Генерация в Rivya затянулась: что проверить
Найдите ожидающую задачу изображения, видео или аудио, разберитесь в её статусе и решите, ждать или повторить попытку, не отправляя случайно ещё один платный запрос.
Последняя проверка: 8 сентября 2026 г.
Если генерация кажется зависшей, проверьте исходную задачу, прежде чем снова нажимать кнопку генерации. Медленная страница, отсутствие уведомления или долгое ожидание сами по себе не подтверждают сбой. Новый запрос может отдельно расходовать кредиты.
Найдите исходную задачу
Войдите в аккаунт, из которого отправили запрос. Проверьте исходную страницу генерации или откройте /history/generations и сопоставьте модель, промпт и время создания. История показывает сохранённые записи; её повторное открытие не гарантирует свежий запрос статуса у сервиса модели. В уведомлениях также можно найти сообщения о завершении или ошибке.
Читайте статус, не пытаясь вычислить время завершения
| Статус | Что он означает |
|---|---|
| Ожидание | Итоговый результат ещё не записан. |
| Генерация | Запрос ещё выполняется; сюда может входить ожидание в очереди провайдера. |
| Успешно | Rivya записала результат. Проверьте его. |
| Ошибка | Rivya записала сбой. Прочитайте сообщение перед повторной попыткой. |
Эти статусы не показывают место в очереди или оставшееся время. По одному лишь ожиданию нельзя определить и причину задержки. Жизненный цикл задачи объясняет этапы; единого гарантированного срока завершения для всех моделей и настроек нет.
Если страница перестала обновляться
Исходная страница генерации периодически проверяет незавершённые задачи. Ошибка запроса статуса или обрыв соединения могут прервать обновления. Поэтому неизменный экран не доказывает, что сама генерация остановилась.
Проверьте соединение, затем сохранённую задачу и уведомления. Закрытие вкладки не отменяет уже отправленный запрос. Повторное открытие страницы не перезапускает и не ускоряет его. Если статус остаётся неясным, обратитесь в поддержку с данными ниже, прежде чем отправлять дубликат.
Решите, нужна ли новая попытка
При подтверждённом сбое следуйте руководству неудачные задачи и возврат кредитов: прочитайте ошибку, проверьте возвращённые кредиты и сначала исправьте неподдерживаемые настройки или незавершённые загрузки.
Если задача успешна, но результат не подходит, решите, какой промпт или настройку изменить. Это новая генерация, а не проверка статуса и не автоматически бесплатная попытка. Проверьте новую оценку стоимости и баланс по руководству кредиты и оплата. Не отправляйте одинаковые запросы один за другим, пока состояние исходной задачи не выяснено.
Сохраните готовый результат
Проверьте результат и скачайте файл, пока он доступен. Истёкшая ссылка или ошибка скачивания в браузере не означают сбой генерации. Сохраните исходный результат перед созданием другого варианта.
Обратитесь за помощью, если статус не меняется
Напишите на [email protected]: укажите почту аккаунта, ID задачи, если он есть, модель, дату и время создания с часовым поясом, текущий статус и точный текст ошибки. Добавьте время последней проверки. Если ID нет, модель и время помогут найти запись.
Не отправляйте коды входа, API-ключи или конфиденциальные исходные файлы; опишите характер чувствительных входных данных. При проблемах со страницей или соединением также смотрите устранение неполадок. Поддержка может изучить запись, но это не обещание завершить задачу или вернуть кредиты в фиксированный срок.