Osta Rivyan tilaus tai krediittipaketti, tarkista maksu ja selvitä puuttuva ostos. Lue, mitä Yritä uudelleen ja odotusajan päättyminen tarkoittavat.

Maksoitko jo, mutta tilaus tai krediitit puuttuvat? Tarkista kyseinen ostos ennen kuin maksat uudelleen. Kuitti, vahvistussivu ja tilin saldo kertovat oston eri vaiheista.

Ennen maksamista

Kirjaudu Rivya-tilille, jolle haluat ostoksen. Katso tarvittaessa Kirjautuminen ja tilin käyttö. Ostos liitetään kirjautuneeseen tiliin, joten tarkista tilin sähköpostiosoite ennen jatkamista.

Aloita Hinnat-sivulta, tilauksen osalta /settings/billing-sivulta tai krediittipaketin osalta /settings/credits-sivulta. Tilaus uusiutuu, paketti on kertaostos. Vertaa vaihtoehtoja kohdassa Tilaukset ja krediittipaketit. Uuden tilauksen ostaminen ei muuta nykyistä tilausta. Rivya estää toisen tilauksen, kunnes ensimmäinen on suljettu.

Maksun viimeistely

Valitse tarjous ja tilaukselle kuukausi- tai vuosimaksu. Tarkista Stripe Checkoutissa tarjous, valuutta, alennukset, verot ja loppusumma ennen vahvistamista. Vuosimaksu veloitetaan koko vuodelta, vaikka tilauksen krediitit myönnetään kuukausittain.

Noudata Stripen ohjeita. Onnistuneen maksun jälkeen selain palaa yleensä /payment-sivulle, jolla Rivya tarkistaa oston. Selaimen sulkeminen ei peruuta suoritettua maksua: palvelin saa maksupäivitykset sivusta riippumatta.

Vahvistussivun tulkitseminen

Sivu tarkistaa alkuperäisen maksuistunnon kirjautuneelle tilille. Se ei tee uutta ostosta.

Tila `/payment`-sivulla	Merkitys ja seuraava vaihe
Käsitellään	Rivya tarkistaa vahvistusta. Odota tarkistuksen valmistumista.
Onnistui	Rivya on kirjannut tämän oston maksetuksi. Sivu palauttaa sinut yleensä asianmukaisiin asetuksiin.
Aikakatkaisu	Sivu on odottanut noin minuutin ilman vahvistusta. Tämä on sivun odotusraja, ei lupaus maksun käsittelystä minuutissa.
Epäonnistui	Vahvistuksen tarkistus ei valmistunut tai maksun tunniste puuttuu. Viesti ei yksin todista, että korttimaksu hylättiin.

Yritä uudelleen tarkistaa saman oston uudestaan. Painike ei veloita sinua uudelleen eikä aloita uutta maksua. Jos avaat /payment-sivun suoraan ilman oston tunnistetta, ostoa ei voida vahvistaa. Käytä alkuperäistä paluusivua, jos se on tallessa, tai tarkista tilin asetukset.

Tilille lisättyjen ostosten tarkistaminen

Tarkista tilauksen paketti ja tila /settings/billing-sivulta ja sen jälkeen myönnetyt krediitit /settings/credits-sivulta. Krediittipaketista tarkista saldo, tapahtuma ja vanhenemispäivä /settings/credits-sivulta. Krediittimäärät sekä kulutus- ja voimassaolosäännöt löytyvät kohdasta Krediitit ja laskutus.

/settings/billing-sivulta avautuvassa portaalissa voit katsoa laskuhistoriaa ja hallita maksutapaa. Ilmoituskeskus voi näyttää myös tilausten ja krediittiostojen tapahtumia. Tarkista laskutustiedoista ja krediittitapahtumista, mitä tilille on lisätty.

Jos ostos puuttuu edelleen

Varmista, että olet kirjautunut tilille, jolla aloitit oston.
Tarkista kuitti ja se, näyttikö Stripe valmiin maksun vai virheen.
Jos paluusivulla on Yritä uudelleen, tarkista sama ostos sillä ja katso sitten laskutustiedot ja krediittitapahtumat.
Jos kuitti ja tilin tiedot eivät edelleenkään vastaa toisiaan, ota yhteyttä tukeen alla olevilla tiedoilla ennen uutta ostoa.

Aikakatkaisu, suljettu paluuvälilehti tai muuttumaton sivu ei todista, ettei rahaa olisi veloitettu. Myöskään pelkkä selaimen uudelleenohjaus ei vahvista tilin päivittymistä. Muihin tili- ja sivuongelmiin saat apua kohdasta Vianmääritys.

Maksusta poistuminen ja uusiutumisen peruminen

Keskeneräisestä maksusta poistuminen ei peruuta nykyistä tilausta. Tilauksen oston keskeyttäminen palauttaa laskutukseen, krediittipaketin oston keskeyttäminen krediitteihin. Jos et tiedä, valmistuiko maksu ennen poistumista, tarkista kuitti ja tili.

Voit pysäyttää tilauksen uusiutumisen laskutusportaalin peruutusvaihtoehdolla. Nykyisessä portaalissa peruutus tulee voimaan laskutuskauden lopussa ilman suhteellista hyvitystä. Vaiheet, tilausmuutosten rajoitukset ja palautusehdot on kuvattu kohdassa Usein kysytyt kysymykset hinnoista.

Tuelle lähetettävät tiedot

Lähetä osoitteeseen [email protected] Rivya-tilin sähköpostiosoite, ostettu tilaus tai paketti, summa ja valuutta, maksupäivä ja kellonaika aikavyöhykkeineen sekä laskun tai maksun tunniste, jos se on saatavilla. Kerro, mitä Stripe näytti ja mitä Rivyassa näkyy nyt. Liitä mahdollinen virheteksti. Älä lähetä koko korttinumeroa, kortin turvakoodia, kirjautumiskoodia tai API-avainta.

Rivyan maksut: vahvistus ja puuttuvat krediitit