Rivya 요금 FAQ: 크레딧, 구독 취소와 결제

크레딧을 구매하거나 Rivya 구독을 관리하기 전에 자주 묻는 질문을 확인하세요. 현재 판매 조건과 최종 결제 금액은 요금 페이지와 Stripe Checkout에 표시됩니다.

신용카드 없이 시작할 수 있나요?

네. 새 계정에는 30일간 유효한 가입 크레딧 6개가 지급됩니다. Free는 매월 충전되지 않습니다. 모델이나 설정에 따라 지급된 크레딧으로 부족할 수 있으니 제출 전에 비용을 확인하세요. 구독하지 않아도 크레딧 팩을 구매할 수 있습니다.

월간 구독과 연간 구독은 어떻게 다른가요?

Basic은 매월 300개, Advanced는 800개, Pro는 1800개, Premium은 3600개를 제공합니다. 월간 결제는 매월, 연간 결제는 1년치를 결제합니다. 두 방식 모두 크레딧은 매월 지급되며 각 지급분은 30일 후 만료됩니다. 연간 결제라고 1년치 크레딧을 한꺼번에 받거나 지급분의 유효 기간이 늘어나지는 않습니다.

구독과 팩 중 무엇을 사야 하나요?

유효 기간 안에 사용할 양을 기준으로 비교하세요. 구독은 정기적인 작업을 위한 크레딧을 매월 제공합니다. 일회성 팩은 500개, 1500개, 3500개 또는 7000개를 365일간 사용할 수 있고 정기 요금이 없습니다. 구독 중에도 팩을 추가 구매할 수 있습니다. 비교는 요금제와 크레딧 팩, 사용량 계획은 Rivya 크레딧 이용 방식을 참고하세요.

자동 갱신은 어떻게 취소하나요?

/settings/billing에서 결제 관리 포털을 열고 구독 취소를 선택하세요. 적용 날짜를 확인한 뒤 확정합니다. 현재 포털은 결제 기간이 끝날 때 취소하도록 예약하며, 남은 기간에 대한 일할 환불은 하지 않습니다. 처리 후 구독 상태와 종료 날짜를 확인하세요. Rivya 계정을 삭제하는 것으로 갱신 취소를 대신할 수 없습니다.

포털에서 업그레이드, 다운그레이드나 일시 중지가 가능한가요?

현재 포털은 직접 요금제를 변경하거나 구독을 일시 중지하는 기능을 제공하지 않습니다. 새 구독 결제를 시작해도 기존 구독은 바뀌지 않으며, 기존 구독이 끝나지 않은 동안 Rivya는 두 번째 구독을 차단합니다. 요금제 변경 문의는 계정 이메일과 원하는 변경 내용을 적어 [email protected]로 보내세요. 크레딧만 더 필요하다면 일회성 팩을 구매할 수 있습니다.

청구서와 결제 수단은 어디서 관리하나요?

/settings/billing의 결제 관리 포털에서 청구서 내역을 확인하고 결제 수단을 갱신할 수 있습니다. 잔액, 만료일과 크레딧 거래 내역은 /settings/credits에 있습니다. 채팅, 이미지, 동영상, 오디오, 도구와 API 요청은 같은 계정 잔액을 사용합니다. 자세한 내용은 크레딧과 결제를 확인하세요.

결제했는데 요금제나 크레딧이 반영되지 않았어요.

/payment가 끝날 때까지 기다린 뒤 해당 설정 페이지를 확인하세요. 결제 정보는 서버에서 갱신되므로, 복귀 페이지의 대기 시간 초과나 브라우저 종료만으로 결제 실패라고 판단할 수 없습니다. 다시 결제하기 전에 영수증, 계정 이메일과 거래 내역을 확인하세요. 구매 내역이 계속 보이지 않으면 결제 절차 안내를 따르세요.

작업이 실패하면 환불받나요?

반환 대상인 실패 작업은 예약된 크레딧이 Rivya 잔액으로 돌아올 수 있습니다. 아직 처리 중인 작업이 반드시 실패한 것은 아니므로 재시도 전에 최종 상태와 크레딧 거래 내역을 확인하세요. 크레딧 반환은 카드 결제 금액 환불과 다릅니다.

구매를 완료한 뒤 환불받을 수 있나요?

서비스 약관은 별도 안내가 있거나 법에서 요구하는 경우를 제외하고 완료된 구매는 환불되지 않는다고 규정합니다. 갱신 취소, 작업 크레딧 반환과 현금 환불은 서로 다른 사항입니다. 결제 관련 문의 시 약관과 본인의 구매 내역을 확인하세요.