utan kreditkort?

Ja. Nya konton får 6 registreringskrediter som gäller i 30 dagar. Free fylls inte på varje månad. Kontrollera kostnaden innan du skickar en begäran: gratiskrediterna kanske inte räcker för alla modeller eller inställningar. Du kan köpa kreditpaket utan abonnemang.

Vad skiljer månads- och årsabonnemang?

Basic ger 300 krediter per månad, Advanced 800, Pro 1800 och Premium 3600. Med månadsbetalning betalar du varje månad; med årsbetalning betalar du för ett år. I båda fallen tilldelas krediterna månadsvis och varje tilldelning gäller i 30 dagar. Årsbetalning ger inte hela årets krediter på en gång och förlänger inte deras giltighetstid.

Ska jag välja abonnemang eller paket?

Utgå från hur mycket du väntas använda innan krediterna går ut. Ett abonnemang ger månatliga krediter för återkommande arbete. Ett engångspaket innehåller 500, 1500, 3500 eller 7000 krediter som gäller i 365 dagar, utan återkommande avgift. Du kan köpa paket utöver ett abonnemang. Se jämförelsen i Abonnemang och paket och planeringstipsen i Så fungerar Rivyas krediter.

Hur stoppar jag förnyelsen?

Öppna /settings/billing, gå till faktureringsportalen och välj att säga upp abonnemanget. Kontrollera vilket datum uppsägningen gäller från och bekräfta. Den nuvarande portalen avslutar abonnemanget vid faktureringsperiodens slut och ger ingen proportionell återbetalning för återstående tid. Kontrollera sedan abonnemangsstatusen och slutdatumet som visas. Att radera Rivya-kontot ersätter inte en uppsägning.

Kan jag uppgradera, nedgradera eller pausa i portalen?

Portalen erbjuder för närvarande inga abonnemangsbyten eller pauser som du kan göra själv. Att påbörja ett nytt abonnemangsköp ändrar inte det befintliga: Rivya blockerar ett andra abonnemang så länge det första inte har avslutats. Kontakta [email protected] med kontots e-postadress och önskad ändring om du vill fråga om ett byte. Behöver du bara fler krediter kan du köpa ett engångspaket.

Var finns fakturor och betalningsinställningar?

Gå via /settings/billing till faktureringsportalen för att se tidigare fakturor och uppdatera betalningsmetoden. Saldo, utgångsdatum och kredittransaktioner finns i /settings/credits. Chatt, bilder, video, ljud, verktyg och API-anrop delar kontots saldo. Läs mer i Krediter och fakturering.

Jag har betalat men abonnemanget eller krediterna har inte uppdaterats. Vad gör jag?

Låt /payment bli klar och kontrollera sedan relevant inställningssida. En tidsgräns på retursidan eller en stängd webbläsare visar inte i sig att betalningen misslyckades: betalningsuppdateringarna sker på servern. Kontrollera kvittot, kontots e-postadress och transaktionshistoriken innan du betalar igen. Följ Genomföra och kontrollera betalningar om köpet fortfarande saknas.

Får jag något tillbaka när en uppgift misslyckas?

Reserverade krediter för misslyckade uppgifter som uppfyller villkoren kan återföras till ditt Rivya-saldo. En uppgift som fortfarande bearbetas har inte nödvändigtvis misslyckats. Kontrollera slutstatusen och kredittransaktionerna innan du försöker igen. Återförda krediter innebär inte att pengar återbetalas till kortet.

Kan jag få pengarna tillbaka för ett köp?

Enligt Användarvillkoren återbetalas inte slutförda köp, om inget annat anges eller lagen kräver det. Uppsägning av förnyelse och återförda uppgiftskrediter skiljer sig från en återbetalning av pengar. Läs villkoren och uppgifterna om ditt köp när du tar upp en betalningsfråga.