اعثر على مهمة صورة أو فيديو أو صوت معلّقة، وافهم حالتها وحدد متى تنتظر أو تعيد المحاولة، لتجنب إرسال طلب إضافي يستهلك الرصيد بالخطأ.

إذا بدا أن التوليد عالق، افحص المهمة الأصلية قبل الضغط على التوليد مرة أخرى. بطء الصفحة أو غياب الإشعار أو طول الانتظار لا يؤكد الفشل وحده. قد يستهلك كل طلب جديد رصيدًا بشكل مستقل.

اعثر على المهمة الأصلية

سجّل الدخول بالحساب الذي أرسل المهمة. افحص صفحة التوليد الأصلية، أو افتح /history/generations وطابق النموذج والمطالبة ووقت الإنشاء. يعرض السجل البيانات المحفوظة؛ وإعادة فتحه لا تضمن إجراء استعلام جديد لدى خدمة النموذج. قد تساعدك الإشعارات أيضًا في العثور على تحديثات الاكتمال أو الفشل.

اقرأ الحالة دون استنتاج وقت الانتهاء

الحالة	ما تعنيه
انتظار	لم تُسجّل نتيجة نهائية بعد.
جارٍ التوليد	الطلب ما زال قيد التنفيذ؛ وقد يشمل ذلك الانتظار في طابور المزوّد.
نجاح	سجّل Rivya نتيجة. افحص المخرجات.
فشل	سجّل Rivya إخفاقًا. اقرأ الخطأ قبل إعادة المحاولة.

هذه الحالات ليست ترتيبك في الطابور ولا تقديرًا للوقت المتبقي. ولا يمكن تحديد السبب من مدة الانتظار وحدها. تشرح دورة حياة المهمة المراحل؛ ولا يوجد وقت إنجاز موحّد مضمون لجميع النماذج والإعدادات.

إذا توقفت الصفحة عن التحديث

تفحص صفحة التوليد الأصلية حالة المهام غير المكتملة دوريًا. قد يؤدي فشل استعلام الحالة أو انقطاع الاتصال إلى توقف التحديثات. لذلك، ثبات العرض لا يثبت توقف عملية التوليد نفسها.

افحص اتصالك، ثم راجع المهمة المحفوظة والإشعارات. إغلاق علامة التبويب لا يلغي مهمة أُرسلت بالفعل. وإعادة فتح الصفحة لا تعيد تشغيلها ولا تسرّعها. إذا ظلت الحالة غير واضحة، تواصل مع الدعم بالمعلومات أدناه قبل إرسال طلب مكرر.

حدد ما إذا كانت محاولة جديدة ضرورية

عند تأكيد الفشل، اتبع دليل المهام الفاشلة وإعادة الرصيد: اقرأ الخطأ، وافحص الرصيد المعاد، وصحح أولًا الإعدادات غير المدعومة أو عمليات الرفع غير المكتملة.

إذا نجحت المهمة لكن النتيجة لا تناسبك، فحدد المطالبة أو الإعداد الذي ستغيّره. هذه عملية توليد جديدة، وليست فحصًا للحالة أو محاولة مجانية تلقائية. راجع التقدير الجديد ورصيدك من خلال دليل الرصيد والفوترة. لا ترسل طلبات متطابقة تباعًا ما دامت حالة المهمة الأصلية غير محسومة.

احفظ النتيجة المكتملة

افحص النتيجة ونزّل الملف ما دام متاحًا. انتهاء صلاحية الرابط أو وجود مشكلة تنزيل في المتصفح لا يعني فشل التوليد. احتفظ بالنتيجة الأصلية قبل إنشاء نسخة أخرى.

اطلب المساعدة إذا لم تتغير الحالة

راسل [email protected] مع بريد حسابك، ومعرّف المهمة إن توفر، والنموذج، وتاريخ الإنشاء ووقته والمنطقة الزمنية، والحالة الحالية، ونص الخطأ كما ظهر. أضف وقت آخر فحص. إن لم يتوفر المعرّف، يساعد النموذج والوقت في العثور على السجل.

لا ترسل رموز الدخول أو مفاتيح API أو ملفات أصلية سرية؛ صِف المدخلات الحساسة بدلًا من إرفاقها. لمشكلات الصفحة أو الاتصال، راجع أيضًا استكشاف الأخطاء وإصلاحها. يستطيع الدعم التحقيق في السجل، لكن ذلك ليس وعدًا بالإنجاز أو إعادة الرصيد خلال مهلة ثابتة.

تأخر التوليد في Rivya: ماذا تفحص أولًا؟