Rivya 결제: 구매 확인과 크레딧 미반영 해결
Rivya 구독이나 크레딧 팩을 구매한 뒤 결제 상태를 확인하고 미반영 문제를 해결하세요. 재시도 버튼과 시간 초과의 의미도 안내합니다.
최근 검토일 2026년 9월 8일
결제했는데 Rivya 플랜이나 크레딧이 보이지 않으면 다시 결제하기 전에 원래 구매 내역부터 확인하세요. 영수증, 결제 확인 페이지, 계정 잔액은 구매 과정의 서로 다른 부분을 보여 줍니다.
결제 전 확인할 사항
구매를 적용할 Rivya 계정으로 로그인하세요. 도움이 필요하면 로그인과 계정 접근을 참고하세요. 구매는 결제를 시작할 때 로그인한 계정에 연결되므로 계정 이메일부터 확인합니다.
가격 페이지에서 시작하거나, 구독은 /settings/billing, 크레딧 팩은 /settings/credits에서 구매할 수 있습니다. 구독은 갱신되며 팩은 일회성 구매입니다. 결정하기 어렵다면 플랜과 팩을 비교하세요. 새 구독 결제를 시작해도 기존 구독은 바뀌지 않으며 첫 구독이 종료되지 않은 동안 두 번째 구독은 차단됩니다.
결제 완료하기
구매 옵션을 고르고 구독이라면 월간 또는 연간 결제를 선택합니다. Stripe Checkout에서 결제를 확정하기 전에 상품, 통화, 할인, 세금, 최종 금액을 확인하세요. 연간 결제는 1년분을 청구하지만 구독 크레딧은 매월 지급됩니다.
Stripe가 표시하는 결제 단계를 따르세요. 결제가 완료되면 브라우저는 보통 /payment로 돌아오며 Rivya가 구매를 확인합니다. 브라우저를 닫아도 이미 완료된 결제가 취소되지는 않습니다. 서버는 결제 정보를 별도로 수신합니다.
결제 확인 페이지 이해하기
복귀 페이지는 로그인한 계정의 원래 결제 건을 조회합니다. 새로 구매하는 페이지가 아닙니다.
/payment 상태 | 의미와 다음 행동 |
|---|---|
| 처리 중 | Rivya가 결제 확인을 진행하고 있습니다. 완료될 때까지 기다리세요. |
| 성공 | 해당 결제 건의 지불 완료 기록을 확인했습니다. 보통 관련 설정 페이지로 이동합니다. |
| 시간 초과 | 약 1분간 기다렸지만 확인하지 못했습니다. 페이지의 대기 한도이며 결제가 1분 안에 처리된다는 약속은 아닙니다. |
| 실패 | 확인 조회를 완료하지 못했거나 결제 식별 정보가 없습니다. 이 메시지만으로 카드 결제가 거절되었다고 판단할 수는 없습니다. |
이 페이지의 재시도 버튼은 같은 구매를 다시 조회할 뿐, 다시 청구하거나 새 결제를 만들지 않습니다. 결제 식별 정보 없이 /payment를 직접 열면 구매를 확인할 수 없습니다. 원래 복귀 페이지가 있으면 사용하고, 없으면 계정 설정을 확인하세요.
계정에 반영된 내용 확인하기
구독을 구매했다면 /settings/billing에서 플랜과 상태를 확인한 뒤 /settings/credits에서 크레딧 지급을 확인하세요. 팩은 /settings/credits에서 잔액, 거래, 만료일을 확인합니다. 크레딧 수량, 차감 순서, 유효기간은 크레딧 및 결제를 참고하세요.
/settings/billing에서 여는 결제 포털은 청구서 내역과 결제 수단 관리를 제공합니다. 알림 센터에서도 구독 및 크레딧 구매 이벤트를 볼 수 있지만, 실제 지급된 내용은 결제와 크레딧 기록으로 확인하세요.
구매가 여전히 보이지 않을 때
결제를 시작했던 계정으로 로그인했는지 확인합니다.
영수증을 살펴보고 Stripe에서 결제 완료와 오류 중 무엇이 표시됐는지 확인합니다.
복귀 페이지에 재시도가 있으면 같은 구매를 다시 조회한 뒤 결제 및 크레딧 기록을 확인합니다.
영수증과 계정 내용이 계속 다르면 해당 구매를 대신할 새 구매를 하기 전에 아래 정보를 준비해 지원팀에 문의하세요.
시간 초과, 사라진 복귀 탭, 갱신되지 않은 페이지만으로 청구가 없었다고 볼 수는 없습니다. 반대로 브라우저가 돌아왔다는 사실만으로 계정 갱신을 확정할 수도 없습니다. 다른 계정 또는 페이지 문제는 문제 해결을 참고하세요.
결제 화면 나가기와 갱신 취소하기
완료되지 않은 결제에서 나가는 것과 기존 구독을 취소하는 것은 다릅니다. 구독 결제를 취소하면 결제 설정으로, 팩 결제를 취소하면 크레딧 설정으로 돌아갑니다. 나가기 전에 결제가 완료됐는지 불확실하면 영수증과 계정 기록을 확인하세요.
기존 구독의 갱신을 중단하려면 결제 포털에서 구독 취소를 선택해야 합니다. 현재 포털은 결제 기간 종료 시점에 취소하며 남은 기간에 비례한 환불은 제공하지 않습니다. 단계별 절차, 플랜 변경 제한, 환불 조건은 가격 FAQ를 참고하세요.
지원팀에 보낼 정보
[email protected]로 Rivya 계정 이메일, 구매한 플랜 또는 팩, 금액과 통화, 결제 시각과 시간대, 확인 가능한 청구서 번호 또는 결제 식별 정보를 보내세요. Stripe에 표시됐던 내용과 현재 Rivya 계정에 보이는 내용을 설명하고, 오류가 있다면 오류 문구도 포함합니다. 전체 카드 번호, 카드 보안 코드, 로그인 인증번호, API 키는 보내지 마세요.