الأسئلة الشائعة حول تسعير Rivya

ابدأ بهذه الأسئلة الشائعة حول التسعير عندما تحتاج إلى إجابات قصيرة قبل الشراء أو الترقية أو الشحن أو فحص مشكلة فوترة في Rivya.

إنها الصفحة المختصرة المرافقة لوثائق تسعير Rivya. إذا أردت مرجع القواعد، فاقرأ Credits & Billing in Rivya. وإذا أردت صفحة قرار الشراء، فاقرأ Plans and Packs in Rivya.

ابدأ بالإجابات القصيرة

• Rivya Free هو مستوى بداية حقيقي، وليس خطة تجدد رصيدا مجانيا كل شهر.
• الخطط تشتري سعة شهرية متكررة.
• الحزم تشتري مساحة فائض لمرة واحدة.
• محفظة واحدة تغطي المحادثة والصورة والفيديو والصوت والعمل المباشر القائم على محادثة أداة.
• التشغيل الفاشل يمكن أن يؤدي إلى عكس الرصيد، لكن هذا ليس الشيء نفسه كاسترداد نقدي.
• لا يكون Checkout مستقرا بالكامل من وجهة نظر المنتج حتى تحدث Rivya حالة الحساب بعد العودة.

Rivya Free وأرصدة التسجيل

• هل أحتاج إلى بطاقة ائتمان للبدء؟ لا. البداية المجانية الحالية مبنية حول أرصدة التسجيل، ويمكن تصفح المنتج العام قبل الشراء.
• هل تتجدد أرصدة التسجيل كل شهر؟ لا. المنتج الحالي لا يضع Rivya Free كخطة تعبئة شهرية.
• هل يستطيع المستخدمون المجانيون شراء حزم رصيد؟ نعم. الحزم متاحة حتى عندما لا تكون على اشتراك مدفوع.

الخطط وإيقاع الفوترة

• ما الذي تشتريه الخطط فعلا؟ سعة شهرية يمكن توقعها، لا مجرد رقم أكبر في الرصيد.
• هل تستمر الخطط السنوية في تحديث الرصيد شهريا؟ نعم. تقول وثائق الفوترة الحالية إن الرصيد ما زال يتجدد بإيقاع شهري حتى مع الفوترة السنوية.
• متى أختار خطة بدلا من حزمة؟ اختر خطة عندما يكون العمل متكررا بما يكفي بحيث لا تريد أن يتحول كل أسبوع مزدحم إلى قرار شحن منفصل.
• هل يمكنني الترقية أو التخفيض أو الإلغاء؟ عادة نعم، عبر مسارات الفوترة المعروضة في المنتج وأدوات Stripe customer portal المتاحة.

حزم الرصيد

• لأي شيء تكون الحزم أفضل؟ عمل مفاجئ، أو ذروات الحملات، أو أسابيع مراجعات العملاء، أو شحن خط أساس معقول أصلا.
• هل تنتهي الحزم؟ نعم. تقول الوثائق الحالية إن رصيد الحزم ينتهي بعد 365 يوما.
• هل يمكن أن توضع الحزم فوق خطة؟ نعم. هذا أحد أكثر الإعدادات العملية للمستخدمين الذين لديهم إيقاع شهري عادي مع أسابيع ثقيلة عرضية.

المحفظة والرسوم والتشغيلات الفاشلة

• هل تستخدم كل مسارات العمل محفظة واحدة؟ نعم. المحادثة والصورة والفيديو والصوت ومحادثة الأداة المباشرة كلها تسحب من المحفظة المشتركة نفسها.
• لماذا تبدو فوترة المحادثة مختلفة عن فوترة التوليد؟ يمكن أن تستقر المحادثة على الاستخدام الفعلي بعد الحجز، بينما عادة تحجز تشغيلات الصورة والفيديو والصوت الرصيد قبل الإرسال إلى المزوّد.
• ماذا يحدث إذا فشل تشغيل قابل للفوترة؟ قد تعيد Rivya تلقائيا الرصيد المحجوز أو تعكس سجل الاستخدام المرتبط عندما يكون الفشل مما يجب عكسه.
• ماذا يحدث إذا لم يكن لدي رصيد كاف؟ لا يستمر التشغيل القابل للفوترة إلى المزوّد، وقد يظل الحساب يتلقى حدث فشل أو انخفاض رصيد مرئيا.

Checkout والفواتير وإدارة الحساب

• من أين يمكن أن يبدأ Checkout؟ من صفحة التسعير العامة أو صفحات الفوترة والأرصدة ذات الصلة بعد تسجيل الدخول.
• متى يكون الشراء منتهيا فعلا؟ بعد اكتمال Stripe Checkout وتأكيد Rivya لحالة الحساب المحدثة عبر مسار العودة وتحديثات الفوترة المرتبطة.
• أين أدير الاشتراك؟ استخدم /settings/billing وأدوات الاشتراك المدعومة من Stripe المتاحة.
• أين أفحص الرصيد أو الانتهاء أو مشتريات الحزم؟ استخدم /settings/credits.

الاستردادات والإلغاءات وما لا تعد به Rivya

• هل المشتريات المكتملة قابلة للاسترداد؟ تقول Terms of Service الحالية إن المشتريات المكتملة غير قابلة للاسترداد عموما إلا إذا تطلب القانون ذلك.
• هل عكس الرصيد هو نفسه الاسترداد النقدي؟ لا. إعادة الرصيد المحجوز هي تصحيح فوترة تشغيلي، وليست وعدا باسترداد نقدي.
• هل تعد Rivya بـ SLA صارم للفوائد المستقبلية أو المزايا التي لم تصبح مباشرة بعد؟ لا. يجب قراءة لغة التسعير العامة كعرض حالي، لا كـ SLA صارم لصياغة خارطة طريق مستقبلية.

اقرأ بعد ذلك

• Credits & Billing in Rivya
• Plans and Packs in Rivya
• Payment Checkout in Rivya
• Terms of Service
• How to Think About Rivya Credits, Packs, and Plans

قائمة فحص أسئلة التسعير

هذه FAQ للإجابات السريعة قبل الشراء أو تغيير حالة الفوترة:

• استخدم /pricing وStripe Checkout كمصدر نهائي للأسعار الحالية بالدولار، والخصومات، والضرائب، وتوفر الدفع.
• استخدم الخطط للسعة الشهرية المتكررة؛ واستخدم الحزم لمساحة فائض لمرة واحدة.
• أكد هل المشكلة هي رصيد المحفظة، أو حالة الاشتراك، أو عودة Checkout، أو استرداد لمهمة فاشلة.
• افصل عكس الرصيد عن الاسترداد النقدي؛ إنهما مفهومان مختلفان في المنتج والقانون.
• افحص /settings/billing لإدارة الخطة و/settings/credits للمحفظة وتاريخ الحزم.

أعد فحص التكلفة أو الوصول عندما

أعد الفحص قبل الإجابة إذا ذكر المستخدم دفعة فاشلة، أو أرصدة مفقودة، أو جلسة Checkout قديمة، أو إلغاء، أو توقع استرداد، أو خطة تظهر بشكل مختلف عن صفحة التسعير العامة.