Saat vastauksia Rivyan Freestä, signup-krediteistä, planeista, credit packeista, epäonnistuneista ajoista, Checkoutista, hyvityksistä, peruutuksista ja laskutuksen hallinnasta.

Aloita tästä hinnoittelun FAQ:sta, kun tarvitset lyhyitä vastauksia ennen ostamista, päivittämistä, saldon lisäämistä tai laskutusongelman tarkistamista Rivyassa.

Se on lyhyiden vastausten rinnakkaissivu Rivyan hinnoitteludokumenteille. Jos haluat sääntöviitteen, lue Krediitit ja laskutus Rivyassa. Jos haluat ostospäätöksen sivun, lue Planit ja packit Rivyassa.

Aloita lyhyistä vastauksista

Free on todellinen aloitustaso, ei kuukausittain uusiutuva free-credit refresh plan.
Planit ostavat toistuvaa kuukausikapasiteettia.
Packit ostavat kertaluonteista lisätilaa piikkeihin.
Yksi wallet kattaa chatin, kuvat, videot, audion ja live tool-based chat -työn.
Epäonnistunut ajo voi johtaa kreditien palautukseen, mutta se ei ole sama asia kuin rahahyvitys.
Checkout ei ole tuotteen näkökulmasta täysin vakiintunut ennen kuin Rivya päivittää tilin tilan paluun jälkeen.

Tarvitsenko luottokortin aloittaakseni? Et. Nykyinen ilmainen aloitus rakentuu signup-kreditien ympärille, ja julkista tuotetta voi selata ennen ostamista.
Uusiutuvatko signup-kreditit joka kuukausi? Eivät. Nykyinen tuote ei asemoi Freetä kuukausittaiseksi lisäsaldon planiksi.
Voivatko free-käyttäjät silti ostaa credit packeja? Kyllä. Packit ovat saatavilla, vaikka et olisi maksullisessa subscriptionissa.

Planit ja laskutusrytmi

Mitä planit oikeasti ostavat? Ennustettavaa kuukausikapasiteettia, eivät vain suurempaa numeroa saldossa.
Uusiutuvatko kreditit vuosiplaneissa silti kuukausittain? Kyllä. Nykyiset laskutusdokumentit sanovat, että kreditit uusiutuvat edelleen kuukausirytmissä myös vuosilaskutuksessa.
Milloin minun kannattaa valita plan packin sijaan? Valitse plan, kun työ on niin toistuvaa, ettet halua jokaisen kiireisen viikon muuttuvan erilliseksi top-up-päätökseksi.
Voinko päivittää, alentaa tai peruuttaa? Yleensä kyllä, tuotteen esiin tuomien laskutusvirtojen ja saatavilla olevien Stripe customer portal -työkalujen kautta.

Credit packit

Mihin packit sopivat parhaiten? Piikkityöhön, kampanjahuippuihin, asiakasrevisioviikkoihin tai muuten kohtuullisen perustason täydentämiseen.
Vanhenevatko packit? Kyllä. Nykyiset dokumentit sanovat, että pack-kreditit vanhenevat 365 päivän jälkeen.
Voivatko packit olla planin päällä? Kyllä. Se on yksi käytännöllisimmistä asetelmista käyttäjille, joilla on normaali kuukausirytmi sekä satunnaisia raskaita viikkoja.

Wallet, veloitukset ja epäonnistuneet ajot

Käyttävätkö kaikki työnkulut yhtä walletia? Kyllä. Chat, kuva, video, audio ja live tool-based chat käyttävät samaa jaettua walletia.
Miksi chat-laskutus tuntuu erilaiselta kuin generointilaskutus? Chat voi asettua todellisen käytön mukaan varauksen jälkeen, kun taas kuva-, video- ja audioajot yleensä varaavat kreditejä ennen lähettämistä palveluntarjoajalle.
Mitä tapahtuu, jos laskutettava ajo epäonnistuu? Rivya voi palauttaa varatut kreditit automaattisesti tai perua liittyvän käyttötietueen, kun epäonnistuminen kuuluu perua.
Mitä tapahtuu, jos minulla ei ole tarpeeksi kreditejä? Laskutettava ajo ei jatku upstreamiin, ja tili voi silti saada näkyvän epäonnistumis- tai low-credit-tapahtuman.

Checkout, laskut ja tilinhallinta

Mistä checkout voi alkaa? Julkisesta hinnoittelusta tai asiaankuuluvilta kirjautuneen käyttäjän laskutus- ja kreditisivuilta.
Milloin osto on oikeasti valmis? Kun Stripe Checkout valmistuu ja Rivya vahvistaa päivitetyn tilin tilan paluuvirran ja liittyvien laskutuspäivitysten kautta.
Missä hallitsen subscriptionia? Käytä /settings/billing-sivua ja saatavilla olevia Stripe-taustaisia subscription-työkaluja.
Missä tarkistan saldon, vanhenemisen tai pack-ostot? Käytä /settings/credits.

Hyvitykset, peruutukset ja mitä Rivya ei lupaa

Ovatko valmistuneet ostot palautuskelpoisia? Nykyiset Terms of Service -ehdot sanovat, että valmistuneet ostot eivät yleensä ole palautuskelpoisia, ellei laki sitä edellytä.
Onko kreditien palautus sama asia kuin rahahyvitys? Ei. Varatun saldon palautus on operatiivinen laskutuskorjaus, ei lupaus rahahyvityksestä.
Lupaako Rivya kovan SLA:n tulevaisuuteen suuntautuville eduille tai vielä ei-live-eduille? Ei. Julkinen hinnoittelukieli pitää lukea nykyisenä tarjouksena, ei tiukkana SLA:na tulevan roadmap-sanaston osalta.

Lue seuraavaksi

Hinnoittelukysymyksen tarkistuslista

Tämä FAQ on nopeita vastauksia varten ennen ostamista tai laskutustilan muuttamista:

Käytä /pricing-sivua ja Stripe Checkoutia lopullisena lähteenä nykyisille USD-hinnoille, alennuksille, veroille ja maksutapojen saatavuudelle.
Käytä planeja toistuvaan kuukausikapasiteettiin; käytä packeja kertaluonteiseen lisätilaan.
Varmista, onko ongelma wallet-saldo, subscription-tila, Checkout-paluu vai epäonnistuneen tehtävän hyvitys.
Erota kreditien palautus rahahyvityksestä; ne ovat eri tuote- ja lakikäsitteitä.
Tarkista /settings/billing planin hallintaan ja /settings/credits wallet- ja pack-historiaa varten.

Tarkista kustannus tai pääsy uudelleen, kun

Tarkista uudelleen ennen vastaamista, jos käyttäjä mainitsee epäonnistuneen maksun, puuttuvat kreditit, vanhan Checkout-session, peruutuksen, hyvitysodotuksen tai planin, joka näkyy eri tavalla kuin julkisella hinnoittelusivulla.

Rivyan hinnoittelun FAQ