Rivya 브라우저·업로드·재생 요구사항
Rivya의 브라우저, 네트워크, 파일 업로드와 재생 문제를 구분해 해결하세요. 새로고침 전에 초안을 저장하고 다시 제출하기 전에 기존 작업을 확인하세요.
최근 검토일 2026년 9월 9일
페이지 열기, 파일 업로드, 작업 제출, 완성된 결과 열기 중 어느 단계에서 문제가 생겼는지 먼저 확인하세요. 브라우저 오류만으로는 Rivya가 생성 요청을 접수했는지 알 수 없습니다. 같은 요청을 다시 보내기 전에 기존 작업을 확인하세요.
작업에 맞게 브라우저 환경 확인하기
업데이트된 브라우저를 사용하고 사이트 스크립트와 로그인 세션이 정상적으로 작동하도록 하세요. 업로드와 제출 중에는 안정적인 연결을 유지하세요. 다른 앱에 내장된 브라우저에서 이상이 생기면 평소 사용하는 브라우저로 Rivya를 직접 열어 보세요. 원인을 구분하는 방법이며, 브라우저를 바꾸면 반드시 해결된다는 뜻은 아닙니다.
| 증상 | 먼저 확인할 사항 |
|---|---|
| 페이지나 폼이 로드되지 않음 | 주소와 네트워크를 확인한 뒤 확장 프로그램이 이 사이트를 차단하는지 확인 |
| 업로드나 제출 시 로그인을 요구함 | 현재 계정 확인. 로그인과 접근 안내 참고 |
| 복사 버튼을 눌러도 복사되지 않음 | 보이는 텍스트를 직접 선택해 복사하고 페이지를 떠나기 전에 붙여넣은 내용 확인 |
| 저장 대신 새 탭에서 결과가 열림 | 결과 페이지에서 브라우저의 저장 또는 다운로드 기능 사용. 결과 다운로드 참고 |
확장 프로그램의 간섭이 의심되면 해당 사이트에서 그 확장 기능만 잠시 끄고 시험한 뒤 원래 설정으로 돌리세요. 처음부터 브라우저 데이터를 모두 지우지 마세요. 로그아웃될 수 있고 모델이 지원하지 않는 입력 문제도 해결되지 않습니다.
새로고침 전에 작업 내용 보관하기
보내지 않은 프롬프트나 채팅 글을 기기의 메모에 복사하세요. 복사 버튼이 안 되면 직접 선택하고 실제로 저장됐는지 확인하세요.
모델, 작업 모드, 설정과 표시된 작업 ID를 기록하세요. 참고 파일 원본은 기기에 보관하세요.
이미 제출했다면 새로고침이나 재전송 전에 작업 기록 또는 정확한 저장된 대화를 확인하세요. 저장된 작업과 아직 보내지 않은 초안은 다릅니다.
이 정보를 보관한 뒤 페이지를 새로고침하거나 다시 여세요. 로그인, 모델, 설정과 표시된 참고 파일을 재확인하고 필요하면 준비한 파일을 다시 올리세요. 로그인으로 페이지가 바뀔 때는 로그인과 초안 보호 안내를 따르세요.
다른 브라우저나 기기에 미전송 글, 선택한 로컬 파일, 모든 설정이 자동으로 전달되지는 않습니다. 저장된 작업이나 대화도 해당 자료가 속한 계정으로 열어야 합니다.
선택한 기능의 파일 조건 확인하기
브라우저를 바꾸기 전에 모델 사용 가능 여부와 참고 파일 요구사항을 확인하세요. 형식, 용량, 개수, 이미지 크기, 화면 비율, 재생 시간과 허용 조합은 모델 및 모드에 따라 다릅니다. 기기에서 열리는 파일도 해당 기능에는 유효하지 않을 수 있습니다.
원본을 기기에서 열어 읽을 수 있는지 확인하세요. 변환이 필요하면 지원 형식으로 별도 사본을 내보내세요. 확장자 변경은 변환이 아닙니다. 용량을 줄일 때도 최소 이미지 크기 등 요구사항을 지켜야 합니다. 전송 전에 안전 업로드 가이드로 사본을 준비하고 폼에서 업로드 완료가 확인될 때까지 기다리세요.
이미지를 지원하는 채팅 모델의 현재 첨부 파일 선택기는 JPEG, PNG, WebP 이미지를 받습니다. PDF, 스프레드시트, 오디오, 동영상의 일반 업로드 기능이 아닙니다. 기존 녹음을 다루려면 오디오 업로드를 읽고 음성 생성 모델이 녹음 편집도 한다고 가정하지 마세요.
연결 오류와 작업 상태 구분하기
생성 폼은 진행 중인 작업을 주기적으로 조회합니다. 네트워크 요청이 실패하면 업데이트가 끊길 수 있으므로 화면이 그대로라고 해서 작업이 멈췄다는 뜻은 아닙니다. 제출 응답이 유실되면 요청 접수 여부를 알 수 없는 상태가 될 수도 있습니다.
연결을 복구한 뒤 기존 작업을 확인하세요. 진행 중이면 대기열과 대기 안내를, 실패로 기록됐으면 실패한 작업과 크레딧 반환을 참고하세요. 브라우저 메시지만으로 실패, 취소, 환불 또는 완료 시각을 판단하지 마세요. 다시 제출하면 별도 작업이 생기고 크레딧이 따로 들 수 있습니다.
업로드를 재시도하기 전에 이미 표시된 파일을 확인하고 빠진 파일만 보충하세요. 생성 재시도는 이전 요청을 확인하고 보고된 문제를 해결한 뒤 하세요. 관련 입력을 한 번에 하나씩 바꾸세요. 모든 파일을 줄이거나 프롬프트 전체를 다시 쓰면 원래 원인이 가려질 수 있습니다.
완성된 결과 열고 저장하기
사용 가능한 결과 링크로 전체 파일이 열리는지 확인하고 필요하면 기기에 저장하세요. 작업 기록의 다운로드 동작은 기본 결과를 새 탭에서 엽니다. 브라우저가 파일을 먼저 보여 준 뒤 저장하도록 할 수 있습니다.
동영상이나 오디오가 재생되지 않아도 링크가 유효하면 파일을 내려받아 호환되는 플레이어에서 열어 보세요. 재생 지원은 미디어 형식과 인코딩에 따라 달라지므로 MP4 확장자만으로 호환성을 판단할 수 없습니다. MDN 미디어 형식 가이드에서 이 차이를 설명합니다.
결과 링크의 만료나 접근 불가는 플레이어 비호환과 다른 문제입니다. 보관 기간과 만료된 결과는 다운로드 가이드를 따르세요. 미리보기가 실패했다는 이유만으로 유료 작업을 새로 만들지 말고 기존 파일이 열리는지 먼저 확인하세요. 사용 전에 이미지 크기, 소리, 길이와 추가 편집 필요성도 검토하세요.
도움을 요청할 때 필요한 정보
문제가 계속되면 문제 해결 안내를 따르거나 문의 페이지를 이용하세요. 페이지 또는 모델, 브라우저와 버전, 기기, 대략적인 시각, 화면에 나온 오류 전체와 작업 ID가 있으면 알려 주세요. 파일 문제라면 형식, 용량, 관련 이미지 크기나 재생 시간, 실패한 단계도 덧붙이세요.
개인정보를 잘라낸 화면 캡처가 도움이 될 수 있습니다. 비밀번호, API 키, 인증 코드, 원시 세션 데이터나 비공개 미디어 접근 링크는 공유하지 마세요. 작업 기록에 해당 작업이 있는지와 이미 시도한 방법을 적으면 실제 오류에 맞춰 다음 확인을 진행할 수 있습니다.