أسعار Rivya: الرصيد والإلغاء والدفع

تجد هنا إجابات تساعدك قبل شراء الرصيد أو عند إدارة اشتراك Rivya. تظهر العروض الحالية والمبلغ النهائي في صفحة الأسعار وفي Stripe Checkout.

هل يمكنني البدء دون بطاقة ائتمان؟

نعم. يحصل الحساب الجديد على 6 وحدات رصيد عند التسجيل، صالحة لمدة 30 يومًا. لا تُضاف وحدات جديدة شهريًا إلى خطة Free. تحقّق من التكلفة قبل إرسال الطلب، فقد لا تكفي الوحدات المجانية لكل نموذج أو إعداد. ويمكنك شراء باقة رصيد دون اشتراك.

ما الفرق بين الاشتراك الشهري والسنوي؟

تمنح Basic عدد 300 وحدة شهريًا، وAdvanced عدد 800، وPro عدد 1800، وPremium عدد 3600. في الدفع الشهري تُحصّل الرسوم كل شهر، وفي الدفع السنوي تُحصّل رسوم سنة. في الحالتين يُضاف الرصيد شهريًا، وتظل كل دفعة منه صالحة 30 يومًا. الدفع السنوي لا يمنحك رصيد السنة كاملًا مقدمًا، ولا يمدد صلاحية كل دفعة.

هل أختار اشتراكًا أم باقة رصيد؟

قدّر ما ستستخدمه خلال مدة الصلاحية. يوفّر الاشتراك رصيدًا شهريًا للعمل المنتظم. أما الباقة فتُشترى مرة واحدة، وتحتوي على 500 أو 1500 أو 3500 أو 7000 وحدة صالحة 365 يومًا، دون رسوم متكررة. يمكنك شراء باقة إلى جانب الاشتراك. راجع المقارنة في الاشتراكات وباقات الرصيد، وإرشادات تقدير الاستخدام في كيف يعمل رصيد Rivya.

كيف ألغي التجديد؟

افتح /settings/billing، وانتقل إلى بوابة الفوترة ثم اختر إلغاء الاشتراك. راجع تاريخ سريان الإلغاء وأكّد العملية. تضبط البوابة الحالية الإلغاء عند نهاية فترة الفوترة، دون إعادة جزء من الرسوم مقابل المدة المتبقية. تحقّق بعد ذلك من حالة الاشتراك وتاريخ انتهائه المعروضين. حذف حساب Rivya لا يغني عن إلغاء التجديد.

هل يمكنني الترقية أو التخفيض أو الإيقاف المؤقت من البوابة؟

لا تتيح البوابة حاليًا تغيير الخطة ذاتيًا أو إيقاف الاشتراك مؤقتًا. بدء شراء اشتراك آخر لا يغيّر الاشتراك القائم؛ إذ يمنع Rivya إنشاء اشتراك ثانٍ ما دام الأول لم ينتهِ. للاستفسار عن تغيير الخطة، تواصل عبر [email protected] مع ذكر بريد الحساب والتغيير المطلوب. وإذا كنت تحتاج فقط إلى رصيد إضافي، يمكنك شراء باقة لمرة واحدة.

أين أجد الفواتير وإعدادات الدفع؟

انتقل إلى بوابة الفوترة من /settings/billing لعرض سجل الفواتير وتحديث وسيلة الدفع. تجد الرصيد وتواريخ انتهاء الصلاحية وحركات الرصيد في /settings/credits. تستخدم المحادثات والصور والفيديو والصوت والأدوات وطلبات API رصيد الحساب نفسه. التفاصيل في الرصيد والفوترة.

دفعت، لكن الاشتراك أو الرصيد لم يتحدث. ماذا أفعل؟

انتظر اكتمال /payment، ثم راجع صفحة الإعدادات المعنية. انتهاء مهلة صفحة العودة أو إغلاق المتصفح لا يثبت وحده فشل الدفع، فتحديثات الدفع تتم على الخادم. تحقّق من الإيصال وبريد الحساب وسجل العمليات قبل الدفع مرة أخرى. إذا لم تظهر المشتريات بعد، اتبع دليل إتمام الدفع والتحقق منه.

هل يُعاد شيء عند فشل المهمة؟

قد تُعاد الوحدات المحجوزة إلى رصيد Rivya للمهام الفاشلة التي تستوفي الشروط. المهمة التي لا تزال قيد المعالجة ليست بالضرورة فاشلة؛ راجع حالتها النهائية وحركات الرصيد قبل المحاولة مجددًا. إعادة الوحدات لا تعني إعادة المال إلى البطاقة.

هل يمكن استرداد قيمة المشتريات؟

تنص شروط الخدمة على أن المشتريات المكتملة غير قابلة للاسترداد، ما لم يُذكر خلاف ذلك أو يقتضِ القانون الاسترداد. إلغاء التجديد وإعادة رصيد المهمة يختلفان عن استرداد المال. راجع الشروط وتفاصيل مشترياتك عند طرح استفسار بشأن الدفع.