Få svar om Rivya Free, signup credits, planer, credit-pakker, mislykkede kjøringer, Checkout, refusjoner, kanselleringer og faktureringsadministrasjon.

Start med denne pricing FAQ-en når du trenger korte svar før du kjøper, oppgraderer, fyller på eller sjekker et faktureringsproblem i Rivya.

Den er kortsvarspartneren til Rivyas pricing-docs. Hvis du vil ha regelreferansen, les Credits og fakturering i Rivya. Hvis du vil ha kjøpsbeslutningssiden, les Planer og pakker i Rivya.

Start med de korte svarene

Free er et reelt startnivå, ikke en månedlig free-credit-refill-plan.
Planer kjøper gjentakende månedlig kapasitet.
Pakker kjøper engangsoverløp.
Én wallet dekker chat, bilde, video, lyd og aktivt verktøybasert chatarbeid.
En mislykket kjøring kan føre til en credit-reversering, men det er ikke det samme som en kontantrefusjon.
Checkout er ikke fullt settled fra produktets synspunkt før Rivya oppdaterer kontotilstanden etter retur.

Trenger jeg kredittkort for å starte? Nei. Den nåværende gratisstarten er bygget rundt signup credits, og det offentlige produktet kan blaes gjennom før kjøp.
Fornyes signup credits hver måned? Nei. Det nåværende produktet posisjonerer ikke Free som en månedlig refill-plan.
Kan gratisbrukere fortsatt kjøpe credit-pakker? Ja. Pakker er tilgjengelige selv når du ikke har et betalt abonnement.

Planer og faktureringsrytme

Hva kjøper planer egentlig? Forutsigbar månedlig kapasitet, ikke bare et større tall på saldoen.
Fornyes credits fortsatt månedlig på årlige planer? Ja. De gjeldende faktureringsdokumentene sier at credits fortsatt fornyes på månedlig rytme selv med årlig fakturering.
Når bør jeg velge en plan i stedet for en pakke? Velg en plan når arbeidet er gjentakende nok til at du ikke vil at hver travel uke skal bli en egen top-up-beslutning.
Kan jeg oppgradere, nedgradere eller kansellere? Vanligvis ja, gjennom faktureringsflytene i produktet og tilgjengelige Stripe customer portal-verktøy.

Credit-pakker

Hva passer pakker best for? Arbeidstopper, kampanjespisser, klientrevisjonsuker eller påfyll over en ellers fornuftig baseline.
Utløper pakker? Ja. De gjeldende dokumentene sier at pack credits utløper etter 365 dager.
Kan pakker ligge oppå en plan? Ja. Det er en av de mest praktiske løsningene for brukere som har en normal månedlig rytme pluss sporadiske tunge uker.

Wallet, trekk og mislykkede kjøringer

Bruker alle arbeidsflyter én wallet? Ja. Chat, bilde, video, lyd og aktivt verktøybasert chat trekker alle fra samme delte wallet.
Hvorfor føles chatfakturering annerledes enn genereringsfakturering? Chat kan avregnes mot faktisk bruk etter reservasjon, mens bilde-, video- og lydkjøringer vanligvis reserverer credits før provider-innsending.
Hva skjer hvis en fakturerbar kjøring feiler? Rivya kan automatisk returnere reserverte credits eller reversere den relaterte bruksposten når feilen bør reverseres.
Hva skjer hvis jeg ikke har nok credits? Den fakturerbare kjøringen fortsetter ikke oppstrøms, og kontoen kan fortsatt få en synlig feil- eller lav-credit-hendelse.

Checkout, invoices og kontoadministrasjon

Hvor kan checkout starte? Fra offentlig pricing eller de relevante innloggede billing- og credits-sidene.
Når er et kjøp virkelig ferdig? Etter at Stripe Checkout er fullført og Rivya bekrefter den oppdaterte kontotilstanden gjennom returflyten og relaterte faktureringsoppdateringer.
Hvor administrerer jeg et abonnement? Bruk /settings/billing og de tilgjengelige Stripe-støttede abonnementsverktøyene.
Hvor sjekker jeg saldo, utløp eller pakkekjøp? Bruk /settings/credits.

Refusjoner, kanselleringer og hva Rivya ikke lover

Er fullførte kjøp refunderbare? De gjeldende Terms of Service sier at fullførte kjøp vanligvis ikke refunderes med mindre loven krever det.
Er en credit-reversering det samme som en kontantrefusjon? Nei. En returnert reservert saldo er en operativ faktureringskorreksjon, ikke et løfte om kontantrefusjon.
Lover Rivya en hard SLA for fremtidige fordeler eller fordeler som ikke er aktive ennå? Nei. Offentlig pricing-språk bør leses som det nåværende tilbudet, ikke som en streng SLA for fremtidig roadmap-tekst.

Sjekkliste for pricing-spørsmål

Denne FAQ-en er for raske svar før kjøp eller endring av faktureringstilstand:

Bruk /pricing og Stripe Checkout som endelig kilde for gjeldende USD-priser, rabatter, skatt og betalingsmuligheter.
Bruk planer for gjentakende månedlig kapasitet; bruk pakker for engangsoverløp.
Bekreft om problemet gjelder wallet-saldo, abonnementstilstand, Checkout-retur eller refusjon etter mislykket oppgave.
Skill credit-reversering fra kontantrefusjon; de er ulike produkt- og juridiske konsepter.
Sjekk /settings/billing for planadministrasjon og /settings/credits for wallet- og pakkehistorikk.

Kontroller kostnad eller tilgang på nytt når

Kontroller på nytt før du svarer hvis brukeren nevner mislykket betaling, manglende credits, en gammel Checkout-økt, kansellering, refusjonsforventning eller en plan som vises annerledes enn på den offentlige pricing-siden.

Rivya Pricing FAQ