Lös problem med webbläsare, uppladdning och uppspelning i Rivya. Spara utkast innan du laddar om och kontrollera uppgiften innan du skickar igen.

Börja med att avgöra var problemet uppstår: när sidan öppnas, filen laddas upp, uppgiften skickas eller resultatet öppnas. Ett webbläsarfel räcker inte för att veta om Rivya har tagit emot begäran om generering. Kontrollera den befintliga uppgiften innan du skickar igen.

Förbered webbläsaren

Använd en uppdaterad webbläsare, låt webbplatsens skript och inloggningssession fungera och håll anslutningen stabil under uppladdning och sändning. Om en annan apps inbyggda webbläsare fungerar dåligt, öppna Rivya direkt i din vanliga webbläsare. Det är ett felsökningssteg, ingen garanti för att problemet försvinner.

Problem	Kontrollera först
Sidan eller formuläret laddas inte	Adress och anslutning, därefter om ett tillägg blockerar webbplatsen
Uppladdning eller sändning kräver inloggning	Aktivt konto; se inloggning och åtkomst
Kopieringsknappen kopierar inte text	Markera och kopiera texten manuellt; kontrollera inklistrad text innan du lämnar sidan
Resultatet öppnas i en annan flik	Använd webbläsarens funktion för att spara eller ladda ned; se ladda ned resultat

Misstänker du ett tillägg, stäng tillfälligt av det för webbplatsen och återställ sedan din inställning. Börja inte med att rensa alla webbläsardata: det kan logga ut dig men löser inte indata som modellen saknar stöd för.

Spara arbetet innan du laddar om

Kopiera oskickade instruktioner eller chattmeddelanden till en lokal anteckning. Om knappen inte fungerar, markera texten manuellt och kontrollera att den verkligen sparats.
Anteckna modell, åtgärd, inställningar och eventuellt synligt uppgifts-ID. Behåll de ursprungliga referensfilerna på enheten.
Har du redan skickat begäran, kontrollera historiken eller rätt sparad konversation innan du laddar om eller skickar igen. Historiken är ingen säkerhetskopia av oskickade utkast.
Ladda om eller öppna sidan igen först när uppgifterna är sparade. Kontrollera inloggning, modell, inställningar och visade referenser på nytt; ladda upp förberedda filer igen vid behov. Följ råden om att skydda utkast vid inloggning om inloggningen byter sida.

En annan webbläsare eller enhet får inte automatiskt oskickad text, valda lokala filer eller alla inställningar. En sparad uppgift eller konversation måste tillhöra kontot du öppnar den med.

Kontrollera filen för den valda åtgärden

Kontrollera modellens tillgänglighet och kraven på referensfiler innan du byter webbläsare. Typ, storlek, antal, dimensioner, bildförhållande, längd och tillåtna kombinationer beror på modell och läge. En fil som går att öppna på enheten kan ändå vara ogiltig för åtgärden.

Öppna originalet lokalt och kontrollera att det går att läsa. Behövs konvertering, exportera en separat kopia i ett godkänt format; att byta filändelse konverterar inte filen. Minskad storlek får inte bryta mot minimidimensioner eller andra krav. Förbered kopian enligt guiden till säker uppladdning och vänta tills formuläret bekräftar att uppladdningen är klar.

Chattens nuvarande bilageväljare tar emot JPEG-, PNG- och WebP-bilder när modellen stöder bilder. Den är ingen allmän uppladdare för PDF, kalkylblad, ljud eller video. Läs om ljuduppladdningar om du arbetar med inspelningar: en modell som skapar tal redigerar inte nödvändigtvis en befintlig inspelning.

Skilj anslutningsfel från uppgiftens status

Genereringsformuläret kontrollerar en pågående uppgift regelbundet. En misslyckad nätverksbegäran kan avbryta uppdateringarna; en oförändrad sida bevisar inte att uppgiften stannat. Om svaret vid sändning försvinner kan det också vara oklart om begäran togs emot.

Återställ anslutningen och kontrollera den befintliga uppgiften. Läs om kö och väntetid för en pågående uppgift och om misslyckade uppgifter och återförda krediter för ett registrerat fel. Ett webbläsarmeddelande bekräftar inte ensamt ett misslyckande, en avbruten uppgift, återbetalning eller sluttid. En andra sändning kan skapa ytterligare en uppgift med egen kreditkostnad.

Kontrollera vilka filer som redan visas innan du försöker ladda upp en saknad fil igen. Upprepa generering först efter att du kontrollerat den tidigare begäran och löst det angivna problemet. Ändra en relevant indata i taget; att krympa alla filer eller skriva om hela instruktionen kan dölja den ursprungliga orsaken.

Öppna och spara resultaten

Öppna den tillgängliga resultatlänken, kontrollera att hela filen öppnas och spara en lokal kopia om du behöver den. I historiken öppnar nedladdningsåtgärden huvudresultatet i en ny flik; webbläsaren kan visa filen innan du sparar den.

Om ljud eller video inte spelas upp men länken fungerar, ladda ned filen och prova en kompatibel spelare. Uppspelning beror på format och kodning; filändelsen MP4 bekräftar inte ensam kompatibiliteten. MDN:s guide till medieformat förklarar skillnaden.

En utgången eller otillgänglig länk är ett annat problem än en inkompatibel spelare. Se nedladdningsguiden för lagring och resultat med utgången åtkomst. Kontrollera om den befintliga filen går att öppna innan du betalar för en ny generering på grund av en trasig förhandsvisning. Granska dimensioner, ljud, längd och redigeringsbehov före användning.

Skicka användbara uppgifter när du behöver hjälp

Om problemet kvarstår, läs felsökning eller kontakta oss. Ange sida eller modell, webbläsare och version, enhet, ungefärlig tid, exakt synligt fel och uppgifts-ID om det finns. För filproblem lägger du till format, storlek, relevanta dimensioner eller längd och steget där det gick fel.

En beskuren skärmbild utan privata uppgifter kan hjälpa. Dela inte lösenord, API-nycklar, verifieringskoder, råa sessionsdata eller privata åtkomstlänkar till medier. Ange om uppgiften syns i historiken och vad du redan har provat, så att nästa kontroll kan riktas mot rätt problem.

Webbläsare och filkrav i Rivya