Få svar om Rivya Free, registreringscredits, planer, credit-paket, misslyckade körningar, Checkout, återbetalningar, uppsägningar och faktureringshantering.

Börja med denna pricing FAQ när du behöver korta svar innan du köper, uppgraderar, fyller på eller kontrollerar ett faktureringsproblem i Rivya.

Den är den kortfattade följeslagaren till Rivyas pricing-dokumentation. Om du vill ha regelreferensen, läs Credits och fakturering i Rivya. Om du vill ha köpguiden, läs Planer och paket i Rivya.

Börja med de korta svaren

Free är en verklig startnivå, inte en månadsvis gratis-credit-påfyllningsplan.
Planer köper återkommande månadskapacitet.
Paket köper engångsutrymme för tillfälliga toppar.
En plånbok täcker chatt, bild, video, ljud och live verktygsbaserat chattarbete.
En misslyckad körning kan leda till en credit reversal, men det är inte samma sak som en cash refund.
Checkout är inte helt avklarat ur produktens perspektiv förrän Rivya uppdaterar kontostatusen efter returflödet.

Free och registreringscredits

Behöver jag ett kreditkort för att börja? Nej. Den aktuella gratisstarten bygger på registreringscredits, och den offentliga produkten kan bläddras i före köp.
Förnyas registreringscredits varje månad? Nej. Den aktuella produkten positionerar inte Free som en månadsvis påfyllningsplan.
Kan Free-användare fortfarande köpa credit-paket? Ja. Paket är tillgängliga även när du inte har en betald prenumeration.

Planer och faktureringsrytm

Vad köper planer egentligen? Förutsägbar månadskapacitet, inte bara ett större saldo.
Förnyas credits fortfarande månadsvis på årsplaner? Ja. De aktuella faktureringsdokumenten säger att credits fortfarande förnyas i en månatlig rytm även vid årlig fakturering.
När bör jag välja en plan i stället för ett paket? Välj en plan när arbetet är så återkommande att du inte vill att varje intensiv vecka ska bli ett separat påfyllningsbeslut.
Kan jag uppgradera, nedgradera eller säga upp? Vanligtvis ja, via faktureringsflödena i produkten och tillgängliga Stripe customer portal-verktyg.

Credit-paket

Vad passar paket bäst för? Tillfälliga arbetstoppar, kampanjtoppar, kundrevisionsveckor eller påfyllning ovanpå en annars rimlig baslinje.
Löper paket ut? Ja. De aktuella dokumenten säger att packcredits löper ut efter 365 dagar.
Kan paket ligga ovanpå en plan? Ja. Det är en av de mest praktiska uppsättningarna för användare som har en normal månadsrytm plus sporadiska tunga veckor.

Plånbok, debiteringar och misslyckade körningar

Använder alla arbetsflöden en plånbok? Ja. Chatt, bild, video, ljud och live verktygsbaserad chatt drar alla från samma gemensamma plånbok.
Varför känns chattfakturering annorlunda än genereringsfakturering? Chatt kan avräknas mot faktisk användning efter reservation, medan bild-, video- och ljudkörningar vanligtvis reserverar credits före leverantörsinsändning.
Vad händer om en fakturerbar körning misslyckas? Rivya kan automatiskt återföra reserverade credits eller reversera den relaterade användningsposten när felet bör reverseras.
Vad händer om jag inte har tillräckligt med credits? Den fakturerbara körningen fortsätter inte uppströms, och kontot kan fortfarande få en synlig fel- eller låg-credit-händelse.

Checkout, invoices och kontohantering

Var kan checkout starta? Från public pricing eller de relevanta inloggade billing- och credits-sidorna.
När är ett köp verkligen klart? Efter att Stripe Checkout har slutförts och Rivya bekräftar den uppdaterade kontostatusen genom returflödet och relaterade faktureringsuppdateringar.
Var hanterar jag en prenumeration? Använd /settings/billing och de tillgängliga Stripe-stödda prenumerationsverktygen.
Var granskar jag saldo, utgång eller paketköp? Använd /settings/credits.

Refunds, cancellations och vad Rivya inte lovar

Är slutförda köp återbetalningsbara? Nuvarande Användarvillkor säger att slutförda köp i allmänhet inte återbetalas om inte lagen kräver det.
Är en credit reversal samma sak som en cash refund? Nej. Ett återfört reserverat saldo är en operativ faktureringskorrigering, inte ett löfte om kontant återbetalning.
Lovar Rivya en hård SLA för framtida förmåner eller ännu inte lanserade fördelar? Nej. Offentligt pricing-språk bör läsas som det aktuella erbjudandet, inte som en strikt SLA för framtida roadmap-formuleringar.

Checklista för pricing-frågor

Den här FAQ:n är för snabba svar innan köp eller ändrad faktureringsstatus:

Använd /pricing och Stripe Checkout som slutlig källa för aktuella USD-priser, rabatter, skatt och betalningstillgänglighet.
Använd planer för återkommande månadskapacitet; använd paket för tillfälliga toppar.
Bekräfta om frågan gäller plånbokssaldo, prenumerationsstatus, Checkout-retur eller misslyckad uppgiftsåterbetalning.
Separera credit reversal från cash refund; de är olika produkt- och juridiska begrepp.
Kontrollera /settings/billing för planhantering och /settings/credits för plånboks- och pakethistorik.

Kontrollera kostnad eller åtkomst igen när

Kontrollera igen innan du svarar om användaren nämner en misslyckad betalning, saknade credits, en gammal Checkout-session, cancellation, refund-förväntan eller en plan som visas annorlunda än den offentliga pricing-sidan.

Rivya: frågor och svar om priser