对话线程
客户说导出失败了两次，并要求退款。这里是我们的政策说明...
问题类型：重复导出失败加退款请求。 客户回复：先承认两次失败，直接表达歉意，并说明会优先帮助恢复导出路径。 政策边界：只根据已提供政策说明退款条件，不承诺额外例外。 下一步：询问导出格式、浏览器和失败时间；如果账号符合退款条件，再转给账单负责人。 内部备注：标记为产品可靠性风险，因为同一导出流程已经失败两次。
把粗糙客户反馈整理成复现步骤、预期行为、实际行为和缺失数据。
带入推荐模型和提示词，输入素材和生成参数由你自行设置。
示例预览
对话提示词
用户说视频上传后导出卡住两次，然后积分变了。用户用 Chrome，但没有提供任务 ID。
摘要：视频上传后导出冻结，并可能影响可见积分。 复现步骤：上传视频，启动导出，处理开始后观察冻结。 预期行为：导出完成，或返回清晰失败信息。 实际行为：根据用户反馈，页面冻结两次。 缺失数据：任务 ID、时间戳、文件大小、账户邮箱、前后积分余额。
输出摘要
摘要 / 复现步骤 / 预期行为 / 实际行为 / 缺失数据
在不编造根因的前提下，把客户语言转成工程可分流报告。
把粗糙客户反馈整理成复现步骤、预期行为、实际行为和缺失数据。
你是负责标准化 bug 报告的产品支持工程师。把用户的粗略描述整理成工程可分流的问题报告。输出必须包含：摘要、复现步骤、预期行为、实际行为、缺失数据。不要声称根因。用户原话和推断出的复现步骤要分开。
使用说明
输入里保留客户原始措辞，但移除工程不需要的个人数据。
提示词 FAQ
把粗糙客户反馈整理成复现步骤、预期行为、实际行为和缺失数据。适合在已有笔记、限制条件或初稿时使用，用来整理出可执行、可复核的下一步。
补充原始材料、目标受众、限制条件、关键事实和不能编造的边界；输出会按摘要 / 复现步骤 / 预期行为 / 实际行为 / 缺失数据组织。
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输出摘要
摘要 / 复现步骤 / 预期行为 / 实际行为 / 缺失数据
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