Rivya 생성이 오래 걸릴 때 확인할 사항

생성이 멈춘 것 같다면 생성 버튼을 다시 누르기 전에 원래 작업부터 확인하세요. 페이지가 느리거나 알림이 없고 대기 시간이 길다는 이유만으로 실패했다고 판단할 수는 없습니다. 새로 제출하면 크레딧이 별도로 사용될 수 있습니다.

원래 작업 찾기

작업을 제출한 계정으로 로그인하세요. 원래 생성 화면을 보거나 /history/generations에서 모델, 프롬프트, 생성 시간을 대조해 작업을 찾으세요. 작업 기록은 저장된 상태를 보여 줍니다. 다시 연다고 매번 모델 제공 서비스에 최신 상태를 조회하는 것은 아닙니다. 알림 센터에서도 완료 또는 실패 알림을 찾을 수 있습니다.

상태를 보고 완료 시간을 추측하지 않기

이 상태는 대기 순번이나 남은 시간의 예상치가 아닙니다. 기다린 시간만으로 원인도 알 수 없습니다. 작업 처리 단계를 참고하세요. 모든 모델과 설정에 공통으로 보장되는 완료 시간은 없습니다.

화면이 더 이상 갱신되지 않을 때

원래 생성 화면은 미완료 작업의 상태를 주기적으로 확인합니다. 상태 조회 실패나 연결 끊김으로 화면 갱신이 중단될 수 있습니다. 따라서 표시가 그대로여도 실제 생성이 멈췄다는 뜻은 아닙니다.

연결을 확인한 뒤 저장된 작업과 알림을 살펴보세요. 탭을 닫아도 이미 제출한 작업은 취소되지 않습니다. 페이지를 다시 열어도 작업이 재시작되거나 빨라지지 않습니다. 상태가 계속 불분명하면 중복 제출 전에 아래 정보를 모아 지원팀에 문의하세요.

새로 생성할지 판단하기

실패가 확인되면 실패한 작업과 크레딧 반환에 따라 오류와 반환 내역을 확인하고, 지원되지 않는 설정이나 끝나지 않은 업로드부터 수정하세요.

성공했지만 결과가 적절하지 않다면 어떤 프롬프트나 설정을 바꿀지 정하세요. 재생성은 새 작업이며, 상태 조회나 자동 무료 재시도가 아닙니다. 크레딧과 결제를 참고해 새 예상 사용량과 잔액을 확인하세요. 원래 작업의 상태를 파악하기 전에는 같은 요청을 연속으로 제출하지 마세요.

완료된 결과 저장하기

결과를 확인하고 파일에 접근할 수 있을 때 결과물을 다운로드하세요. 링크 만료나 브라우저 다운로드 문제는 생성 실패와 다릅니다. 다른 버전을 만들기 전에 원래 결과를 보관하세요.

상태가 계속 그대로일 때 문의하기

[email protected]로 계정 이메일, 작업 ID(확인 가능한 경우), 모델, 생성 시간과 시간대, 현재 상태, 정확한 오류 메시지, 마지막 확인 시간을 보내 주세요. ID가 없어도 모델과 시간으로 기록을 찾는 데 도움이 됩니다.

로그인 코드, API 키, 기밀 원본 파일은 보내지 말고 민감한 입력의 종류를 설명해 주세요. 페이지나 연결 문제는 문제 해결도 참고하세요. 지원팀은 기록을 조사할 수 있지만, 정해진 시간 내 생성 완료나 크레딧 반환을 보장하지는 않습니다.