Rivyas priser: kreditter, oppsigelse og betaling

Her finner du svar før du kjøper kreditter, eller når du administrerer Rivya-abonnementet ditt. Gjeldende tilbud og sluttbeløpet vises på Priser og i Stripe Checkout.

Kan jeg starte uten kredittkort?

Ja. Nye kontoer får 6 startkreditter som gjelder i 30 dager. Free fylles ikke på hver måned. Sjekk kostnaden før du sender en forespørsel: gratiskredittene dekker ikke nødvendigvis alle modeller eller innstillinger. Du kan kjøpe en kredittpakke uten abonnement.

Hva er forskjellen på måneds- og årsabonnement?

Basic gir 300 kreditter i måneden, Advanced 800, Pro 1800 og Premium 3600. Med månedsbetaling betaler du hver måned; med årsbetaling betaler du for ett år. I begge tilfeller tildeles kredittene månedlig, og hver tildeling er gyldig i 30 dager. Årsbetaling gir ikke alle årets kreditter på forskudd og forlenger ikke gyldigheten til hver tildeling.

Bør jeg velge abonnement eller pakke?

Vurder hvor mange kreditter du forventer å bruke før de utløper. Et abonnement gir månedlige kreditter til regelmessig arbeid. En engangspakke inneholder 500, 1500, 3500 eller 7000 kreditter med 365 dagers gyldighet og ingen gjentakende betaling. Du kan kjøpe en pakke i tillegg til et abonnement. Se sammenligningen i Abonnementer og pakker og planleggingstips i Slik fungerer Rivyas kreditter.

Hvordan stopper jeg fornyelsen?

Åpne /settings/billing, gå til faktureringsportalen og velg å si opp abonnementet. Kontroller når oppsigelsen trer i kraft, og bekreft. Den nåværende portalen avslutter abonnementet ved slutten av faktureringsperioden, uten forholdsmessig refusjon for tiden som gjenstår. Sjekk deretter abonnementsstatusen og sluttdatoen som vises. Å slette Rivya-kontoen erstatter ikke en oppsigelse.

Kan jeg oppgradere, nedgradere eller sette abonnementet på pause i portalen?

Portalen tilbyr foreløpig ikke selvbetjent abonnementsbytte eller pause. Å starte et nytt abonnementskjøp endrer ikke det eksisterende: Rivya blokkerer et andre abonnement så lenge det første ikke er avsluttet. Kontakt [email protected] med kontoens e-postadresse og ønsket endring hvis du vil spørre om å bytte abonnement. Trenger du bare flere kreditter, kan du kjøpe en engangspakke.

Hvor finner jeg fakturaer og betalingsinnstillinger?

Gå til faktureringsportalen fra /settings/billing for å se tidligere fakturaer og oppdatere betalingsmåten. Saldo, utløpsdatoer og kreditttransaksjoner finner du i /settings/credits. Chat, bilder, video, lyd, verktøy og API-forespørsler deler kontosaldoen. Les mer i Kreditter og fakturering.

Jeg har betalt, men abonnementet eller kredittene er ikke oppdatert. Hva gjør jeg?

La /payment fullføre, og sjekk så den relevante innstillingssiden. Et tidsavbrudd på retursiden eller en lukket nettleser er ikke i seg selv bevis på at betalingen mislyktes: betalingsoppdateringer skjer på serveren. Sjekk kvitteringen, kontoens e-postadresse og transaksjonshistorikken før du betaler på nytt. Følg Gjennomføring og kontroll av betaling hvis kjøpet fortsatt mangler.

Får jeg noe tilbake hvis en oppgave mislykkes?

Reserverte kreditter fra mislykkede oppgaver som oppfyller vilkårene, kan tilbakeføres til Rivya-saldoen. En oppgave som fortsatt behandles, har ikke nødvendigvis mislyktes. Kontroller sluttstatusen og kreditttransaksjonene før du prøver igjen. Tilbakeføring av kreditter betyr ikke at penger refunderes til kortet.

Kan jeg få pengene tilbake for et kjøp?

Ifølge Tjenestevilkårene refunderes ikke fullførte kjøp med mindre annet er oppgitt eller loven krever det. Oppsigelse av fornyelse og tilbakeføring av oppgavekreditter er forskjellig fra en pengerefusjon. Se vilkårene og opplysningene om kjøpet når du tar opp et betalingsspørsmål.