Ratkaise Rivyan selain-, lähetys- ja toisto-ongelmia. Tallenna luonnokset ennen sivun päivittämistä ja tarkista tehtävä ennen pyynnön lähettämistä uudelleen.

Selvitä ensin, missä vaiheessa ongelma ilmenee: sivun avaamisessa, tiedoston lähettämisessä, tehtävän lähettämisessä vai tuloksen avaamisessa. Pelkkä selainvirhe ei kerro, hyväksyikö Rivya generointipyynnön. Tarkista olemassa oleva tehtävä ennen uutta lähetystä.

Valmistele selain

Käytä päivitettyä selainta, salli sivuston komentosarjojen ja kirjautumisistunnon toiminta ja pidä yhteys vakaana tiedostojen ja pyyntöjen lähetyksen ajan. Jos toisen sovelluksen sisäinen selain toimii virheellisesti, avaa Rivya suoraan tavallisessa selaimessasi. Tämä on vianmäärityskeino, ei tae ongelman ratkeamisesta.

Ongelma	Tarkista ensin
Sivu tai lomake ei avaudu	Osoite ja yhteys, sitten mahdollinen selainlaajennuksen esto
Tiedoston tai tehtävän lähetys vaatii kirjautumista	Käytössä oleva tili; katso kirjautuminen ja käyttöoikeudet
Kopiointipainike ei kopioi tekstiä	Valitse ja kopioi teksti käsin; tarkista liitetty teksti ennen sivulta poistumista
Tulos avautuu toiselle välilehdelle	Käytä selaimen tallennus- tai lataustoimintoa; katso tulosten lataaminen

Jos epäilet laajennusta, poista se tilapäisesti käytöstä tällä sivustolla ja palauta asetuksesi kokeilun jälkeen. Älä aloita poistamalla kaikkia selaintietoja: se voi kirjata sinut ulos eikä korjaa syötettä, jota malli ei tue.

Tallenna työsi ennen sivun päivittämistä

Kopioi lähettämättömät kehotteet tai viestit paikalliseen muistiinpanoon. Jos kopiointipainike ei toimi, valitse teksti käsin ja varmista, että se todella tallentui.
Kirjaa malli, toiminto, asetukset ja mahdollinen näkyvä tehtävätunnus. Säilytä alkuperäiset viitetiedostot laitteellasi.
Jos olet jo lähettänyt pyynnön, tarkista historia tai oikea tallennettu keskustelu ennen päivittämistä tai uutta lähetystä. Historia ei ole lähettämättömien luonnosten varmuuskopio.
Päivitä tai avaa sivu uudelleen vasta tietojen tallentamisen jälkeen. Tarkista kirjautuminen, malli, asetukset ja näkyvät viitteet; lähetä valmistellut tiedostot tarvittaessa uudelleen. Jos kirjautuminen vaihtaa sivua, noudata ohjeita luonnosten suojaamiseen kirjautuessa.

Toinen selain tai laite ei saa automaattisesti lähettämätöntä tekstiä, valittuja paikallisia tiedostoja eikä kaikkia asetuksia. Tallennetun tehtävän tai keskustelun on kuuluttava tilille, jolla avaat sen.

Tarkista tiedosto valitun toiminnon mukaan

Tarkista mallin saatavuus ja viitetiedostojen vaatimukset ennen selaimen vaihtamista. Tyyppi, koko, määrä, mitat, kuvasuhde, kesto ja sallitut yhdistelmät riippuvat mallista ja tilasta. Laitteella avautuva tiedosto voi silti olla kelpaamaton valittuun toimintoon.

Avaa alkuperäinen tiedosto paikallisesti ja varmista sen luettavuus. Jos muunnos on tarpeen, vie erillinen kopio hyväksytyssä muodossa; tiedostopäätteen vaihtaminen ei muunna tiedostoa. Pienentäminen ei saa rikkoa vähimmäismittoja tai muita vaatimuksia. Valmistele kopio turvallisen tiedostolähetyksen ohjeilla ja odota lomakkeen vahvistusta lähetyksen valmistumisesta.

Keskustelun nykyinen liitevalitsin hyväksyy JPEG-, PNG- ja WebP-kuvat, kun malli tukee kuvia. Se ei ole yleinen PDF-, taulukko-, ääni- tai videotiedostojen lähetin. Tallenteita käyttäessäsi lue äänitiedostojen lähettämisestä: puhetta tuottava malli ei välttämättä muokkaa olemassa olevaa tallennetta.

Erota yhteysvirhe tehtävän tilasta

Generointilomake tarkistaa käynnissä olevan tehtävän säännöllisesti. Epäonnistunut verkkopyyntö voi katkaista päivitykset; muuttumaton sivu ei todista tehtävän pysähtyneen. Jos vastaus lähetykseen katoaa, voi myös jäädä epäselväksi, hyväksyttiinkö pyyntö.

Palauta yhteys ja tarkista olemassa oleva tehtävä. Käynnissä olevaan tehtävään löydät apua jonosta ja odottamisesta, kirjattuun epäonnistumiseen epäonnistuneista tehtävistä ja palautetuista krediiteistä. Pelkkä selaimen viesti ei vahvista epäonnistumista, peruutusta, hyvitystä tai valmistumisaikaa. Toinen lähetys voi luoda uuden tehtävän, jolla on oma krediittikulunsa.

Tarkista jo näkyvät tiedostot ennen puuttuvan tiedostolähetyksen uusimista. Toista generointi vasta tarkistettuasi aiemman pyynnön ja ratkaistuasi ilmoitetun ongelman. Muuta yhtä olennaista syötettä kerrallaan; kaikkien tiedostojen pienentäminen tai koko kehotteen uusiminen voi peittää alkuperäisen syyn.

Avaa ja tallenna tulokset

Avaa käytettävissä oleva tuloslinkki, tarkista koko tiedoston avautuminen ja tallenna tarvittaessa paikallinen kopio. Historiassa lataustoiminto avaa ensisijaisen tuloksen uudelle välilehdelle; selain voi näyttää tiedoston ennen tallennusta.

Jos ääni tai video ei toistu mutta linkki toimii, lataa tiedosto ja kokeile yhteensopivaa soitinta. Toistoon vaikuttavat mediamuoto ja koodaus; pelkkä MP4-pääte ei vahvista yhteensopivuutta. MDN:n mediamuoto-opas selittää eron.

Vanhentunut tai toimimaton linkki on eri ongelma kuin yhteensopimaton soitin. Katso latausoppaasta säilytys ja tulokset, joiden käyttöaika on päättynyt. Tarkista olemassa olevan tiedoston avautuminen ennen kuin maksat uudesta generoinnista viallisen esikatselun takia. Arvioi mitat, ääni, kesto ja muokkaustarve ennen käyttöä.

Liitä hyödylliset tiedot avunpyyntöön

Jos ongelma jatkuu, katso vianmääritys tai ota yhteyttä. Ilmoita sivu tai malli, selain ja versio, laite, likimääräinen aika, tarkka näkyvä virhe sekä tehtävätunnus, jos sellainen on. Tiedosto-ongelmissa lisää muoto, koko, olennaiset mitat tai kesto sekä vaihe, jossa virhe tapahtui.

Rajattu kuvakaappaus ilman yksityisiä tietoja voi auttaa. Älä jaa salasanoja, API-avaimia, vahvistuskoodeja, käsittelemättömiä istuntotietoja tai yksityisiä medialinkkejä. Kerro, näkyykö tehtävä historiassa ja mitä olet jo kokeillut, jotta seuraava tarkistus kohdistuu oikeaan ongelmaan.

Rivyan selain- ja tiedostovaatimukset