أخطاء Rivya: حالة المهمة والرصيد المُعاد وإعادة المحاولة

إذا فشل توليد صورة أو فيديو أو صوت، أو بدا عالقًا، فاعثر على المهمة الأصلية قبل إرسال طلب آخر. قد يستهلك طلب التوليد الجديد رصيدًا حتى لو كرر المطالبة نفسها.

التحقق من المهمة الأصلية

افتح /history/generations في الحساب الذي بدأ المهمة. ابحث عن السجل بحسب النموذج والمطالبة ووقت الإنشاء، ثم اقرأ الحالة ورسالة الخطأ. راجع السجل للعثور على الأعمال السابقة. قد يساعدك مركز الإشعارات في العثور على إشعار إكمال أو فشل؛ تحقق من الحالة الحالية في سجل المهمة نفسها.

تشرح دورة حياة المهمة المسار من الإرسال إلى الحالة النهائية. إغلاق الصفحة أو انقطاع اتصال المتصفح لا يثبت بمفرده أن المهمة فشلت.

التحقق من مقدار الرصيد المُعاد

يحجز Rivya الرصيد بخصمه قبل إرسال طلب توليد مدفوع للمعالجة. في المسار المعتاد لمعالجة الأخطاء، يؤدي تأكيد فشل التوليد بعد الخصم إلى إعادة الرصيد المحجوز إلى الحساب. أما الطلب المرفوض لعدم كفاية الرصيد فلم يُخصم له رصيد بنجاح كي يُعاد.

افتح /settings/credits وراجع مقدار معاملات الاستخدام والإعادة ووقتها ووصفها. يعود الرصيد إلى حساب Rivya، لا إلى بطاقة الدفع. راجع الرصيد والفوترة لقواعد الاستهلاك والتسوية.

قد تُعيد المهمة الناجحة أيضًا جزءًا من الحجز إذا كان الاستخدام النهائي الصحيح أقل منه. لذلك قد تعني علامة الإعادة في السجل إعادة جزئية لمهمة ناجحة. لا تعني وحدها إعادة المبلغ كاملًا أو فشل التوليد؛ تحقق من مقدار المعاملة. إذا كانت بيانات الاستخدام النهائي مفقودة أو غير صالحة أو تجاوزت الحجز، يحتفظ Rivya بالخصم المحجوز إلى حين المراجعة، دون خصم إضافي تلقائي.

النتيجة التي لا تعجبك لا تجعل المهمة فاشلة تلقائيًا. إعادة الرصيد تلقائيًا عند الفشل ليست ضمانًا للرضا عن النتيجة. تواصل مع الدعم إذا لم يتطابق سجل المهمة مع معاملات الرصيد.

إذا استمرت المعالجة

أعد فتح المهمة الأصلية من السجل وراجع الإشعارات قبل الإرسال مجددًا. خطأ الصفحة أو طول الانتظار لا يعني توقف التوليد نفسه. راجع قوائم الانتظار والمدة.

إذا بقيت الحالة دون تغيير واحتجت إلى مساعدة، أرسل إلى الدعم التفاصيل أدناه. لا يعد هذا الدليل بمدة ثابتة للإكمال أو إعادة الرصيد لجميع النماذج.

تصحيح سبب واحد قبل المحاولة مجددًا

1. اقرأ رسالة الخطأ. إذا حددت حقلًا غير مدعوم أو مدخلًا ناقصًا، فصحّح ذلك أولًا.

2. تحقق من اكتمال الرفع ومطابقة الملفات لحدود النموذج من حيث النوع والحجم وعدد المراجع. راجع المراجع ورفع الملفات. قد يساعد تقليل المراجع في توضيح التعليمات المتعارضة، لكنه لا يضمن النجاح.

3. تحقق من توفر النماذج وإعداداتها المدعومة. تكرار الطلب لا يجعل نموذجًا متوقفًا مؤقتًا متاحًا.

4. راجع تقدير الرصيد الجديد ورصيد حسابك، ثم أرسل محاولة واحدة بعد التصحيح. كل إرسال جديد طلب مستقل قابل للفوترة؛ التحقق من حالة مهمة قائمة لا يبدأ توليدًا جديدًا.

إذا تكرر الخطأ نفسه، احتفظ بسجلي المهمتين وتواصل مع الدعم بدل الاستمرار في محاولات مدفوعة متطابقة.

إذا تعذّر تنزيل نتيجة ناجحة أو احتاجت إلى تعديل

تحقق مما إذا كان السجل يشير إلى انتهاء صلاحية النتيجة. انتهاء صلاحية رابط الناتج أو مشكلة تنزيل في المتصفح يختلف عن توليد معلّم بالفشل. اتبع تنزيل النتائج واحفظ الملفات المفيدة ما دامت متاحة.

إذا كان الملف يفتح لكن التكوين أو النص أو النطق أو الحركة غير مناسبة، فراجع المطالبة والإعدادات قبل التوليد مجددًا. احتفظ بالنتيجة الأصلية للمقارنة. لمشكلات الصفحة أو المتصفح، راجع استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

تفاصيل ترسلها إلى الدعم

راسل [email protected] مع بريد الحساب، ومعرّف المهمة إن توفر، والنموذج، ووقت الإنشاء مع المنطقة الزمنية، والحالة المعروضة ونص الخطأ، ومقادير معاملات الرصيد ذات الصلة وأوقاتها. أضف الإعدادات ونوع الملف أو حجمه مما قد يفسّر المشكلة. إذا تعذّر العثور على معرّف المهمة، فقد يساعد النموذج والوقت في تحديد السجل.

لا ترسل رموز الدخول أو مفاتيح API أو بيانات البطاقة كاملة أو ملفات مصدر سرية. صف المدخلات الحساسة دون إرفاقها. يستطيع الدعم مراجعة المهمة والفوترة المسجلتين؛ ولا يعد هذا الدليل باسترداد نقدي أو بنجاح توليد بديل.