Hitta Rivyas aviseringar om betalningar, krediter och genereringar. Förstå listan med 60 poster, antalet olästa och var du kontrollerar aktuell status.

Logga in och öppna /notifications för att se registrerade händelser om betalningar, krediter och genereringar. En avisering beskriver vad som hände vid en viss tidpunkt. Kontrollera aktuell status på den länkade konto- eller uppgiftssidan innan du betalar eller genererar igen.

Öppna aviseringscentret

Klicka på klockan eller gå direkt till /notifications. Klockan visar antalet olästa aviseringar; fler än nio visas som 9+. Översikten visar de 4 senaste aviseringarna, medan hela sidan laddar de 60 senaste, med de nyaste först. Det finns ännu ingen sidbläddring till äldre poster eller filtrering efter kategori.

Antalen för betalningar, krediter och genereringar räknar bara aviseringar i den laddade listan. De visar varken kontosaldo, totalt antal genereringar eller alla händelser sedan kontot skapades. Att en äldre avisering saknas i listan betyder inte att dess post har raderats.

Välj nästa steg

Avisering	Vad du bör kontrollera
Prenumeration startad eller förnyad	Plan och förnyelseuppgifter i betalningsinställningarna.
Betalning misslyckades	Den berörda betalningsposten eller statusen för den ursprungliga betalningen innan du betalar igen.
Kreditpaket tillagt	Tillagda krediter och deras giltighetstid i kreditinställningarna.
Generering lyckades	Resultatet i genereringshistoriken; spara de filer du behöver.
Generering misslyckades	Uppgiften och eventuell återföring av krediter innan du försöker igen.
Otillräckliga krediter	Ditt aktuella användbara saldo och kostnadsuppskattningen för nästa förfrågan.

Följ länken på aviseringskortet. Den kan öppna en lista eller inställningssida i stället för en viss uppgift. Matcha modell, datum och händelseuppgifter med rätt post. Historik och uppgiftens livscykel beskriver hur du granskar resultat; misslyckade uppgifter och återföring av krediter förklarar nya försök och återföringar.

Förstå antalet olästa

Antalet olästa omfattar hela kontots aviseringar, även dem utanför de senaste 60 som visas. Därför kan det skilja sig från antalet kort på skärmen. Den nuvarande listan märker inte varje kort som läst eller oläst. Att öppna den länkade sidan markerar inte heller aviseringen som läst automatiskt.

Välj Markera alla som lästa när du har granskat det du behöver. Åtgärden gäller alla kontots aviseringar, även äldre som inte visas. Den raderar inga aviseringar, löser inga uppgiftsfel, ändrar inget saldo, betalar inga fakturor och säger inte upp prenumerationer. Knappen är inte tillgänglig om listan är tom eller det inte finns några olästa aviseringar.

Läsmarkeringen visar inte att det bakomliggande problemet är löst. Siffran på klockan kanske inte ändras direkt; öppna aviseringssidan igen eller ladda om den för att kontrollera det uppdaterade antalet.

Kontrollera betalningar och krediter i deras egna poster

En avisering om tillagda krediter registrerar en tidigare händelse, inte beloppet du fortfarande kan använda. Krediterna kan ha förbrukats eller gått ut sedan dess. Beloppen i en avisering om otillräckliga krediter gäller också försöket vid den tidpunkten. Se aktuellt saldo och transaktioner på /settings/credits; läs krediter och betalningar.

En avisering om misslyckad betalning kan finnas kvar efter att problemet lösts. Kontrollera /settings/billing och resultatet av den ursprungliga betalningen innan du betalar igen. Betalningsguiden förklarar skillnaden mellan pågående behandling, överskriden väntetid och misslyckad betalning. En avisering är ingen faktura och ersätter inte betalningsunderlag.

Om en avisering saknas eller är inaktuell

Kontrollera att du använder rätt konto och ladda om hela sidan. Översiktens fyra poster är bara ett utdrag. Vissa återkommande händelser samlas ihop: aviseringar om otillräckliga krediter vid generering är begränsade till en per konto och kalenderdatum enligt UTC. Räkna inte med en avisering för varje försök, varje chattmeddelande eller varje förändring av ett lågt saldo.

En saknad avisering bevisar inte i sig att en uppgift eller betalning misslyckats, eller att krediter inte lagts till. Kontrollera den ursprungliga genereringssidan, historiken, betalningarna eller kredittransaktionerna. Om den aktuella posten skiljer sig från en äldre avisering, utgå från posten. Skicka inte samma förfrågan igen bara för att få en ny avisering.

Om statusen fortfarande är oklar, kontakta [email protected]. Ange kontots e-postadress, aviseringens datum och text, modell eller plan samt referens för uppgift, betalning eller faktura om den finns. Ta med det exakta felmeddelandet, men inga inloggningskoder, API-nycklar eller fullständiga kortuppgifter. Se felsökning.

Aviseringar i appen och e-postinställningar

Aviseringscentret visar händelser inne i appen. Det utlovar inte e-post eller en pushavisering i webbläsaren för varje händelse. Nyhetsbrevsinställningarna hanteras separat och markerar inte aviseringar i appen som lästa. Se kontoinställningar.

Läs varför Rivya har ett aviseringscenter för att välja mellan aviseringar, historik och inställningar.

Rivya-aviseringar: händelser och olästa meddelanden