Rivyan hinnoittelun UKK

Aloita tästä hinnoittelun UKK:sta, kun tarvitset lyhyitä vastauksia ennen ostamista, päivittämistä, saldon lisäämistä tai laskutusongelman tarkistamista Rivyassa.

Se on lyhyiden vastausten rinnakkaissivu Rivyan hinnoitteludokumenteille. Jos haluat sääntöviitteen, lue Krediitit ja laskutus Rivyassa. Jos haluat ostospäätöksen sivun, lue Tilaus- ja krediittipaketit Rivyassa.

Aloita lyhyistä vastauksista

• Free on todellinen aloitustaso, ei kuukausittain uusiutuva ilmaiskrediittien tilaus.

• Tilauspaketit ostavat toistuvaa kuukausikapasiteettia.

• Krediittipaketit ostavat kertaluonteista lisätilaa käyttöpiikkeihin.

• Yksi lompakko kattaa chatin, kuvat, videot, audion ja käytössä olevan työkalupohjaisen chatin.

• Epäonnistunut ajo voi johtaa krediittien palautukseen, mutta se ei ole sama asia kuin rahahyvitys.

• Checkout ei ole tuotteen näkökulmasta täysin vakiintunut ennen kuin Rivya päivittää tilin tilan paluun jälkeen.

Free ja rekisteröitymiskrediitit

• Tarvitsenko luottokortin aloittaakseni? Et. Nykyinen ilmainen aloitus rakentuu rekisteröitymiskrediittien ympärille, ja julkista tuotetta voi selata ennen ostamista.

• Uusiutuvatko rekisteröitymiskrediitit joka kuukausi? Eivät. Nykyinen tuote ei asemoi Freetä kuukausittaiseksi lisäsaldon tilaukseksi.

• Voivatko Free-käyttäjät silti ostaa krediittipaketteja? Kyllä. Krediittipaketit ovat saatavilla, vaikka et olisi maksullisessa tilauksessa.

Tilauspaketit ja laskutusrytmi

• Mitä tilauspaketit oikeasti ostavat? Ennustettavaa kuukausikapasiteettia, eivät vain suurempaa numeroa saldossa.

• Uusiutuvatko krediitit vuositilauksissa silti kuukausittain? Kyllä. Nykyiset laskutusdokumentit sanovat, että krediitit uusiutuvat edelleen kuukausirytmissä myös vuosilaskutuksessa.

• Milloin minun kannattaa valita tilauspaketti krediittipaketin sijaan? Valitse tilauspaketti, kun työ on niin toistuvaa, ettet halua jokaisen kiireisen viikon muuttuvan erilliseksi lisäostopäätökseksi.

• Voinko päivittää, alentaa tai peruuttaa? Yleensä kyllä, tuotteen laskutusvirtojen ja saatavilla olevien Stripen asiakasportaalin työkalujen kautta.

Krediittipaketit

• Mihin krediittipaketit sopivat parhaiten? Käyttöpiikkeihin, kampanjahuippuihin, asiakasrevisioviikkoihin tai muuten kohtuullisen perustason täydentämiseen.

• Vanhenevatko krediittipaketit? Kyllä. Nykyiset dokumentit sanovat, että krediittipakettien krediitit vanhenevat 365 päivän jälkeen.

• Voiko krediittipaketin lisätä tilauspaketin päälle? Kyllä. Se on yksi käytännöllisimmistä asetelmista käyttäjille, joilla on normaali kuukausirytmi sekä satunnaisia raskaita viikkoja.

Lompakko, veloitukset ja epäonnistuneet ajot

• Käyttävätkö kaikki työnkulut yhtä lompakkoa? Kyllä. Chat, kuva, video, audio ja käytössä oleva työkalupohjainen chat käyttävät samaa jaettua lompakkoa.

• Miksi chat-laskutus tuntuu erilaiselta kuin generointilaskutus? Chat voi täsmäytyä todellisen käytön mukaan varauksen jälkeen, kun taas kuva-, video- ja audioajot yleensä varaavat krediittejä ennen lähettämistä palveluntarjoajalle.

• Mitä tapahtuu, jos laskutettava ajo epäonnistuu? Rivya voi palauttaa varatut krediitit automaattisesti tai perua liittyvän käyttötietueen, kun epäonnistuminen kuuluu perua.

• Mitä tapahtuu, jos minulla ei ole tarpeeksi krediittejä? Laskutettava ajo ei jatku palveluntarjoajalle, ja tili voi silti saada näkyvän epäonnistumis- tai saldo vähissä -tapahtuman.

Checkout, laskut ja tilinhallinta

• Mistä Checkout voi alkaa? Julkisesta hinnoittelusta tai asiaankuuluvilta kirjautuneen käyttäjän laskutus- ja krediittisivuilta.

• Milloin osto on oikeasti valmis? Kun Stripe Checkout valmistuu ja Rivya vahvistaa päivitetyn tilin tilan paluuvirran ja liittyvien laskutuspäivitysten kautta.

• Missä hallitsen tilausta? Käytä /settings/billing-sivua ja saatavilla olevia Stripen tilaustyökaluja.

• Missä tarkistan saldon, vanhenemisen tai krediittipakettien ostot? Käytä /settings/credits.

Hyvitykset, peruutukset ja mitä Rivya ei lupaa

• Ovatko valmistuneet ostot palautuskelpoisia? Nykyiset käyttöehdot sanovat, että valmistuneet ostot eivät yleensä ole palautuskelpoisia, ellei laki sitä edellytä.

• Onko krediittien palautus sama asia kuin rahahyvitys? Ei. Varatun saldon palautus on operatiivinen laskutuskorjaus, ei lupaus rahahyvityksestä.

• Lupaako Rivya sitovan SLA:n tuleville tai vielä julkaisemattomille eduille? Ei. Julkinen hinnoittelukieli pitää lukea nykyisenä tarjouksena, ei tiukkana SLA:na tulevaa tiekarttaa koskevan sanaston osalta.

Lue seuraavaksi

• Krediitit ja laskutus Rivyassa

• Tilaus- ja krediittipaketit Rivyassa

• Maksu ja Stripe Checkout Rivyassa

• Käyttöehdot

• Miten Rivyan krediittejä ja paketteja kannattaa arvioida

Hinnoittelukysymyksen tarkistuslista

Tämä UKK on nopeita vastauksia varten ennen ostamista tai laskutustilan muuttamista:

• Käytä /pricing-sivua ja Stripe Checkoutia lopullisena lähteenä nykyisille USD-hinnoille, alennuksille, veroille ja maksutapojen saatavuudelle.

• Käytä tilauspaketteja toistuvaan kuukausikapasiteettiin ja krediittipaketteja kertaluonteiseen lisätilaan.

• Varmista, onko ongelma lompakon saldo, tilauksen tila, Checkout-paluu vai epäonnistuneen tehtävän hyvitys.

• Erota krediittien palautus rahahyvityksestä; ne ovat eri tuote- ja lakikäsitteitä.

• Tarkista tilauspaketin hallinta sivulta /settings/billing ja lompakon sekä krediittipakettien historia sivulta /settings/credits.

Tarkista kustannus tai pääsy uudelleen, kun

Tarkista uudelleen ennen vastaamista, jos käyttäjä mainitsee epäonnistuneen maksun, puuttuvat krediitit, vanhan Checkout-istunnon, peruutuksen, hyvitysodotuksen tai tilauspaketin, joka näkyy eri tavalla kuin julkisella hinnoittelusivulla.