Korjaa Rivyan ongelmia chatin lähetyksessä, latauksissa, jumittuneissa generointitehtävissä, puuttuvissa tuloksissa, maksupäivityksissä, krediteissä, historiassa ja ilmoituksissa.

Käytä tätä vianetsintäopasta, kun Rivyan chat, lataukset, generointitehtävät, historia, ilmoitukset, kreditit tai laskutustila eivät käyttäydy odotetusti.

Kun Rivya tuntuu rikkinäiseltä, nopein korjaus on päättää, mikä kerros oikeasti epäonnistuu.

Useimmat ongelmat osuvat yhteen viidestä paikasta:

pääsy ja sisäänkirjautuminen
mallin tai syötteen yhteensopimattomuus
asynkronisen tehtävän tila
lompakon tai maksun tila
tallennetun työn etsiminen

Tämä jako on paljon hyödyllisempi kuin kaiken käsitteleminen yleisenä "vikana".

1. Chat ei lähde

Jos chat ei oikeasti käynnisty, tarkista ensin yksinkertaiset syyt:

saatat olla yhä julkisessa laskeutumisvirrassa ja sinun täytyy kirjautua sisään ennen lähettämistä
luonnosviesti voi olla tyhjä
tallennettu istunto ei ehkä latautunut siististi

Jos ongelma on istuntokohtainen, avaa keskustelu uudelleen Historia-sivulta sen sijaan, että arvaisit, millä polulla olit.

Jos tehtävä on kapea ja toistuva, voi olla myös selkeämpää aloittaa uudelleen työkalusisääntulosta sen sijaan, että jatkaisit laajassa tavallisessa chat-ketjussa.

2. Generointi ei käynnisty

Jos kuva-, video- tai audiogenerointi epäonnistuu ennen kuin se todella alkaa, tavallisia syitä ovat:

vaadittu prompttisisältö puuttuu
dialogityylinen audiolomake on keskeneräinen
valittu malli vaatii viitetiedoston eikä sellaista annettu
tilillä ei ole tarpeeksi kreditejä

Tällä hetkellä riittämättömät kreditit voivat epäonnistaa ajon ennen kuin upstream-palvelua koskaan kutsutaan. Siksi "mitään ei tapahtunut" -tunne voi silti jättää taakseen oikean epäonnistuneen tietueen ja ilmoituksen.

3. Lataukset epäonnistuvat

Lataukset ovat malliohjattuja, eivät kategoriaohjattuja.

Se tarkoittaa:

kaikki saman kategorian mallit eivät hyväksy samoja viitelajeja
kaikki mallit eivät hyväksy samaa tiedostomäärää
koko- ja tyyppirajat valvotaan ennen varsinaista generointipyyntöä

Jos lataus epäonnistuu, tarkista:

tukeeko malli lainkaan kyseistä tiedostolajia
oletko jo saavuttanut nykyisen viitetiedostorajan
rikkooko tiedostotyyppi tai koko nykyisiä lataussääntöjä

Jos työnkulku on audion siistimistä tai eristystä, muista, että ladatun audion polut eroavat rakenteellisesti promptti ensin -tyyppisestä TTS- tai äänigeneroinnista.

4. Tehtävä jumittaa käynnissä

Kuva-, video- ja audioajot ovat Rivyassa asynkronisia tehtäviä.

Näkyvät tilat ovat:

WAITING
GENERATING
SUCCESS
FAILED

Jos tehtävä näyttää jumittuneelta, älä seuraa vain nykyistä sivua.

Tarkista myös nämä pinnat:

aktiivinen Studio
Historia
Ilmoituskeskus
/dashboard-sivun viimeaikaiset generoinnit

Jotkin tehtävät valmistuvat callbackilla, jotkin pollingilla tai refreshillä. Siksi "generointi jatkuu" ei yksin tarkoita "kadonnut". Usein se tarkoittaa, että tehtävä odottaa vielä lopullisen upstream-tuloksen ratkeamista.

5. Tehtävä epäonnistui

Rivyassa epäonnistuminen yleensä säilytetään, ei piiloteta.

Epäonnistunut tehtävä voi säilyttää:

itse epäonnistuneen tilan
virheilmoituksen
hyvitystilan, kun varatut kreditit pitäisi palauttaa
generoinnin epäonnistumisilmoituksen

Siksi oikea seuraava vaihe on yleensä:

lue epäonnistumistila
päätä, johtuiko ongelma krediteistä, promptista vai syötteen yhteensopimattomuudesta
aja uudelleen vasta, kun olet korjannut juuri kyseisen syyn

Älä käsittele jokaista epäonnistumista väliaikaisena käyttöliittymäongelmana.

6. Tulos näyttää kadonneelta

Yleensä tulos ei ole kadonnut. Se on vain väärällä pinnalla.

Käytä Historia-sivua, kun kysymys on:

Mitä tein tai mistä keskustelin?

Käytä Ilmoituskeskus -sivua, kun kysymys on:

Mikä tärkeä tili- tai työnkulkutapahtuma tapahtui?

Laaja sääntö on:

chat palaa chat-historiaan
kuva, video ja audio palaavat generointihistoriaan
laskutus- ja kredititapahtumat näkyvät usein selkeimmin ilmoituksissa

7. Maksutila näyttää vanhalta

Jos checkout valmistui, mutta lompakon tai laskutuksen tila näyttää edelleen vanhalta, seuraa laskutuspolkua ennen kuin oletat maksun kadonneen.

Nykyinen tuotevirta on:

suorita checkout loppuun
palaa /payment-polun kautta
anna tuotteen pollata ja päivittää laskutus- tai lompakkotila
tarkista /settings/billing tai /settings/credits

Ilmoitukset voivat myös säilyttää laskutuksen lopputuloksia, joten ne kannattaa tarkistaa, kun tilin tila tuntuu olevan epäsynkassa.

8. Mistä tarkistaa ensin

Käytä tätä oikotietä:

nykyinen Studio: käynnissä oleva live-työ
Historia: tallennetut tuotokset ja tallennetut keskustelut
Ilmoituskeskus: operatiiviset tapahtumat, jotka ovat jo tapahtuneet
/settings/billing: tilauksen tila
/settings/credits: lompakon saldo, paketit, vanheneminen ja tapahtumat

Suurin osa sekaannuksesta syntyy siitä, että väärä kerros tarkistetaan ensin.

Lue seuraavaksi

Vianetsinnän ensiarvioinnin tarkistuslista

Valitse ensimmäinen tarkistettava paikka ennen kuin toistat saman toiminnon:

Chat ei lähde: tarkista sisäänkirjautuminen, istunnon tila, mallin saatavuus ja kreditikäyttäytyminen.
Lataukset epäonnistuvat: tarkista tiedostotyyppi, koko, mallin tuki ja tarvitseeko tehtävä todella tiedostoa.
Generointi jumittaa: tarkista tehtävän tila, palveluntarjoajan callbackit, polling, historia ja ilmoitukset.
Laskutus näyttää vanhalta: tarkista Checkout-paluu, webhook-selvitys, laskutusasetukset ja kreditiasetukset.
Tulokset näyttävät puuttuvan: tarkista oikea historiatyyppi ja valmistuiko tehtävä oikeasti.

Tarkista ennen eskalointia

Eskaloi vasta, kun osaat nimetä tilialueen, tehtävä-ID:n tai maksukontekstin, odotetun tuloksen, todellisen tuloksen ja viimeisen näkyvän tilan. Se muuttaa tuen arvailusta diagnoosiksi.

Rivyan vianetsintäopas